تم الكشف عن الموردين النطاقين العريضين الأكثر شكوى ، وإليك الأفضل والأسوأ.
أحدث إحصائيات النطاق العريض في المملكة المتحدة موجودة ونعلم الآن الفائزين والخاسرين عندما يتعلق الأمر بالشكاوى الإجمالية. تم إصدار البيانات الجديدة للتو من قبل منظم المملكة المتحدة OFCOM ويبدو أن النطاق العريض و TalkTalk الآن سيقدمان من المخططات حيث سجل كل من متوسط الصناعة.
“إن أكثر ما اشتكى من مزودي النطاق العريض الثابتين أصبحوا الآن عريضين ونطاقين.
من الغريب أن Sky – التي تمتلك بالفعل النطاق العريض الآن – جاءت في المركز الثاني برصيد يجعلها واحدة من الأقل شكوى من الموردين.
اقرأ المزيد: أسوأ كلمات مرور عبر الإنترنت تم تأكيدها – إذا كان لديك في هذه القائمة ، فيجب عليك تغييرها الآن
كان الحصول على المركز الأول PlusNet ، حيث شاهد المزود المملوك لـ BT أقل عدد من القبضات من مستخدميها.
إليكم القائمة الكاملة للفائزين والخاسرين
نتائج النطاق العريض الكامل
Plusnet • 5 شكاوى لكل 100،000
السماء • 6 شكاوى لكل 100،000
BT • 10 شكاوى لكل 100،000
فودافون • 11 شكوى لكل 100،000
Virgin Media • 11 Acmobaints لكل 100،000
EE • 12 شكوى لكل 100،000
الآن • 13 شكوى لكل 100،000
TalkTalk • 13 شكوى لكل 100،000
جنبا إلى جنب مع التحقق من شكاوى النطاق العريض ، أصدرت OFCOM أيضًا أرقامًا حول خطوط الخطوط الأرضية والهواتف المحمولة والدفع المدفوع.
جاء فيرجن في أسفل الكومة لدفع التليفزيون بينما كان أداءه الآن سيئًا للخطوط الأرضية. مرة أخرى ، حصلت Sky على أعلى علامات في جميع المجالات مع أقل شكاوى في فئات بما في ذلك الهاتف المحمول والتلفزيون المدفوع.
اقرأ المزيد: يصل هاتف Android الجديد الفريد إلى المملكة المتحدة هذا الشهر ولا يشبه منافسيه
فيما يلي نتائج تلفزيون الدفع الكاملة
السماء • 2 شكاوى لكل 100،000
TalkTalk • 2 شكاوى لكل 100،000
BT/EE • 6 شكاوى لكل 100،000
فيرجن ميديا • 7 شكاوى لكل 100،000
فيما يلي نتائج الهاتف المحمول الكاملة
السماء • 1 شكوى لكل 100،000
تيسكو • 1 شكوى لكل 100،000
EE • 2 شكاوى لكل 100،000
فودافون • 2 شكاوى لكل 100،000
ثلاث شكاوى لكل 100،000
O2 • 4 شكاوى لكل 100،000
واحد أفضل من الأخبار لمنازل المملكة المتحدة هو أن الاتجاه العام للشكاوى قد انخفض. “أخذ مقارنة على أساس سنوي ، انخفض الحجم النسبي للشكاوى المتعلقة بالنطاق العريض الثابت ، والخط الأرضي ، والهاتف المحمول على الشهول ، ودفع التلفزيون المدفوع ،” أكد OFCom.
إذا كان أي من هذا قد جعلك تعتقد أن الوقت قد حان للتخلي عن موردك ، فمن الجيد دائمًا التسوق.
وقالت ناتالي هيتشنز: “هذه النتائج ترسم صورة مشابهة لأبحاثها التي تبين أن أكبر مزودي المتنقل والنطاق العريض في المملكة المتحدة يتفوقون على منافسين أصغر”. رئيس المنتجات والخدمات المنزلية.
“لا ينبغي لعملاء الاتصالات أن يتعرضوا لسرعات بطيئة أو إشارة سوء إشارة أو خدمة عملاء دون المستوى المطلوب. يظهر أبحاثنا أن عملاء التلفزيون والنطاق العريض يمكن أن يوفروا 160 جنيهًا إسترلينيًا سنويًا عن طريق التبديل ويمكن أن يوفر عميل الهاتف المحمول 67 جنيهًا إسترلينيًا.
“أي شخص يقترب من نهاية عقده وغير راضٍ عن مزوده الحالي يجب ألا يتردد في التصويت بأقدامه والانتقال إلى مزود مختلف مع خدمة عملاء أفضل واتصال أسرع.”