أكدت شبكة Sky أن فواتير النطاق العريض سترتفع بنسبة 6.7% اعتبارًا من شهر أبريل، ولكن هناك طريقة لتجنب دفع المزيد. سيكون أمام العملاء 30 يومًا فقط للتبديل بمجرد تنبيههم بارتفاع الأسعار
تم إصدار تحذير عاجل لمستخدمي Sky Broadband بشأن ارتفاع الأسعار.
أعلن مزود الإنترنت الشهير أن الأسعار سترتفع بنحو 6.7٪ في أبريل المقبل. وهذا يعني أنه إذا كنت تدفع حاليًا 40 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا، فسترتفع فاتورتك إلى 42.68 جنيهًا إسترلينيًا. إذا دفعت 60 جنيهًا إسترلينيًا، فسوف يرتفع إلى 64 جنيهًا إسترلينيًا.
ومع ذلك، على عكس العديد من مزودي خدمة الإنترنت (ISP)، تسمح Sky لجميع العملاء بالمغادرة إذا لم يعجبهم ارتفاع الأسعار السنوي، حتى أولئك الذين لديهم صفقات طويلة الأجل. يتقاضى مقدمو خدمات الإنترنت الآخرون في المملكة المتحدة رسوم خروج للمغادرة خلال العقد. لكن انتبه، لديك 30 يومًا فقط للتبديل بمجرد تنبيهك بزيادة الأسعار.
أوضحت Sky في رسالة بريد إلكتروني شاهدتها Express.co.uk: “نحن نمكن عملاء النطاق العريض لدينا من ترك العقوبات مجانًا في غضون 30 يومًا من إخطارهم بزيادة الأسعار،” إذا كنت قد تلقيت إشعارًا يشرح مقدار الزيادة في الأسعار ، الآن هو الوقت المناسب للتحقق من صفقتك والتسوق. قد يكون من الجيد أيضًا الاتصال بـ Sky ومعرفة ما إذا كانوا سيخفضون فاتورتك الحالية، حيث أنه كلما قل المبلغ الذي تدفعه قبل شهر أبريل، قل الارتفاع الذي ستواجهه.
وقال متحدث باسم Sky للصحيفة: “ستشهد منتجاتنا ذات النطاق العريض والتلفزيون من Sky زيادة في المتوسط بنسبة 6.7٪ اعتبارًا من أبريل. نحن لا نتخذ هذه القرارات باستخفاف – فالتغير في السعر يعكس ضغوط التكلفة المستمرة التي نواجهها، واستمرارنا في العمل”. الاستثمار لتقديم أفضل تجربة لعملائنا.”
روكيو كونشا، أيهما؟ قال مدير السياسة والدعوة: “من المخيب للآمال للغاية أن نرى Sky ترفع الأسعار للعملاء بهذه الطريقة غير المتوقعة. يستحق المستهلكون اليقين في الأسعار بدلاً من أن يفاجأوا بارتفاعات أعلى من التضخم.”
وأضافت: “على عكس الأشخاص المحاصرين بعقدهم عندما ترتفع الأسعار، يمكن لعملاء Sky اتخاذ إجراء. يجب على العملاء إرسال رسالة إلى Sky من خلال التصويت بأقدامهم والاستفادة من حقهم في الخروج في غضون 30 يومًا. وقد وجد بحثنا الأخير، على في المتوسط، يمكن لعملاء Sky TV والنطاق العريض توفير 152 جنيهًا إسترلينيًا عن طريق التبديل.
سلطت السيدة كونشا الضوء أيضًا على ثغرة خلفها تنظيم Ofcom للقطاع، مضيفة: “مقترحات Ofcom الحالية لحظر ارتفاع الأسعار المرتبط بالتضخم لا تمتد إلى مصطلحات” قد تختلف الأسعار “التي تستخدمها Sky لهذه الزيادات المخصصة. ويجب أن تلتزم الهيئة التنظيمية بإغلاق هذه الثغرة وحظر جميع أشكال ارتفاع الأسعار غير المتوقع لحماية ملايين الأشخاص.