أثارت التغييرات المقترحة على أهلية الزوار المصابين باضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه والتوحد للوصول إلى قائمة الانتظار الخاصة بالمعاقين في متنزه ألتون تاورز الترفيهي الرئيسي في المملكة المتحدة، رد فعل شعبي كبير
وقع أكثر من 24500 شخص على عريضة ضد التغييرات في قواعد “الإعاقات الخفية” الجديدة في ألتون تاورز.
أجرى المنتزه الترفيهي تغييرات على Ride Access Pass (RAP)، مما يعني أن الأشخاص ذوي “الإعاقات الخفية” مثل اضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه والتوحد، سيتم اعتبارهم غير مؤهلين لنظام الانتظار الافتراضي.
أعلنت شركة Merlin Entertainment، التي تدير أكثر من 30 من أفضل مناطق الجذب في المملكة المتحدة، بما في ذلك المتنزهات الترفيهية الكبرى – Alton Towers وThorpe Park وLEGOLAND Windsor – بالإضافة إلى المعالم الشهيرة، مثل London Eye ومتحف Madame Tussauds، عن القرار يوم الخميس الماضي، مما أثار غضبًا شعبيًا.
وقالت ريبيكا مكاليستر، 36 عاما، من مانشستر، لصحيفة ميرور إنها لن تأخذ عائلتها بعد الآن إلى متنزه ترفيهي لا يمكنه تلبية احتياجات أطفالها. لدى مكاليستر أربعة أطفال، من بينهم ابنة تبلغ من العمر 16 عامًا تم تشخيص إصابتها باضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه واضطراب طيف التوحد، وابن يبلغ من العمر تسع سنوات يخضع حاليًا لتقييمات اضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه والتوحد.
وقالت: “الحشود، والضوضاء، والأضواء الساطعة، وخاصة فترات الانتظار الطويلة وطوابير الانتظار – يمكنك الانتظار أكثر من ساعتين لرحلة واحدة في الصيف – يمكن أن يكون عدم القدرة على التنبؤ بكل ذلك أمرًا مربكًا للغاية، خاصة بالنسبة للأطفال ذوي الاحتياجات العصبية المختلفة”.
اقرأ المزيد: غرق رجل في مرسى بليموث كشخص متهم بالقتلاقرأ المزيد: “جاء ثلاثة وخمسون رجلاً إلى منزلنا لاغتصابي – 11 كلمة غيرت حياتي”
في السابق، كان بإمكان الزائرين الذين يعانون من الحشود أو الطوابير استخدام التصريح المجاني، الذي يسمح لهم ولما يصل إلى ثلاثة آخرين بالانتظار في طابور افتراضي بدلاً من الوقوف لفترات طويلة في طوابير مزدحمة جسديًا – وغالبًا ما يؤدي ذلك إلى تقليل فترات الانتظار لمدة تصل إلى أربع ساعات.
وقال ميرلين إن التغيير يخضع للتجربة بسبب الارتفاع الحاد في الطلب على التصاريح والشكاوى من أن النظام “ببساطة لا يعمل” للزوار ذوي الاحتياجات الخاصة بسبب أوقات الانتظار الأطول. وبموجب القواعد الجديدة، فإن أولئك الذين لديهم رموز معينة في بطاقة Nimbus Access Card، بما في ذلك “صعوبة الوقوف” و”احتياجات المرحاض العاجلة”، هم فقط المؤهلون للوقوف في قائمة الانتظار الافتراضية. من المتوقع أن ينضم الزوار الذين تظهر بطاقاتهم “صعوبة مع الحشود” إلى قائمة الانتظار العادية.
قال ميرلين إنه بدلاً من الوقوف في قائمة الانتظار الافتراضية، سيتم منح الزائرين المصابين باضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه “تذكرة مرافقة أساسية” مجانية واحدة، إلى جانب الوصول إلى “الغرف الحسية” و”المساحات الهادئة”. قال روب سميث، الرئيس التنفيذي للعمليات في Merlin Entertainments: “نحن ملتزمون بشدة بإنشاء تجارب شاملة وضمان شعور جميع الضيوف بالدعم عند زيارة مناطق الجذب لدينا.
“هذه رحلة مستمرة ونحن نواصل الاستماع والتعلم والتكيف من خلال العمل بشكل وثيق مع ضيوفنا وخبراء إمكانية الوصول الموثوقين لفهم الاحتياجات الفردية بشكل أفضل وتقديم الدعم المناسب”. لكن مكاليستر قال إن التغييرات تمثل “عكس الشمول”.
“طوابير الانتظار ليست مريحة. إنها في الواقع مزعجة، وهذا يسبب الضيق للأشخاص الآخرين الذين ينتظرون في الطابور، لأنك تخلط بين عدم وجود احتياجات واحتياجات. أعتقد أنها تستهدف الأشخاص ذوي الإعاقات الخفية. أشعر أننا نخلق فكرة مفادها أن الاحتياجات العصبية المتباينة أقل صلاحية من غيرها.”
وحذرت من أن الأطفال المصابين باضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه والتوحد غالبا ما يساء فهمهم لأن إعاقاتهم ليست مرئية دائما.
“ابني، على سبيل المثال، سوف ينقر ويمر بلحظات رفرفة. سيكون لديه انهيارات حسية كاملة إلى درجة أنه سوف ينحني في الكرة ويقول لا أستطيع القيام بذلك، أنا بحاجة إلى مساعدة.”
وتجري حاليًا تجربة القيود خلال نصف شهر فبراير، لكن مكاليستر يخشى أن تصبح دائمة وتمثل سابقة في صناعة الترفيه.
وقالت: “إذا لم يكن هناك توافر لدعم أطفالي واحتياجاتهم، فلا داعي للذهاب”. “إنها مضيعة للمال لأنها أصبحت مرهقة بالنسبة لي في ذلك اليوم.
“إذا كان لدي طفلان يعانيان من التحفيز الزائد والإرهاق التام، فسيكون ذلك عملاً شاقًا بالنسبة لي ويستنزفهما عاطفيًا. ألتون تاورز ليست رخيصة – إنها أموال أفضل إنفاقها في بيئة تدعم أطفالي وحيث سيشعرون بالاندماج والترحيب.”
وهي تخشى أنه إذا اتخذت الشركات والعلامات التجارية الأخرى نفس الموقف، فإن أولئك الذين يعانون من حالات مثل التوحد واضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه يمكن أن يصبحوا “منبوذين”.
أعرب بوبي براتاب، نائب الرئيس التنفيذي لشركة Care ADHD، عن قلقه بشأن وصمة العار المتزايدة حول الحالة مع ارتفاع معدلات التشخيص.
“لقد كان هناك نقص في التشخيص لعقود عديدة، وزيادة الوعي يعني أن الناس يتقدمون، وبالنسبة لبعض الخدمات، يعني هذا أن هناك حاجة جديدة ضخمة.”
وشدد على أن اضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه يمكن أن يكون له تأثير عميق على الحياة اليومية: “لكي تحصل على تشخيص طبي، تحتاج إلى إظهار ضعف كبير في الكثير من مجالات حياتك.
“نحن نرى الناس يعانون بشدة من ظروفهم. وهذا يؤثر على العلاقات والتعليم ونظام العدالة الجنائية والتوظيف، ويمكن أن يؤدي إلى عواقب وخيمة حقا.”