ستضطر الشركات إلى تذكير المستهلكين عند اقتراب انتهاء الفترة التجريبية المجانية أو العرض التمهيدي – وتسهيل خروج الأشخاص من الاشتراكات بموجب تشريعات جديدة
سيتم حظر المراجعات الزائفة وفخاخ الاشتراكات في ظل قمع عمليات السرقة عبر الإنترنت.
سيتم تقديم تشريع جديد اليوم لتضييق الخناق على عمليات سرقة الإنترنت ، مثل المراجعات المزيفة التي تغش العملاء والاشتراكات المتسللة التي تكلف البريطانيين 1.6 مليار جنيه إسترليني سنويًا.
ستضطر الشركات إلى تذكير المستهلكين عند اقتراب انتهاء الفترة التجريبية المجانية أو العرض التمهيدي – وتسهيل خروج الأشخاص من الاشتراكات.
كما سيعمل مشروع قانون الأسواق الرقمية والمنافسة والمستهلكين الجديد على تعزيز صلاحيات هيئة المنافسة والأسواق (CMA) لتطبيق قانون المستهلك بشكل مباشر بدلاً من الخضوع لإجراءات قضائية مطولة.
ستكون الهيئة الرقابية قادرة على فرض عقوبات تصل إلى 10٪ من حجم الأعمال العالمي على الشركات التي تنتهك قانون المستهلك.
قال وزير الأعمال والتجارة كيفين هولينريك: “لقد غيرت الهواتف الذكية والتسوق عبر الإنترنت بشكل كبير المشهد بالنسبة للشركات والمستهلكين وأسس الاقتصاد الحديث المزدهر ، والذي يكمن الآن في اختيار المستهلك القوي والثقة والمنافسة.
“من إساءة استخدام السلطة من قبل عمالقة التكنولوجيا ، إلى المراجعات المزيفة ، والخداع ، وعمليات السرقة مثل الوقوع في فخ الاشتراك – يستحق المستهلكون ما هو أفضل.”
روسيو كونشا ، أيهما؟ وقال مدير السياسة والمناصرة: “يعتبر مشروع القانون هذا خطوة محورية لجعل الأسواق في المملكة المتحدة تعمل بشكل أفضل للمستهلكين والشركات ودعم النمو الاقتصادي.
“سواء كانت مراجعات زائفة من قبل شركات غير شريفة أو أشخاص محاصرين في اشتراكات غير مرغوب فيها ومكلفة ، فإن حماية المستهلك لدينا تأخرت في الترقية.”
وقالت كيت نيكولز ، الرئيس التنفيذي لقسم الضيافة في UKH Hospitality: “إن المراجعات المزيفة تلحق ضرراً لا يمكن إصلاحه بالأعمال التجارية ، وتقدم للمستهلكين رؤية مضللة للأعمال التجارية وتقلل من قيمة جهود العملاء الصادقين الذين يتركون ردود فعل حقيقية.
“سيساعد مشروع القانون هذا على تحقيق العدالة لكل من أماكن الضيافة وعملائها في هذا المجال ، ونتطلع إلى العمل مع الحكومة لتحقيق ذلك.”
ستدخل الإجراءات حيز التنفيذ بمجرد موافقة البرلمان على التشريع.