تم “دمار” جيما لين ونيكولاس بريستون بعد وصولهما إلى فندق “الصديق للعائلة” في أنطاليا ، تركيا ، واكتشفوا مرافق الأطفال “لم يكن موجودًا”
تدعي عائلة مدمرة أنهم “خداع” من أصل 1800 جنيه إسترليني ، حيث وعد منتجع Loveholidays بخمس نجوم ، وحدات السباحة ، ومناطق اللعب ووسائل الراحة التي “لم تكن موجودة”.
بقي جيما لين ونيكولاس بريستون ، إلى جانب طفلهما لويس البالغ من العمر 19 شهرًا ، في الفندق في أنطاليا ، تركيا الشهر الماضي بعد حجز صفقة مع Loveholidays.
اختار الزوج الفندق الصديق للعائلة لمجموعة من مرافق الأطفال ، بما في ذلك حمامات السباحة الخارجية والداخلية ، ومتنزه لعب وقرية Smurf. ويأتي ذلك بعد أن ادعت المرأة أن “عطلة Jet2 قد دمرت لأننا سافرنا إلى الجزيرة الإسبانية الخطأ عن طريق الخطأ”.
ومع ذلك ، عند وصوله إلى المنتجع في 2 يوليو ، زعم الزوجان أنه من الواضح أنهما كانا “يسيئون بيع” الفندق الفاخر الشامل كليًا على الإنترنت-لأنه لا يشبه الصور “.
اقرأ المزيد: حروب Sunbed Cars ترى البريطانيين المجبرون على قائمة الانتظار لمدة “أكثر من ساعة” فقط للوصول إلى المسبحاقرأ المزيد: الجزر الإسبانية الخوف من البريطانيين لن يعودوا حيث يتم تعامل السياح إلى ضربة أخرى
تقول موم جيمما إن غرفة الفندق “الدائرية والعجوز” لم تكن مثل الصور وتفتقر إلى سرير الأطفال لطفلهم الصغير ، بينما اقترح الموظفون أن ليتل لويس يمكنه “النوم معهم”.
عندما استكشفت العائلة مرافق الأطفال المربوطة بالفندق ، صُدموا لاكتشاف “Play Park” الموضحة في الصور على الإنترنت كانت مجرد منطقة من Astroturf و “Ambelict Land”. وفقًا لما قاله المصطافون ، فإن الشرائح المعقدة وتسلق الإطارات التي رأوها عبر الإنترنت لم تكن موجودة.
لإضافة إهانة للإصابة ، تم إغلاق حمام السباحة الداخلي وتم تطويقه – من المفترض أن يتم إغلاقه لمدة عامين – في حين أن “قرية Smurf” تبدو “لا شيء مثل الصور”.
تم تخفيض Gemma المدمر ، البالغ من العمر 40 عامًا ، Gemma إلى البكاء بسبب حالة صدمة الفندق – مدعيا أن الأسرة قد “كانت” من خلال ميزانية العطلات البالغة 1800 جنيه إسترليني.
أُجبر الزوجان على التخلص من 1500 جنيه إسترليني إضافي للانتقال بعد رفض النقطة إلى تحمل أمسية أخرى من استراحة لمدة 10 أيام في أماكن الإقامة “المروعة”.
أعرب Loveholidays عن أسفه لأن تجربة الأسرة “لم تستوف معاييرها العالية عادةً” وأكد أنها كانت تبحث في الأمر ، على الرغم من أن فريق دعمهم لم يمنح الفرصة لفرز الأمور قبل أن تُسمع العائلة من الفندق.
أوضح جيما المقيم في مانشستر: “لقد كان عيد ميلاد شريكي. أردنا فقط قضاء وقت ممتع حقًا في عطلة. لقد حجزنا ذلك على وجه التحديد لأنه بدا جيدًا للأطفال.
“وصلنا في منتصف الليل وأخذنانا إلى هذه الغرفة وكانت غرفة الكهف هذه. لم يكن هناك سرير للطفل.
قال اللاعب الذي أخذنا إلى الغرفة أننا لم نحصل على (سرير سرير) الليلة. قال إن الطفل يمكن أن ينام معنا في السرير.
“من المفترض أن يكون هذا مكانًا فاخرًا من فئة الخمس نجوم. لم تبدو الغرفة مثل الصور. لقد كانت قذرة. لقد كانت قديمة جدًا. الصور التي كانت لديهم (عبر الإنترنت) لم تعكس الواقع على الإطلاق.”
بعد تبديل الغرفة في اليوم التالي ، قامت Gemma بفحص وسائل الراحة الأخرى في المنتجع ، لكنها تؤكد أنها أدركت بسرعة أنها “خداع” لدفع ثمن استراحة فاخرة لم تكن موجودة ببساطة.
كشفت جيما: “منطقة لعب الأطفال التي بدت جميلة على الصور مع الحدائق والإضاءة اللطيفة ، لم تكن هناك. لقد كانت مجرد أرض مهجورة. كان من المفترض أن تكون هناك حديقة مع شريحة ، لم تكن موجودة. كانت مجرد أرض مهجورة. لقد كانت فظيعة.
“كنا نظن أنه سيكون هناك ملعب صغير لطيف وقرية Smurf. لويس لن يكون لها مكان للعب. تم إغلاق المسبح الداخلي ويبدو أنه لم يكن مفتوحًا منذ عامين.
“كانت الصور التي رأيناها على الإنترنت إما فوتوشوبًا أو لم تكن موجودة. لا أعرف ما إذا كانت تستخدم لتبدو ذلك عندما تم فتحها لأول مرة. لقد تم إخفاء العطلة”.
على الرغم من الإبلاغ عن مخاوفها من الاستقبال وأعياد Loveholidays ، إلا أن Gemma ادعت أن المنتجع وموقع الحجز “غير مفيدين تمامًا” ، ولم يترك العائلة أي خيار سوى أن تنطلق 1500 جنيه إسترليني آخر في مكان الإقامة في مكان آخر.
تزعم Gemma أنه منذ عودتهم ، قدم Loveholidays تعويضًا بقيمة 173 جنيهًا إسترلينيًا لقضاء استراحة ، وهو ما رفضته العائلة. وتابعت: “كان الأمر مثل عملية احتيال كبيرة. لم نتمكن من التحدث إلى أي شخص في الفندق. الاستقبال لم يكن غير مفيد تمامًا.
“لم أستطع البقاء هناك وأعمل مع طفل. كنت في البكاء. كنت مستاءً حقًا. كنت أفضل أن أحصل على رحلة إلى المنزل من البقاء في المنزل. لقد كان أسوأ فندق بقيت فيه.
“كنا نظن أننا ذاهبون إلى هذا الفندق الفاخر الخمس نجوم. أنا أعمل في NHS ولديك فقط قدر معين من المرات التي يمكنك الخروج منها. لم أكن أضيع عطلتي التي استمرت 11 يومًا في هذا الفندق.
“ولا يمكنك الحصول على loveholidays ، إنه يشبه نظام chatbox. لم نتمكن من التحدث إلى أي شخص في الفندق. لا أحد يستطيع التحدث باللغة الإنجليزية. يجب التحقيق في المراجعات – من الواضح أنها ليست حقيقية.
وقال متحدث باسم Loveholidays: “نحن آسفون للغاية لأن السيد بريستون وعائلته في فندقهم في أنطاليا لم يقل عن معاييرنا العالية المعتادة.
“حجز السيد بريستون أماكن إقامة بديلة قبل أن تتاح لها فريق دعم العطلات لدينا الفرصة لتقديم المساعدة ، ومع ذلك فإننا ندرك المخاوف التي أثيرت ونحقق فيها مع مزود الإقامة.
“لقد كنا على اتصال مع السيد بريستون للاعتذار وأصدرناه باسترداد كامل عن الليالي غير المستخدمة في أماكن الإقامة.”
اقرأ المزيد: انخفاض سعر الفراغ في هوفر روبوت هوفر يجعله 1000 جنيه إسترليني أرخص من دايسون