تم ترك كين وبام جاكسون ، من بيدستون ، صدمهما عندما تسرب سائل بني مثير للاشمئزاز من سقف مقصورة الرحلات البحرية وعلى ممتلكاتهم – تم تغطيتهن في نفايات الطعام
استذكر الزوجان اللحظة التي سمعوا فيها ضجيجًا “whoosh” قبل أن يغمر هدر المطبخ مقصورة الرحلات البحرية ، خلال عطلة توي.
تم ترك بام ، 76 عامًا ، وكين جاكسون ، 77 عامًا ، من بيدستون ، مرعوبًا عندما انفجر أنبوب النفايات فوق غرفتهما فجأة ، مما تسبب في غسل الطعام والسوائل في غرفتهما. قال الزوجان إنهما غارقان في “الطين الرهيب” وقالوا إن جميع ممتلكاتهما كانت مغطاة بالطعام المموج.
أظهرت لقطات قاتمة سائلًا بنيًا يتدفق في المقصورة من خلال السقف ، ويسقط على الفور على الزوجين وسريرهما. في حديثه عن محنتهم ، قال كين: “لقد سمعت للتو هذا الضجيج ، ثم جاء هذا الطين الرهيب من خلال السقف وغطتني إلى إصبع القدم ، وكان بام مغطى به أيضًا. السرير وجميع ممتلكاتنا.
“لقد كنا مغطاة الرأس إلى أخمص القدمين ورائحة مثل القيء. لقد كانت نفايات المطبخ المليئة بالوصول إلى البث ليتم تفريغها على الميناء التالي ، لذلك كان رائحته كريهة حقًا ، وكان يتدفق.
اقرأ المزيد: خدعة بسيطة في المطار خدعة للحفاظ على الجمال والكحول الأرخص قبل الوصول
قال بام: “لقد تدفقت في جميع أنحاء السرير ، وتغطي ممتلكاتنا الشخصية والأدوية والخروج من الباب. لقد تم تغطيتنا من الرأس إلى أخمص القدمين”. كان الزوجان ثلاثة أيام فقط في رحلة بحرية لمدة ثلاثة أسابيع من البحر الكاريبي على متن ماريلا إكسبلورر 2 ، والتي حجزها من خلال مجموعة السفر توي. يتم تشغيل Marella Cruises بواسطة Tui ، الذي قال اليوم إنهم “يرغبون في الاعتذار” للزوجين.
في الفيديو ، يمكن سماع بام بالاشمئزاز قائلاً: “الأنوار مستمرة وتوقف عن كل شيء. أوه ، إنه ينتن ، إنه في كل مكان. إنه على النعال الخاصة بي. إنه يركض على الجدران.”
اشتكى كين وبام للموظفين وتم نقلهم إلى مقصورة مختلفة. لكن مشاكلهم لم تنته ، كما ادعى كين أن هناك عدد من القضايا الأخرى. قال: “لقد أخذوا ملابسنا بعيدًا وغسلوا ما في وسعهم ، لكن في هذه العملية تقلصت الكثير من ملابسنا ، وخاصة سروالي وزوجين من بام.
“كان هناك الكثير من Argy-Bargy حول المكان الذي كانوا سيضعوننا فيه لأننا لم نتمكن من العودة إلى المقصورة. لقد كان مجرد شطب. في النهاية جعلونا استقروا في مقصورة شرفة صغيرة كانت على ما يرام ، لكننا لم نتمكن من النوم جيدًا ، وكان السرير غير مريح للغاية.
وأظهرت لقطات مزيد من الفيديو PAM إزالة القبعات العليا المرتبة المختلفة واحدة تلو الأخرى للكشف عن “مرتبة انهيار للغاية ، ملطخة كذلك”. قالوا إن المرتبة تم استبدالها عند الطلب ، لكنهم ادعوا أن المرتبة الجديدة لا تتناسب مع إطار السرير ، الذي كان منحنيًا. بعد ذلك ، بعد بضع ليالٍ ، ادعوا أن تكييف الهواء في مقصورتهم الجديدة توقف فجأة عن العمل ، مما تسبب في ارتفاع درجة الحرارة في الداخل إلى 28 درجة مئوية.
قال الزوجان إنهما عرضوا استردادًا جزئيًا ، حيث كان الحجز لمدة أسبوع واحد ومرتفعين في رحلة بحرية على نفس السفينة. قال بام: “أبلغنا مدير خدمات العملاء أن توي سترد فقط في الأسبوع الأول لأن بقية الرحلة لم تتأثر. لن يدفع توي سوى ثمن الملابس التي تقلصتها” لأن ذلك كان خطأهم “. قيل لنا إننا يجب أن نطالب بالممتلكات الشخصية الأخرى التي تضررت بسبب أنبوب الاندفاع من خلال تأمين السفر الشخصي الخاص بنا.
“لقد أُبلغنا أن العرض الذي قدمه توي كان” خذها أو تركها “وفقط على مدة الرحلة. لقد كان عرضًا كاملًا ونهائيًا. شعرنا تحت الضغط لقبوله”. قال كين: “إنهم سيدفعون ثمن رحلة البحر الكاريبي لمدة أسبوع واحد ، وسوف يدفعون 470 جنيهًا إسترلينيًا مقابل الملابس المدمرة ، ولكن ليس للممتلكات الشخصية بما في ذلك ساعات اللياقة أو محافظ السفر.”
وأضاف: “نشعر بخيبة أمل لأنهم لم يمسكوا بأيديهم. لم يعتذروا مرة واحدة أو يقولون في الواقع إنهم يقبلون المسؤولية وأن ذلك كان من شأنه أن يقطع شوطًا طويلاً. نحن لسنا مهتمين بالمال. مرة أخرى.”
وقال متحدث باسم TUI UK & Ireland: “نود أن نعتذر للسيد والسيدة جاكسون لتجربة أنبوب مكسور في مقصورتهما خلال عطلة Marella Cruises. نحن دائمًا ما نبذل قصارى جهدنا لضمان حصول العملاء على أفضل تجربة عطلة ممكنة. لقد تأكدنا من أننا نقلنا العملاء على الفور إلى مقصورة جديدة ، كما قدمنا تعويضات ، والتي تم قبولها.”
اتصلت المرآة TUI للتعليق.