خلال عطلة عائلية في جزر الكناري، كادت إميلي البالغة من العمر 10 سنوات أن تموت بعد غرقها في مسبح الفندق الذي لم يكن به منقذون في مكان الحادث ومعدات الأكسجين المراوغة. أنقذ مسعف بريطاني خارج الخدمة حياتها
تحولت العطلة العائلية إلى كابوس عندما كاد طفلهم أن يغرق في مسبح الفندق – الذي لم يكن به منقذون.
انتقدت كالي شارب، مساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة، 44 عامًا، وزوجها أوسكار شارب، البالغ من العمر 51 عامًا، شركة TUI لقضاء العطلات بعد فشل رجال الإنقاذ في اكتشاف ابنة أختهم الغارقة، أو توفير الإنعاش القلبي الرئوي في مكان الحادث. وقال الزوجان أيضًا إن معدات الأكسجين الرديئة أدت إلى “وفاة طفلهما تقريبًا”.
قام الزوجان بحجز عطلة في فندق La Palma Princess Hotel، فوينكالينتي، جزر الكناري مع TUI. لقد أحضروا أيضًا ابنة أختهم إميلي ويلز البالغة من العمر 10 سنوات وابن أخيهم ماسون ويلز البالغ من العمر 8 سنوات والذين يعيشون معهم كعائلة. في اليوم الأخير من رحلتهم، 31 أغسطس، كانت العائلة تقضي بعض الوقت في حمام السباحة قبل رحلتهم عندما اختفت إيميلي فجأة.
بحثت الأسرة عنها حول حوض السباحة ولم يتمكنوا من رؤيتها حتى رأوا ظلًا تحت الماء. تم سحب إميلي من حوض السباحة بواسطة كالي ووجدت أنها لا تتنفس، وكان ذلك عندما بدأ المصطافون بالصراخ من أجل المنقذ. ولحسن الحظ، كانت المسعفة البريطانية جيما لويز براون، البالغة من العمر 37 عامًا، حاضرة في المنتجع وقفزت للمساعدة.
أنقذ المسعف إميلي من خلال إجراء الإنعاش القلبي الرئوي لها وجعل خزان الأكسجين الوحيد يدوم حتى وصول المسعفين. وكان الطفل البالغ من العمر 10 سنوات قد غرق في حوض السباحة، وكان يعاني من توقف الدورة الدموية الثانوية والالتهاب الرئوي.
تم إعادتها في النهاية إلى المملكة المتحدة وبعد شهر تم إحالتها إلى أحد مستشفيات المملكة المتحدة حيث تم تشخيص إصابتها بالصرع. عادت إميلي إلى المدرسة لكن الأسرة لا تزال متأثرة بالحادث ونقص الدعم الذي تلقوه من الفندق وTUI.
قالت كالي: “الوقت العائلي مهم لأنه ليس لدينا الكثير من العائلة. بعد تأجيل العطلة بسبب فيروس كورونا لمدة ثلاث سنوات، كنا سعداء جدًا بالاستمتاع أخيرًا بإجازتنا. ومع ذلك، سارت العطلة بشكل خاطئ في اليوم الأخير. في اللحظة التي كانت تسبح فيها، في اللحظة التالية لم نتمكن من رؤيتها.
“لقد فتشنا حوض السباحة بصريًا وبعد ذلك رأينا ظلًا تحت الماء. حدث ذلك بسرعة كبيرة. لقد كانت طفلتي. أخرجتها ولم تكن تتنفس. استغرق رجال الإنقاذ وقتًا طويلاً حتى يتمكنوا من رؤيتها، حتى مع كل الصراخ.
“لحسن الحظ، سمعت المسعفة البريطانية جيما، التي كانت تقضي إجازة مع عائلتها في نفس المنتجع، صرخاتنا طلبًا للمساعدة وهرعت دون تردد لمعرفة ما إذا كان بإمكانها المساعدة. لقد أنقذت طفلي وعملت مع معدات حراس الإنقاذ نصف المكسورة. من الواضح أنهم لم يتدربوا على كيفية الاستخدام، عندما ظهروا أخيرًا.”
ووصف كالي المشاكل المتعلقة بالمعدات وإجراءات الفندق. قالت: “لم يكن لديهم سوى خزان أكسجين واحد لتغطية جميع حمامات السباحة، ولم يكن هناك احتياطي. كان لا بد من استخدام هذا بشكل مقتصد لضمان استمراره حتى وصول سيارة الإسعاف، لأنها كانت بحاجة إلى الأكسجين الكامل ولكن هذا لم يكن ممكنًا لأن الخزان سيعمل فقط آخر 15 دقيقة.
وأضاف: “وحدة الشفط المحمولة كانت تفتقد الجزء الحيوي الرئيسي الخاص بها، لذا لم يكن بالإمكان استخدامها، وهو الذي يستخدم لشفط المياه.
ثم تم نقلها بطائرة هليكوبتر من المستشفى العام في لا بالما لمدة ثماني ساعات إلى مستشفى يونيفرسيتاريو في تينيريفي، حيث كان المستشفى قلقًا بشأن الماء في رئتيها ولم يكونوا مجهزين لذلك.
وأضافت: “لم يتمكن أوسكار من ركوب المروحية، لذلك اضطر إلى ركوب رحلة في صباح اليوم التالي. وتم وضع إيميلي في العناية المركزة لمدة ثلاثة أيام للحصول على دعم عالي بالأكسجين حيث كان لديها كمية كبيرة من الماء في رئتيها”. ثم أمضت ثلاثة أيام أخرى في جناح للمراقبة”.
وقالت كالي إن الدعم الذي تلقته من TUI والفندق كان ضئيلاً، مع بقاء أوسكار في المستشفى لأنه يستطيع التحدث باللغة الإسبانية. قالت: “قيل لي إن التأمين لن يشملني أنا وابني، وكان لدينا ساعتين لحزم أمتعتنا حتى وصول الحافلة إلى المطار، لذلك اضطررنا إلى المغادرة لأننا لم يكن لدينا المال للبقاء، لأننا ‘عليك أن تدفع كل شيء أولا ثم المطالبة.
“وقع الحادث في اليوم الأخير، وبمجرد نقل إيميلي إلى المستشفى، تحدثت إلى المندوب وأخبرني أن التأمين سيغطي أحد الوالدين فقط. قيل لي إن أفضل شيء يمكنني فعله هو الحصول على الرحلة وترتيب كل شيء “وآخر في المملكة المتحدة. لم نكن نعرف ما إذا كان بإمكاننا حتى المطالبة باسترداد الأموال. عرضت علينا توي رحلة طيران مجانية إلى الوطن، ولكن لم يكن هناك أي شيء متاح في أي وقت أثناء وجودها في المستشفى ولمدة تصل إلى أسبوع من خروجها. “
منذ وقوع الحادث، ظلت كالي على اتصال بجيما، المسعفة التي أنقذت حياة إميلي، كما تواصلت مع TUI لإجراء تغييرات. لقد راسلت المدير التنفيذي مباشرة على LinkedIn، لكن TUI أخبرتها أن الفندق أجرى تحقيقًا مستقلاً بعد أربعة أسابيع من الحادث، ولم يُسمح لها بالاطلاع عليه.
أرسلت TUI ردًا إلى Kalie في 11 أكتوبر، وقالت: “راجع هذا التدقيق أشياء بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، نقاط مثل تدريب المنقذين، وعلامات السلامة حول حمام السباحة فيما يتعلق بالإشراف على الأطفال والمعدات الطبية داخل الفندق. وقال هذا، “لقد أخذنا تعليقاتك على محمل الجد وتمت مشاركتها ومناقشتها بشكل مطول مع مدير الفندق. على الرغم من أن الفندق يفي بالمعايير المحلية، إلا أنهم سيواصلون مراجعة ما إذا كان من الممكن إجراء أي تغييرات إيجابية أخرى لتعزيز عملياتهم بشكل أكبر.”
وقالت كالي: “كان لهذا الحادث تأثير علينا جميعًا، حيث انفصلنا في بلدان مختلفة، بالإضافة إلى معرفة الحقيقة القاسية المتمثلة في أن إيميلي لم تكن لتتواجد هنا اليوم لولا قيام جيما بما تفعله كوظيفة في المنزل”. المملكة المتحدة، لا توجد كلمات كافية لوصف مدى امتناننا لمساعدتها”.