يظهر مسح المواقف الاجتماعية البريطانية “انهيارًا مذهلاً” في الرضا العام مع NHS مع واحد فقط من كل خمسة راضٍ الآن عن حالة الخدمة الصحية
إن الرضا عن حالة NHS في أدنى مستوى لها على الرغم من التعهد من وزير الصحة لجعل الخدمة “حسد العالم مرة أخرى”.
أظهر مسح المواقف الاجتماعية البريطانية “انهيارًا مذهلاً” في الرضا العام مع NHS مع 21 ٪ فقط راضين عنها. يقول حوالي 59 ٪ من البالغين إنهم غير راضين عن الخدمة الصحية ، بزيادة 7 ٪ في السنة وأعلى مستوى على الإطلاق. A&E وطب الأسنان هما مجالان يسعدهما الناس. يقول وزير الصحة ويس ستريتينغ إن الاستطلاع السنوي الذي أجرته شركة Thinktanks المحترمة The King's Fund و Nuffield Trust التي استجوبت الأشخاص الذين استجوبوا في الصيف الماضي يوضح أن NHS قد “كسر” عندما وصل حزب العمل إلى السلطة.
يقول السيد Streeting في الكتابة في المرآة اليوم: “إنه أمر لا يثير الدهشة ، عندما يواجه المرضى أطول قوائم انتظار في التاريخ وليست 8 صباحًا من أجل موعد GP ، والتي سيكون الكثير من قراء المرآة على دراية”.
اقرأ المزيد: واحد من كل 10 بريطانيين “أضروا” من قبل NHS في السنوات الثلاث الماضية بعد 14 عامًا من حكم المحافظين
ارتفع عدم الرضا A&E بنسبة 15 ٪ في السنة إلى 52 ٪ ، في حين أن الرضا بنسبة تصل إلى 19 ٪ – وهو أعلى مستوى. ارتفع عدم الرضا عن طب الأسنان بنسبة 7 ٪ إلى 55 ٪ مع الرضا بنسبة 20 ٪ – وهو أدنى مستوى. GP الرضا هو أيضا أدنى مستوى في 31 ٪.
وقال دان ويلنجز ، زميل أقدم في صندوق الملك: “بالنسبة للكثير من الناس ، أصبح من الصعب الوصول إلى NHS: كيف يمكنك أن تكون راضيًا عن الخدمة التي لا يمكنك الحصول عليها؟ في عام 2010 ، كان سبعة من أصل 10 أشخاص راضين عن NHS – لقد انخفض الآن إلى واحد من كل خمسة. إن مقياس التراجع خلال السنوات القليلة الماضية كان دراماتيكيًا.”
قال محلل سياسة Nuffield Trust Mark Dayan: “توضح هذه الأرقام أنه منذ عام 2019 ومن خلال جائحة Covid-19 رأينا انهيارًا مذهلاً في رضا NHS. لم يكن هذا الانحراف: إنه مستمر حتى اليوم. إنه إلى حد بعيد الخسارة الأكثر دراماتيكية في الثقة في NHS التي شاهدناها خلال 40 عامًا من هذا المسح.”
وجدت العناوين الرئيسية للمسح ، الذي يغطي إنجلترا واسكتلندا وويلز ، أن 21 ٪ فقط راضون عن NHS التي انخفضت من 24 ٪ العام الماضي وأدنى نسبة منذ بدء المسح في عام 1983.
أظهر المسح أيضًا:
- إن الرضا عن طب الأسنان في NHS “استمر في الانهيار” ، مع مستويات منخفضة من 20 ٪ ، مقارنة مع 60 ٪ في سنة ما قبل الولادة من عام 2019 ، في حين أن مستويات عدم الرضا (55 ٪) هي رقم قياسي.
- حوالي 52 ٪ من البالغين غير راضين عن خدمات A&E ، وهو رقم قياسي مرتفع وزيادة 14 نقطة مئوية من 38 ٪ في عام 2023 ، في حين أن 19 ٪ راضون ، وهو رقم قياسي منخفض وانخفاض 12 نقطة من 31 ٪ ؛ وهذا يعني أن A&E هي خدمة NHS مع أدنى مستويات الرضا لأول مرة.
- حوالي 31 ٪ من البالغين راضون عن خدمات GP الخاصة بهم ، وهو أدنى مستوى على الإطلاق ، بينما قال 49 ٪ إنهم غير راضين للغاية.
- هناك أيضًا تعاسة واسعة النطاق مع أوقات انتظار NHS ، مع 62 ٪ غير راضين عن طول الوقت الذي يستغرقه الحصول على موعد GP ، و 65 ٪ غير راضين عن انتظار مواعيد المستشفى ، و 69 ٪ غير راضين عن الانتظار ليتم رؤيته في A & E.
- يريد الناس المزيد من الأموال التي يتم إنفاقها على NHS ، حيث قال 44 ٪ من قلة النقود التي يتم إنفاقها ويقول بنسبة 25 ٪ إضافية قليلة جدًا. تم تفضيل زيادة الضرائب والإنفاق لتمويل الخدمة الصحية من قبل 46 ٪ من المجيبين.
- وافق 11 ٪ فقط من الناس على وجود عدد كافٍ من الموظفين في NHS ، مع عدم توافق 72 ٪.
تم إجراء المسح بين 16 سبتمبر و 27 أكتوبر 2024 بين 2،945 من البالغين في جميع أنحاء بريطانيا. إنه يشير إلى عدم وجود ترتد في ثقة الجمهور في الأشهر التي تلت فوز حزب العمل مباشرة في الانتخابات العامة في يوليو 2024.
بدلاً من ذلك ، يشير التقرير المصاحب إلى أن الجمهور يتفق الآن مع رئيس الوزراء السير كير ستارمر ووزير الصحة ويس في الشارع بأن NHS “مكسور”. وقالت الدراسة: “في المرة الأخيرة التي شغل فيها حزب العمل منصبه ، كان الرضا في مرتفعة بنسبة 70 ٪ – 49 ٪ أعلى من النتيجة الأخيرة وشخصية لا يمكن الوصول إليها تقريبًا في أوقات اليوم الأكثر تشاؤماً.”
وقال مؤلف التقرير Bea Taylor ، زميل في Nuffield Trust: “إن دعم المبادئ الأساسية لـ NHS – مجانًا عند الاستخدام ، المتاح للجميع ويتم تمويله من خلال الضرائب – يتطلب الانهيار في الرضا. يجب أن يكون تسخير هذا الدعم وإصلاح أسس NHS مركزية لبرنامج الإصلاح القادم للحكومة.”
وقالت راشيل باور ، الرئيس التنفيذي لجمعية المرضى: “نحن نشعر بالقلق العميق من النتائج التي توصلت إليها أحدث استطلاع للمواقف الاجتماعية البريطانية ، ومع ذلك فهي ترسم صورة نكون الآن على دراية بها ؛ خدمة صحية تحت ضغط هائل ، مع رضا الجمهور عن رعايةهم في حالة صحية على الإطلاق. هم أناس حقيقيون يحتاجون إلى أن يكونوا قادرين على الاعتماد على خدمتهم الصحية.
“على الرغم من هذه التحديات ، لا يزال الدعم العام لـ NHS قويًا ، حيث ما زالت الأغلبية تدعم مبادئها المؤسسة. ومع ذلك ، ما لم يتم اتخاذ إجراءات حاسمة ، فإن عدم الرضا المريض سيستمر في الارتفاع ، وسيتحمل الأكثر ضعفًا وطأة نظام تحت الضغط.”
وقال Saffron Cordery ، الرئيس التنفيذي المؤقت لمقدمي NHS ، والذي يمثل رؤساء المستشفيات: “يجب أن تكون هذه الأرقام دعوة للاستيقاظ ل NHS.”
وزير الصحة ويس الشارع
سأكون دائمًا صادقًا بشأن حالة الخدمة الصحية. عندما وصلنا إلى منصبه ، قلت إن NHS قد تم كسره ، واتفاقية المواقف الاجتماعية البريطانية السنوية – التي تم إصدارها اليوم ولكن تم التقاطها في سبتمبر – تظهر المرضى. إنه ليس من المدهش ، عندما يواجه المرضى أطول قوائم الانتظار في التاريخ وتدافع الساعة الثامنة اليومية لتحديد موعد GP ، والتي سيكون الكثير من قراء المرآة على دراية بها.
سيستغرق إصلاح NHS الوقت. والمال. لهذا السبب اتخذ المستشار القرارات الصعبة ولكن العادلة اللازمة للميزانية للسماح لنا بوضع استثمار إضافي – قياسي 26 مليار جنيه إسترليني – في NHS وإخراجها من دعم الحياة. لقد أنهينا ضربات المعطل حتى يعود الأطباء إلى خط المواجهة ، بدلاً من خط الاعتصام. لقد قدمنا وعدنا بمبلغ إضافي بقيمة مليوني مواعيد – مبكرًا سبعة أشهر. ونحن نفتح المزيد من المراكز الجراحية ومراكز تشخيص المجتمع حتى يتمكن الناس من الوصول إلى الرعاية الصحية بالقرب من المنزل.
لم نستمتع بالضرائب المتزايدة. لكن البديل كان يترك NHS لدينا دون الاستثمار الذي تحتاجه. من خلال التصويت ضد الميزانية ، كان المحافظون والإصلاحين و DEMs LIB يصوتون لخفض NHS. العمل يقطع قوائم الانتظار بدلاً من ذلك. لقد وضعنا الأسس لإعادة بناء NHS لدينا ولكن لا يمكن حل المشكلات بالمال. لإصلاح NHS لدينا وجعله لائقًا للمستقبل ، يجب أن يسير الاستثمار مع الإصلاح.
ستحول خطتنا الصحية القادمة لمدة 10 سنوات NHS. في حين أن البعض سيكون غير مرتاح لسرعة وحجم التغييرات ، إلا أن استطلاع اليوم يوضح أن المرضى لن يستقروا على المزيد من الشيء نفسه. علينا أن نذهب أبعد وأسرع.
منذ إجراء الاستطلاع ، انخفضت قوائم الانتظار لمدة خمسة أشهر على التوالي ، وقد تفاوضنا على صفقات جديدة مع كل من GPS والصيادلة ، مما يوفر لهم الاستثمار القياسي في مقابل الوصول إلى سهولة الوصول للمرضى. لا يزال هناك طريق طويل لنقطعه ، ولكن من خلال خطتنا للتغيير ، قمنا بإعادة NHS على الطريق إلى الشفاء ، بحيث يمكن أن يصبح حسد العالم مرة أخرى.