أصدر Royal Mail اعتذارًا بسبب توقف أنظمة التتبع الخاصة به عن العمل. تستمر المشكلات الفنية في التأثير على العملاء، حيث لا يزال العديد منهم غير قادرين على معرفة مكان تسليماتهم.
إذا كنت تواجه صعوبة في العثور على الطرد الخاص بك هذا الصباح، فأنت لست وحدك. يبدو أن بعض الأخطاء في Royal Mail تؤثر على القدرة على معرفة مكان الطرود ومتى سيتم تسليمها. بدأت المشكلات في وقت سابق اليوم وما زالت مستمرة مع استمرار تدفق مئات التقارير من المستخدمين بأن أنظمة التتبع معطلة ولا تعمل.
في الواقع، يعرض برنامج Down Detector حاليًا حوالي 600 تقرير من العملاء دون أي إشارة إلى إصلاح الأمور.
لجأ العديد من المستخدمين الغاضبين الآن إلى موقع X (تويتر سابقًا) للشكوى من المشكلات حيث قال أحدهم يُدعى Derpina: “تتبع البريد الملكي. أسوأ هدية عيد ميلاد على الإطلاق”.
وأضاف ريبرز: “مرحبًا، هل هناك أداة تعقب معطلة؟ أنا غير قادر على تتبع طرد ولم يتم تحديث التتبع لمدة 10 أيام”.
ردًا على الشكاوى، نشرت Royal Mail الآن اعتذارًا وتفسيرًا لهذه المشكلات.
وأكد البريد الملكي: “نحن آسفون للغاية، ولكن بسبب مشكلة فنية، لا يمكننا تتبع العناصر، بما في ذلك عبر نظام التتبع الداخلي لدينا”.
“لذلك، لا يمكننا تزويدك بأي تحديثات في الوقت الحالي. نحن نعمل على إصلاح هذا الأمر على سبيل الاستعجال. نعتذر مرة أخرى.”
المزيد من المتابعين