يقول واحد من كل ستة إنهم لا يستطيعون فهم المصطلحات مثل الارتباط التشعبي وبرامج الفدية وUSB-C – بينما يقول واحد من كل عشرة أنه سيكون من الأسهل تعلم لغة أجنبية
الفيديو غير متاح
توصلت دراسة إلى أن مصطلحات التصيد الاحتيالي عبر البريد الإلكتروني (Smishing) والتصيد الاحتيالي (Vishing) والارتباط التشعبي (Hyperlink) هي أهم المصطلحات الرقمية التي تترك الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا في حيرة من أمرهم.
يعترف واحد من كل ستة بالغين كبار السن بأنهم لا يفهمون الكلمات أو العبارات التقنية مثل برامج الفدية أو رموز الاستجابة السريعة أو “السحابة”. وحتى Google، والرموز التعبيرية، ووسائل التواصل الاجتماعي، وضعت قائمة بأفضل 30 شيئًا يخطر ببالهم عندما يتعلق الأمر بالتواجد على الإنترنت.
وهذا يجعل البريطانيين المسنين يشعرون بالسخافة، أو الإحباط، أو حتى الغباء، وفقا للاستطلاع الذي شمل 2000 شخص بالغ، فوق سن 65 عاما.
ويتمنى الكثيرون أن يكون لديهم شخص ما ليعلمهم هذه الأشياء، ويوضح لهم ما يجب عليهم فعله عبر الإنترنت – لكن 16% يشعرون بالقلق من أن طلب المساعدة سيجعلهم يبدون كأنهم عبئًا.
وتبين أيضًا أن واحدًا من كل عشرة (11٪) يشعر أن المصطلحات الرقمية معقدة للغاية، وأن تعلم لغة أجنبية سيكون أسهل.
لمساعدة كبار السن في الحصول على فهم أفضل للمصطلحات عبر الإنترنت، عقدت BT Group شراكة معabilityNet ومصممة المعاجم سوزي دنت، لإنشاء قاموس رقمي، يتكون من 21 كلمة الأكثر شيوعًا التي يساء فهمها والمستخدمة على الإنترنت.
قالت سوزي: “في حين أن الكثير من الحياة العصرية تبدو أسهل عبر الإنترنت – سواء كان ذلك حجز موعد مع الطبيب، أو إدارة شؤونك المالية، أو القيام بالتسوق الأسبوعي – فإننا ننسى شيئًا مهمًا: سيكون الأمر أسهل فقط إذا فهمت لغة الويب بنيت على. لذا، من الرائع أن يكون هذا القاموس الرقمي بمثابة دليل يبسط اللغة.”
ووجد الاستطلاع أيضًا أن الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا يقضون خمس ساعات ونصف فقط أسبوعيًا على الإنترنت، مع شعور 78% منهم بالتخلف عن الركب بسبب افتقارهم إلى المعرفة.
ويتمنى ما يزيد قليلاً عن النصف (54%) أن يكونوا أكثر معرفة عندما يتعلق الأمر بالحوسبة – لكن 17% منهم يشعرون بنقص الحافز، بينما يعتقد آخرون أن هناك الكثير مما يجب تعلمه.
وفي حين أن سهولة الوصول إلى المعلومات (31%)، والراحة (17%)، والبقاء على اتصال مع الأصدقاء والعائلة (15%)، تعتبر أشياء جيدة حول عالم الإنترنت، إلا أن الكثيرين لديهم أشياء سلبية ليقولوها.
وقال الثلث (34%) إن أكثر ما لا يعجبهم في الاتصال بالإنترنت هو عمليات الاحتيال، في حين أن 14% لديهم مخاوف تتعلق بالخصوصية. ويؤكد واحد من كل عشرة أيضًا أنه ليست كل المعلومات التي يرونها عبر الإنترنت ذات مصداقية، وفقًا لأرقام OnePoll.com.
وأضافت فيكتوريا جونسون، المتحدثة باسم مجموعة بي تي: “بينما تكبر الأجيال الشابة مع الإنترنت، يصبح من الصعب على الأجيال الأكبر سنا فهم المصطلحات المتغيرة باستمرار على الإنترنت.
“ولكن بالنسبة لأي شخص ليس من مواليد العصر الرقمي، ولم ينشأ مع الهواتف الذكية أو النطاق العريض فائق السرعة، يمكن أن يشعر البعض بأنه عالم جديد تمامًا.
“من المؤسف أن نرى من خلال البحث أن كبار السن يشعرون أنهم يشكلون عبئًا عند طلب المساعدة في التنقل عبر الإنترنت. نريد إنشاء مجتمع أكثر شمولاً، من خلال مساعدتهم على تحقيق أقصى استفادة من الحياة في العالم الرقمي.
“نأمل أن تمنح مجموعة الأدلة المتوفرة عبر الإنترنت الأشخاص الثقة لبدء استكشاف الإنترنت، وأن توفر لهم كل التدريب والدعم اللازمين لعيش الحياة على أكمل وجه في العصر الرقمي.”
أفضل المصطلحات الطبية للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا لا يفهمونها:
- التصيد الاحتيالي عبر الهاتف
- التصيد الاحتيالي
- الارتباط التشعبي
- يو اس بي سي
- برامج الفدية
- عنوان URL
- التصيد
- رمز الاستجابة السريعة
- الغيمة
- البرامج الضارة
- عنوان IP
- بسكويت
- تدفق
- نوافذ التبويب
- المعالج
- رسائل إلكترونية مزعجة
- مضاد للفيروسات
- المعدات
- المتصفح
- رفع
- USB
- وسائل التواصل الاجتماعي
- الرموز التعبيرية
- صفحة على الإنترنت
- برنامج
- جوجل
- تحميل
- محرك البحث
- برمجة
- هاتف ذكي