كسرت شركة Meta صمتها بعد أن أدى خلل فني اليوم إلى عدم قدرة مستخدمي Facebook وInstagram على تسجيل الدخول إلى حساباتهم، حيث ادعى رئيس الاتصالات أن المشكلات قد تم إصلاحها الآن
الفيديو غير متاح
أصدرت شركة Meta اعتذارًا بعد أن أبلغ عشرات الآلاف من المستخدمين عن عدم قدرتهم على الوصول إلى Facebook وInstagram.
موقعا التواصل الاجتماعي المشهوران مملوكان لنفس الشركة، وقد ترك الانقطاع مئات الآلاف من المستخدمين غير قادرين على تسجيل الدخول. أدت محاولات تسجيل الدخول، حتى عند استخدام كلمة المرور الصحيحة، إلى حدوث خطأ “انتهت صلاحية الجلسة”.
تقول Meta الآن أن المشكلات، التي استمرت حوالي ساعة ونصف الساعة، قد تم إصلاحها.
وفي بيان جديد مساء الثلاثاء، قال آندي ستون، رئيس اتصالات ميتا: “في وقت سابق من اليوم، تسببت مشكلة فنية في مواجهة الأشخاص صعوبة في الوصول إلى بعض خدماتنا. لقد قمنا بحل المشكلة في أسرع وقت ممكن لكل من تأثر، ونحن نعتذر عن أي إزعاج.”
جاء في تحديث منفصل من عملاق التكنولوجيا ما يلي: “نحن نعلم أن بعض الأشخاص كانوا يواجهون مشكلة في الوصول إلى تطبيقاتنا في وقت سابق. نعتذر عن أي إزعاج قد يكون سببه هذا الأمر، ونشكرك على سعة صدرك بينما عملت فرقنا بسرعة على حل المشكلة!”
وفقًا لموقع Down Detector، الذي يراقب مشكلات مواقع الويب حول العالم، بدأت المشكلات في حوالي الساعة الثالثة بعد ظهر يوم الثلاثاء. تم تقديم أكثر من 30 ألف بلاغ عن مشكلات إلى الموقع لكل من Instagram وFacebook في غضون دقائق قليلة فقط، مع الاعتقاد في النهاية أن مئات الآلاف من المستخدمين قد تعرضوا للهجوم.
كما تأثر موقع التواصل الاجتماعي Threads المملوك لشركة Meta أيضًا بالانقطاع. ولا يبدو أن تطبيق WhatsApp، المملوك أيضًا لشركة Meta، يواجه مشكلات يوم الثلاثاء.
وفي معرض نشره حول المشكلات على منصة التواصل الاجتماعي X، المعروفة سابقًا باسم Twitter، كتب أحد المستخدمين: “هل قام Facebook وMessenger بتسجيل خروجك ثم رفض كلمة المرور الخاصة بك؟ لا داعي للذعر، فأنت لست وحدك، يبدو أن هناك الكثير من الأشخاص تجربة هذا الآن. أعتقد أننا يجب أن ننتظر ونرى ما هو هذا بحق الجحيم. وكان متحدث باسم ميتا قد قال في وقت سابق: “نحن ندرك أن الناس يواجهون مشكلة في الوصول إلى خدماتنا. ونحن نعمل على هذا الأمر الآن”.
في هذه الأثناء، رد مالك X والملياردير Elon Musk على انقطاع Meta بمزحة على شبكة التواصل الاجتماعي الخاصة به. وقال في تغريدة: “إذا كنت تقرأ هذا المنشور، فذلك لأن خوادمنا تعمل”.
وقال خبير الأمن السيبراني ماثيو جرين إن الانقطاع يبدو أنه يتجاوز Meta – وقد يشير إلى مشكلة لدى مزود الخدمات السحابية. وقال لوكالة أسوشيتد برس: “هناك عدد من الخدمات تواجه مشكلة في أجزاء من أنظمتها على الأقل، لا سيما القدرة على تسجيل الدخول إلى مواقع الويب. وقد يشير هذا إلى سبب شائع، مثل فشل أحد مزودي الخدمات السحابية الرئيسيين”. لحظة لا أحد يعرف بالضبط ما يحدث.”
حدثت حالات انقطاع كبيرة في خدمات Meta في الماضي، على الرغم من أنها نادرة الحدوث. وفي عام 2021، تعطلت مواقع فيسبوك وإنستغرام وواتساب لعدة ساعات، وهو انقطاع قالت الشركة إنه نتيجة تغييرات خاطئة في أجهزة التوجيه التي تنسق حركة مرور الشبكة بين مراكز البيانات الخاصة بها. وفي العام التالي، تعرض تطبيق WhatsApp لانقطاع قصير آخر.