لي طومسون، الذي تم تعيينه ليكون The Piccadilly Pickpocket، يسرق هواتف الجمهور – فقط ليبين لهم كيف يتم “خداعهم” من قبل مزودي خدمة الهاتف المحمول.
الفيديو غير متاح
لن تكون لقطات هذه السرقة في وضح النهار في غير مكانها على Crimewatch – لكن هذا “المحتال” كان يعلم أنه تم تصويره طوال الوقت.
تم تجنيد لي تومسون باعتباره “النشال في بيكاديللي” لقرصنة هواتف الأشخاص، قبل إعادتهم مباشرة ومطالبتهم بالدفع ــ لإظهار عدد الأشخاص الذين يتم سلبهم من قبل مزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بهم.
تشير التقديرات إلى أن الدفع الزائد مقابل الهواتف الذكية يكلف البريطانيين أكثر من 530 مليون جنيه إسترليني كل عام، حيث يدفع المستهلك المتأثر المتوسط أكثر من 200 جنيه إسترليني سنويًا – وعلى عكس هواتف النشل، فإن هذا ليس غير قانوني.
كان النشال يعمل مع شركة Virgin Media O2، التي كلفت بإجراء بحث على 2000 شخص بالغ، واكتشفت أن أكثر من ربع (28٪) من المتعاقدين يعتقدون أنهم يدفعون مبالغ زائدة.
ينتهي الأمر بالملايين إلى دفع مبالغ زائدة مقابل هواتفهم الذكية عند انتهاء مدة العقد، لأن معظم مزودي الشبكات لا يقومون بشكل كامل أو تلقائي بتخفيض فواتير العملاء بمجرد دفع تكلفة الهاتف – مما يعني أنه لا يزال يتم فرض رسوم عليهم مقابل شيء ما. أنهم يملكون بالفعل.
وقال روب أور، كبير مسؤولي العمليات في Virgin Media O2 – التي تحث المستهلكين على التحقق مما إذا كانوا يدفعون مبالغ زائدة باستخدام حاسبة الدفع الزائد الجديدة عبر الإنترنت: “في كل يوم، يدفع ملايين الأشخاص دون علمهم ثمن الهواتف التي يمتلكونها بالفعل في حين أنه من الممكن أن يكونوا قادرين على ذلك”. إنقاذ ثروة.
“يظهر بحثنا أن الملايين من مستخدمي الهواتف غير راضين بحق عن مطالبتهم بالدفع مرتين مقابل هواتفهم. نحن مستمرون في تسليط الضوء على هذه الممارسة الضارة، لضمان توقف البريطانيين عن دفع ثمن ما هو حقهم”.
ووجد البحث الجديد أيضًا أن أكثر من ربع المشاركين (28٪) كانوا يستخدمون نفس الشبكة لأكثر من 10 سنوات، مع 26٪ لديهم هاتف واحد فقط طوال العقد. كان من الممكن أن يدفع المستهلكون في هذه الحالة ثمن هواتفهم الذكية مرتين أو ثلاث مرات.
وقال ثلثا المشاركين إنهم لن يكونوا سعداء إذا اكتشفوا أنه تم تحصيل رسوم منهم مقابل هاتف دفعوا ثمنه بالفعل – لكن 30% يعترفون بأنهم نادراً ما يتحققون من فاتورة هواتفهم المحمولة لمعرفة ما إذا كانوا قد فعلوا ذلك.
ولو أنهم علموا في بداية العقد أنه من الممكن أن يتم فرض رسوم زائدة على هواتفهم الذكية، فإن ما يقرب من نصفهم (48%) يعترفون أنهم لن يقوموا بالتسجيل أبدًا.
قال 82% من المشاركين أن المسؤولية يجب أن تقع على عاتق مشغلي الشبكات للتوقف عن فرض رسوم زائدة على المستهلكين – ومع ذلك فإن ملايين المستهلكين في جميع أنحاء البلاد مستعدون للاستمرار في سداد المدفوعات عن غير قصد مقابل الهواتف التي يمتلكونها بالفعل، في مشكلة من المقرر أن تستمر وتستمر.
اعترف أكثر من النصف (52٪) بأنهم لم يعرفوا تكلفة شراء هواتفهم بشكل مباشر عندما أبرموا عقدهم – ومع ذلك، بدون هذه المعلومات، لا يزال المستهلكون في حالة جهل فيما يتعلق بالمبلغ الذي يدفعونه مقابل هواتفهم المحمولة. الأجهزة.
واعترف 43% ممن شملهم الاستطلاع، عبر OnePoll، أنهم سيأخذون هواتفهم المخصصة إلى مكان آخر إذا اكتشفوا أنهم يدفعون مبالغ زائدة مقابل هواتفهم.
وعندما سُئلوا عما قد يمنعهم من العودة إلى تبديل موفري خدمات الشبكة، قال ما يقرب من الربع (23%) إنهم يعملون مع نفس المزود منذ سنوات، غير مدركين أنه ربما تم فرض رسوم زائدة عليهم – مع اعتقاد 16% أن جميع مقدمي الخدمة متماثلون.
قال Rob Orr من Virgin Media O2: “على مدى العقد الماضي، كانت O2 مشغل الشبكة الوحيد الذي قام تلقائيًا بتخفيض فواتير العملاء بشكل كامل بمجرد سداد قيمة أجهزتهم المحمولة. ولكن لسوء الحظ، يتم خداع الملايين من الأشخاص على الشبكات الأخرى دون أن يدركوا ذلك.
“في الوقت الذي اضطر فيه ثلاثة أرباع البريطانيين إلى خفض الإنفاق، ليس من الصواب أن يستمر مشغلو شبكات الهاتف المحمول الآخرون في فرض رسوم على عملائهم بمئات الجنيهات الاسترلينية مقابل الهواتف التي دفعوا ثمنها بالفعل.
“يمكن أن تقطع هذه الأموال شوطًا طويلًا في الوقت الحالي، لذلك نحث الجميع على التحقق من أنهم لا يدفعون مبالغ زائدة باستخدام الآلة الحاسبة الخاصة بنا على الإنترنت، والتي تكشف في ثوانٍ معدودة ما إذا كانوا معرضين للخطر.
“يمكن للعملاء من جميع الشبكات استخدامه، ونأمل أن يزودهم بالمعلومات التي يحتاجونها للتوقف عن الدفع مقابل الأشياء التي يمتلكونها بالفعل. وقال ما يقرب من الثلثين إنهم سيشعرون بالسرقة إذا دفعوا مبالغ زائدة مقابل القهوة، فلماذا تفعل ذلك باستخدام هاتفك الذكي؟