“أنا أشعر بالاشمئزاز التام من TUI. لقد أمضينا عطلة معهم لسنوات، لكنني قلت الآن، أخرجوني من سجلاتكم. لا أريد أن أفعل أي شيء مع هذه الشركة على الإطلاق.”
طُلب من سائح بريطاني البقاء في المنزل بعد عودته من عطلة “كارثية” بقيمة 6000 جنيه إسترليني مصابًا بعدوى بكتيرية.
وأضاف أن توني والاس (59 عاما) أصيب بالسالمونيلا خلال عطلة الذكرى السنوية الثامنة والثلاثين لزواجه في جامايكا. وبعد أسابيع، طلبت منه وكالة الأمن الصحي في المملكة المتحدة (UKHSA) التوقف عن العمل والبقاء في المنزل للتعافي.
ونجمت العدوى عن الطعام “الفظيع” في منتجع TUI الشامل في نيجرين، جامايكا – Sunset at the Palms – كما ادعى السيد والاس. يتميز المنتجع ذو الخمس نجوم المخصص للبالغين فقط بـ “غرف أعلى الشجرة وحدائق استوائية”، ويتميز باختيار بوفيه لتناول الطعام، وشواء على الشاطئ، وكذلك مطاعم انتقائية.
لكن البريطاني قال إن الطعام “المثير للاشمئزاز” تم تقديمه في “أحواض فضية”، وتم إعادة تسخين العشاء من وجبة الليلة السابقة. وادعى أن القربان كان “قذارة خالصة”، كما وجد صرصوراً ميتاً داخل غرفته.
ويأتي ذلك بعد وفاة أربعة بريطانيين أثناء إجازتهم في عطلة TUI في الرأس الأخضر، تاركين عائلاتهم المنكوبة تبحث عن العدالة. توفيت إيلينا والش، 64 عامًا، من برمنغهام، ومارك أشلي، من بيدفوردشير، وكارين بولي، 64 عامًا، من جلوسيسترشاير، ورجل يبلغ من العمر 56 عامًا، في غضون أربعة أشهر من العام الماضي.
وهم أربعة من ستة بريطانيين توفوا في البلاد منذ عام 2023، ومن بين الآلاف الذين يقولون إنهم أصيبوا بأعراض معدية منهكة، بما في ذلك الإسهال، أثناء زيارتهم في العطلات. وتطالب عائلات هؤلاء الستة الآن بتعويضات من شركة TUI، التي حجزوا بها عطلاتهم، وقد خرجت المجموعة السياحية الآن عن صمتها.
اقرأ المزيد: TUI في تحديث رئيسي حيث يموت 4 بريطانيين في الرأس الأخضر بسبب مرض الإسهال الحاداقرأ المزيد: داخل فنادق الرعب حيث توفي أربعة بريطانيين بسبب مشاكل في المعدة خلال أربعة أشهر
سافر السيد والاس، من بورتسموث، إلى جامايكا للاحتفال بذكرى زواجه مع زوجته أليسون، 57 عامًا. لقد ظلوا يدخرون المال لقضاء عطلة الأحلام لسنوات، وتوجهوا أخيرًا إلى منطقة البحر الكاريبي في 20 يونيو من العام الماضي.
وقال والاس لصحيفة ميرور: “في الأول من يوليو/تموز، مرضت… وأعني مرضاً خطيراً – مثل الانهيار”. “لقد كان الأمر مروعًا. لقد دمر العطلة بأكملها.”
وقال إن الزوجين كانا يستمتعان بيوم على الشاطئ عندما بدأ فجأة يشعر بالتوعك. وقال: “نظرت إلي زوجتي وقالت: تبدو رمادي اللون، فقلت إن عليّ العودة إلى الغرفة”.
وقال إنه كان لا بد من مساعدة السيد والاس للعودة إلى غرفته بالفندق، حيث كان يشعر بالدوار وآلام شديدة في المعدة. وأضاف: “جلست على المرحاض ووضعت رأسي بين يدي واعتقدت بصراحة أنني سأفقد الوعي”. “لم يسبق لي تجربة مثل ذلك.”
أصيب بإسهال شديد، ودوخة، مع تساقط العرق منه. وأضاف أنه كان “أفظع إسهال” يمكن لأي شخص أن يتخيله.
قال السيد والاس إنهم ذهبوا إلى مكتب الاستقبال، ولم تكن هناك مرافق طبية في موقع الفندق. وقد عرض عليه العاملون في المتجر بعض البيبتو بيسمول، أو بدلاً من ذلك يمكنه دفع ثمن سيارة أجرة إلى المستشفى – لكن موظفي الفندق لم يوصوا بذلك لأنه “خطير”.
“كنت أحاول طلب المساعدة الطبية، وكانت هناك سيدة أخرى تعمل ممرضة. وكانت تنصحني بما يجب أن أفعله، فقط تناول الماء ومحاولة الاعتناء بنفسك. ولم أحصل على أي مساعدة على الإطلاق، ولم أتمكن حتى من الاتصال بممثل TUI لأن التطبيق كان معطلاً ولم يأتي المندوب.”
أكد موقع TUI على الويب أن مندوب العطلات المخصص لن يبقى في الموقع، ولكن يمكن للضيوف التواصل مع الشركة “على مدار الساعة” عبر تطبيقها وعبر الهاتف.
تحمل الزوجان بقية إجازتهما قبل أن يعودا إلى المنزل في النهاية. وقال السيد والاس إنه كان عليه أن يخبر طاقم طائرة TUI أنه سيدخل ويخرج من المرحاض كل خمس دقائق، فقط حتى لا يشتبهوا في الأمر.
وقال: “يمكنك أن تتخيل العودة على متن طائرة لمدة 10 ساعات وأنا أعاني من تقلصات رهيبة في المعدة. كان الموظفون يعطونني أقراص ديورالايت والكثير من الماء. لقد قمنا بترقية درجتنا أيضًا، لأنها كانت عطلة خاصة، لذلك فقدنا كل ذلك”.
ذهب مباشرة إلى A&E بعد عودته إلى المنزل، وطُلب منه في النهاية تقديم عينة من البراز. وكانت معدته لا تزال تؤلمه بشكل لا يصدق، ولم يكن يأكل أو يشرب بشكل صحيح.
“تلقيت مكالمة هاتفية من مجلس مدينة بورتسموث يخبرني بالتوقف عن العمل فورًا. كنت أفكر نوعًا ما، كما تعلم، لماذا أو ما الذي يحدث؟”.
“ثم تلقيت بريدًا إلكترونيًا من UKHSA يخبرني أنني أصبت بالسالمونيلا في الأول من يوليو بعد تناول الطعام في أحد مطاعم الفندق.”
السالمونيلا هي عدوى بكتيرية مميتة تنتقل بشكل رئيسي عن طريق تناول أو شرب طعام أو ماء ملوث. ويعاني معظم المرضى من إسهال مؤلم وآلام في المعدة وجفاف شديد ويتطلب الأمر عناية طبية عاجلة.
قال السيد والاس إنه “شعر بالاشمئزاز التام” من TUI بعد العطلة. وزعم أن مزود العطلات رفض استرداد أمواله، واقترح عليه رفع القضية إلى المحكمة إذا أراد المضي قدمًا في الأمر.
وادعى أن توي أخبره أنه كان من الممكن أن يلتقط العدوى في أي مكان. وحددت UKHSA بالضبط متى بدأت العدوى، والذي كان في الأول من يوليو، عندما كان الزوجان يقيمان في المنتجع الشامل كليًا.
قال السيد والاس: “ما الذي يمكنك فعله أكثر عندما يكون لديك أدلة فوتوغرافية وبريد إلكتروني من UKHSA؟ كل شيء هناك بالأبيض والأسود”.
“أنا أشعر بالاشمئزاز التام من TUI. لقد أمضينا عطلة معهم لسنوات، لكنني قلت الآن، أخرجوني من سجلاتكم. لا أريد أن أفعل أي شيء مع هذه الشركة على الإطلاق.”
اتصلت The Mirror بـ TUI للتعليق.