إذا كنت تحاول وفشلت في مشاهدة خدمة BBC iPlayer على تلفزيون Samsung الخاص بك ، فأنت لست وحدك.
تواجه المنازل التي تم تثبيت بعض أجهزة تلفزيون Samsung بها مشكلات كبيرة عند محاولة مشاهدة المحتوى باستخدام تطبيق BBC iPlayer. يبدو أن الخطأ يتسبب في تعطل هذه الخدمة الشهيرة عند تشغيلها على شاشات معينة.
بدأت لعبة gremlins يوم الأربعاء ، 19 أبريل / نيسان ، وأكدت كل من بي بي سي وسامسونغ أنهما تبحثان في المشاكل.
وقالت بي بي سي في صفحة المساعدة المخصصة لها: “نحن على علم بوجود مشكلة في تطبيق iPlayer على بعض أجهزة تلفزيون Samsung حيث يتعطل التطبيق عند محاولة مشاهدة برنامج”.
“تقوم Samsung حاليًا بالتحقيق في هذا الأمر وتأمل في إصدار إصلاح في تحديث مستقبلي. بمجرد معرفة المزيد ، سنقوم بتحديث هذه الصفحة.”
يبدو أن إجمالي 14 شاشة متأثرة بهذا الخطأ ، وإذا كان لديك أحد النماذج التي ندرجها أدناه ، فمن المحتمل أنك لن تتمكن من استخدام iPlayer حتى يتم إصلاح الأشياء.
ها هي القائمة الكاملة لأجهزة التلفزيون المتضررة
• سامسونج UE32T4300AKXXU
• سامسونج UE32T5300AKXXU
• سامسونج UE43TU7000K
• سامسونج UE43TU7100K
• سامسونج UE50TU7000K
• سامسونج UE50TU7100K
• سامسونج UE55TU7000K
سامسونج UE55TU7100K
سامسونج UE58TU7100K
سامسونج UE65TU7000K
سامسونج UE65TU7100K
سامسونج UE70TU7100K
سامسونج UE75TU7000K
سامسونج UE75TU7100K
للعثور على رقم طراز التلفزيون الخاص بك ، ما عليك سوى فتح قائمة الإعدادات> تحديد الدعم> تحديد حول هذا التلفزيون. سيتم بعد ذلك عرض رمز الطراز والرقم التسلسلي وإصدار البرنامج الخاص بتلفزيونك على الشاشة
لا توجد أي معلومات حول موعد إصلاح الأمور ، ولكن من المحتمل أن تقوم Samsung بإلغاء الترقية في الأيام المقبلة ، لذا نأمل أن يتم استئناف الخدمة الكاملة قريبًا.
تأتي أخبار هذا الخطأ حيث تم حث مستخدمي Samsung أيضًا على التحقق من الإعدادات على أجهزة التلفزيون الخاصة بهم.
مع المساعدة في إنهاء الطاقة التي تقدمها حكومة المملكة المتحدة واستمرار ارتفاع أسعار الكهرباء ، يمكن لبعض التغييرات البسيطة على إعدادات الشاشة أن تقلل من كمية الطاقة التي تستهلكها شاشات سامسونج.
إذا كنت تمتلك جهاز تلفزيون ، فيمكن العثور هنا على التفاصيل الكاملة حول كيفية تقليل الاستهلاك ، ولكن أهم النصائح تشمل تمكين أوضاع الطاقة المنخفضة ، وخفض السطوع ، وإيقاف تشغيل الأشياء في الليل ، واستخدام شاشات توقف خاصة تستهلك طاقة أقل.