تم وضع الملايين من مستخدمي الهواتف الذكية في حالة تأهب أحمر بسبب إدخال رسوم التجوال مؤخرًا.
إذا كنت على وشك حزم حقائبك والتوجه بعيدًا في عطلة ، فمن الجدير بالتأكيد التحقق من عقد هاتفك المحمول. تقوم جميع الشبكات الرئيسية بما في ذلك EE و Three و Vodafone الآن بشحن بعض المستخدمين للوصول إلى البيانات والمكالمات والرسائل النصية في الاتحاد الأوروبي ويبدو أنها تجذب بعض المستهلكين.
في الواقع ، كشفت دراسة جديدة أجرتها هيئة التنظيم البريطانية Ofcom أن ما يقرب من 1 من كل 5 من المصطافين (19٪) غير مدركين تمامًا أنهم قد يواجهون رسومًا إضافية عند استخدام هواتفهم المحمولة في الخارج ، وقالت نسبة مماثلة (18٪) إنهم لم يبحثوا عن رسوم التجوال من قبل. سفر.
هذا مثير للقلق خاصة وأن معظم الشبكات الرئيسية تتقاضى الآن حوالي 2 جنيه إسترليني يوميًا للوصول إلى خدمات الهاتف المحمول عندما تكون خارج المملكة المتحدة. وهذا يعني أن عائلة مكونة من أربعة أفراد في فترة راحة لمدة أسبوعين قد ينتهي بها الأمر إلى مواجهة فاتورة بقيمة 112 جنيهًا إسترلينيًا عند عودتهم.
أصبحت الرسوم معقدة أيضًا ، ولهذا السبب توصي Ofcom المستخدمين بالتحقق من فاتورتهم. على سبيل المثال ، تتقاضى EE 2 جنيهات إسترلينية يوميًا للحصول على البيانات والمكالمات والرسائل النصية في الاتحاد الأوروبي ولكن هذه الرسوم تضاف فقط إلى أولئك الذين أبرموا عقودًا جديدة أو تمت ترقيتهم بعد 7 يوليو 2021. إذا كنت لا تزال على عقد EE قديم تم الحصول عليه قبل 7 يوليو 2021 ، لا يزال بإمكانك التجول في الاتحاد الأوروبي مجانًا.
الأمر نفسه ينطبق على كل من عملاء فودافون وثلاثة عملاء ، حيث لا يزال بإمكان البعض الحصول على تجوال مجاني بينما يتعين على البعض الآخر الدفع الآن.
اشترت شركة Vodafone مبلغ 2 جنيه إسترليني لكل رسوم بعد 11 أغسطس 2021 ، وأضافت شركة Three التكاليف الإضافية لبعض المستخدمين بعد 1 أكتوبر 2021.
قامت O2 بعمل الأشياء بشكل مختلف قليلاً مع قيام الشبكة بتعيين حد أقصى 25 جيجابايت للبيانات ، بمجرد تجاوز ذلك 3.50 جنيهات إسترلينية في اليوم ، يتم تطبيق الرسوم.
وفي حديثها عن الرسوم ، قالت كريستينا لونا إستيبان ، مديرة حماية المستهلك في شركة Ofcom للاتصالات: “يتوجه ملايين المصطافين في المملكة المتحدة إلى الخارج كل عام ويريدون البقاء على اتصال في رحلاتهم. ولكن بدون معلومات واضحة من مزود الخدمة ، قد يجدون أنفسهم يواجهون فاتورة غير متوقعة للاتصال بالمنزل أو الاتصال بالإنترنت.
“تعني هذه التنبيهات أيًا كان مزود خدمة الجوال الذي تتعامل معه ، فلن تترك في الظلام بشأن رسوم التجوال والإجراءات التي يمكنك اتخاذها لإدارة إنفاقك.”
للتأكد من حصول الأشخاص على المعلومات التي يحتاجون إليها عندما يحتاجون إليها ، تقترح Ofcom قواعد وإرشادات جديدة تتطلب من جميع شركات الهاتف المحمول في المملكة المتحدة إخبار عملائها عند بدء التجوال ، وكم سيكلفهم ذلك وأي إجراء يمكنهم اتخاذه من أجل الحد من إنفاقهم.
نأمل أن ينتهي هذا من صدمة الفاتورة بعد عودتك إلى المنزل من امتصاص أشعة الشمس.