ستأتي التغييرات الكبيرة للطريقة التي يمكن بها للمرضى الوصول إلى خدمات GP من بداية الشهر المقبل ، بما في ذلك ساعات المحددة وطريقة مختلفة لطلب المواعيد
ستعمل جراحات GP على ساعات محددة من 1 أكتوبر ، ويقول طبيب NHS إن هناك تغييرات كبيرة أخرى قادمة أيضًا.
منذ بداية الشهر المقبل ، ستلتزم جميع العمليات الجراحية بميثاق NHS England الجديد “أنت وممارستك العامة”.
قال الدكتور تيم ميرسر ، الذي يشارك المشورة الطبية في تيخوك ، إن أحد التغييرات الكبيرة التي “سيكون المرضى” سيكونون سعداء “بأن” الممارسات لا يمكن أن تقول فقط: “فقط اتصل غدًا في الساعة 8 صباحًا”.
من 1 أكتوبر ، يجب أن يكون GPS مفتوحًا من الساعة 8:00 صباحًا إلى 6:30 مساءً ، من الاثنين إلى الجمعة ، وطوال هذه الساعات يمكن الاتصال بهم شخصيًا ، عبر مكالمة هاتفية ، عبر الإنترنت أو من خلال تطبيق NHS.
اقرأ المزيد: قائمة الشروط التي تسمح لك بتخطي طوابير GP للعلاج السريع
وقال الدكتور ميرسر: “سواء قمت بطلب طلبك عبر الهاتف أو عبر الإنترنت أو زيارة هذه الممارسة ، عليك أن تعطينا بعض التفاصيل ، ثم يمكننا تقييم ما هو الأفضل لك بناءً على حاجتك السريرية”.
وأضاف “سننظر في طلبك للحصول على موعد أو للحصول على مشورة طبية ونخبرك في يوم عمل واحد ما سيحدث بعد ذلك”.
من 1 أكتوبر ، قد تؤدي الطلبات إلى موعد “في ذلك اليوم ، اليوم اللاحق ، أو قد يكون مجرد رسالة نصية أو نصيحة للذهاب إلى الصيدلية أو خدمة NHS أخرى”.
“ستقرر ممارستك ما هو الأفضل لك بناءً على حاجتك السريرية” ، نصحت NHS England على موقعها على الويب. “لا يمكن أن تخبرك ممارستك بالاتصال مرة أخرى في اليوم التالي.”
وأضافت الخدمة: “قد يتم تقديم موعد وجهاً لوجه أو مكالمة هاتفية مع GP أو أي عضو آخر في موظفي الممارسة ، مثل الممرضة أو الصيدلي”. “إذا كان لديك مقدم رعاية ، فيمكنهم التحدث نيابة عنك بموافقتك.
“يمكنك أن تطلب رؤية أخصائي رعاية صحية مفضلة ، وستحاول الممارسة تلبية طلبك ، على الرغم من أنه قد تضطر إلى الانتظار لفترة أطول حتى يكون هذا الشخص متاحًا. قد يكون من المفيد رؤية نفس أخصائي الرعاية الصحية ، خاصة إذا كان لديك حالة صحية طويلة الأجل.”
وفي الوقت نفسه ، من أجل المساعدة في العملية والانتقال ، لدى NHS العديد من الاقتراحات التي تشرحها على موقعها على الإنترنت:
- كن مستعدًا: قبل الموعد ، فكر في كتابة أعراضك ، وما الذي تشعر بالقلق بشأنه وما تريد التحدث عنه.
- كن في الوقت المحدد: يمكن أن يتأخر عن موعد أو غير متاح لعلاج الاتصال الموقّع يمكن أن يؤثر على المرضى الآخرين.
- إلغاء إذا لزم الأمر: إذا لم تتمكن من الذهاب إلى موعدك ، فأخبر هذه الممارسة بأسرع ما يمكن ، حتى يتمكنوا من تقديمه لشخص آخر.
- استخدم تطبيق NHS أو موقع الويب: إذا كنت واثقًا من استخدام الهواتف الذكية أو أجهزة الكمبيوتر ، فيمكنك حجز أو إلغاء المواعيد ، وطلب الوصفات المتكررة ، ومعرفة نتائج الاختبار عبر الإنترنت.
- قم بتشغيل الإخطارات: إذا كنت تستخدم تطبيق NHS ، فقم بتشغيل الإخطارات حتى تتمكن الممارسة من الاتصال بك بسهولة أكبر. يرجى مراقبة الرسائل.
- طلب الأدوية المتكررة في الوقت المحدد: تأكد من طلب وصفات متكررة في الوقت المحدد ، حتى لا تنفد ، وطلب فقط ما تحتاجه.
- انضم إلى مجموعة مشاركة المريض: سيكون لديك مجموعة من المرضى الذين يمكنهم تقديم ملاحظات حول الخدمات التي يقدمها. يجب أن يشرح موقع الويب الخاص بك كيف يمكنك الانضمام.
يمكن العثور على التوجيه الكامل ، المقدمة من NHS هنا.