واجه ما يقرب من أربعة من كل عشرة تحديات بسبب عدم “الخبرة التقنية” الكافية – وشعر 14% بأنهم “أميون رقميًا” في بعض الأحيان
وجدت الأبحاث أن واحداً من كل خمسة بريطانيين (21٪) يشعرون بأنهم قد تخلفوا عن الركب – بسبب نقص المهارات التقنية.
تتضمن بعض أهم المهام التي يواجه الأشخاص صعوبة في أدائها عبر الإنترنت إجراء مكالمة فيديو وحجز المواعيد الطبية واستخدام أدوات تحرير الصور أو برنامج PowerPoint.
ووجد الاستطلاع الذي شمل 2000 شخص بالغ أن أكثر من نصفهم (54٪) يصنفون أنفسهم على أنهم “مهتمون بالتكنولوجيا”، مع وجود البريد الإلكتروني والفيسبوك من بين البرامج عبر الإنترنت التي من المرجح أن يلتفوا حولها.
ومع ذلك، من بين أولئك الذين لا يشعرون بهذه الطريقة، يقول 38% إنهم واجهوا تحديات بسبب افتقارهم إلى المعرفة الرقمية – ويعترف 14% أنه كانت هناك أوقات اعتقدوا فيها أنهم “أميون رقميًا”.
يشعر أكثر من أربعة من كل عشرة ممن شملهم الاستطلاع (43%) أن هناك الكثير من التطبيقات والمنصات والبرامج عبر الإنترنت، وأنهم لا يستطيعون مواكبتها – وهو ما يرتفع إلى 58% ممن تزيد أعمارهم عن 65 عامًا والذين يشعرون بهذه الطريقة. ومع ذلك، وجد البحث أن 23% منهم متحمسون للتعلم، للمساعدة في تحسين مهاراتهم الرقمية.
لمساعدة الأمة على التعلم وتحسين قدراتها على الإنترنت، تعاونت Virgin Media O2 مع مؤسسة Good Things Foundation الخيرية للشمول الرقمي، لاستضافة مئات ورش العمل المجانية في جميع أنحاء المملكة المتحدة للاحتفال بـ “Get Online Week”، في الفترة من 16 إلى 22 أكتوبر.
وقالت دانا هايدان، كبيرة مسؤولي الاستدامة في Virgin Media O2: “نحن نعلم أن التكنولوجيا يمكن أن تكون شاقة بالنسبة للعديد من الأشخاص – خاصة مع ظهور التطبيقات الجديدة والخدمات عبر الإنترنت والأدوات مثل الذكاء الاصطناعي طوال الوقت.
“قد يكون من الصعب معرفة مكان الحصول على المساعدة فيما يتعلق بأجهزة الكمبيوتر والهواتف والأجهزة اللوحية وكيفية الحصول على الأفضل من الإنترنت.
“لهذا السبب، كجزء من هدفنا لتحسين المهارات الرقمية لستة ملايين شخص بحلول نهاية عام 2025، نقدم مئات دروس المهارات الرقمية المجانية.
“نريد مساعدة الأشخاص على الشعور بمزيد من الثقة والقدرة عبر الإنترنت – سواء كان ذلك من خلال تعلم كيفية حجز المواعيد الطبية عبر الإنترنت، أو تحميل السيرة الذاتية إلى موقع الوظائف، أو الاتصال بالفيديو بأحبائك.”
ووجدت الدراسة أيضًا أن أكثر من الثلث (37٪) من البريطانيين يعتقدون أن تعلم المهارات الرقمية أكثر أهمية من القدرة على القراءة أو الكتابة.
لكن ثلاثة من كل عشرة (29%) قالوا إنهم لم يتلقوا من قبل أي شخص يوضح لهم كيفية تحسين مهاراتهم الرقمية، ويشعر 20% أنهم فاتتهم فرصة تعلم كيفية القيام بمهمة أساسية عبر الإنترنت – وقد فات أوان التعلم الآن .
وفقًا لأرقام موقع OnePoll.com، من بين أولئك الذين عانوا من استخدام قطعة من التكنولوجيا، أفاد 17٪ أنها أبطأت حياتهم، وجعلتها غير مريحة.
وقال أولئك الذين ينتمون إلى الأسر ذات الدخل المنخفض – الذين يكسبون ما بين 15.000 إلى 30.000 جنيه إسترليني – إنهم سيواجهون صعوبة في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي مثل Chat GPT (39%)، أو المشاركة في مقابلة عمل افتراضية (22%)، في حين أن واحدًا من كل عشرة لا يشعرون بالارتياح عند استخدام الجهاز اللوحي.
وقالت هيلين ميلنر، الرئيس التنفيذي لمؤسسة Good Things Foundation: “منذ الوباء، شهدنا تعمق الفجوة الرقمية.
“الأشخاص المستبعدون من الإنترنت محرومون من جميع الفوائد الاقتصادية التي تجلبها – مثل توفير المال، وتحسين فرص العمل، والقدرة على العمل بمرونة – فضلا عن ارتفاع خطر الشعور بالوحدة.
“يؤكد هذا البحث ما نعرفه بالفعل عن فجوة المهارات الرقمية، حيث يفتقر واحد من كل خمسة بالغين إلى المهارات الرقمية الأساسية اللازمة للحياة اليومية.
“ولهذا السبب، خلال حملتنا الوطنية السنوية، أسبوع الاتصال بالإنترنت، تستضيف شبكة الشمول الرقمي الوطنية أحداثًا لمجتمعاتها المحلية لمساعدتها على الاتصال بالإنترنت.
“هذا يدعم العمل الأوسع الذي تقوم به مؤسسة Good Things Foundation مع Virgin Media O2 وشركائنا لتوصيل البيانات والأجهزة والمهارات الرقمية للأشخاص الذين هم في أمس الحاجة إلى المساعدة. معًا يمكننا المساعدة في إصلاح الفجوة الرقمية – إلى الأبد.