أعلنت شركات القطارات أمس عن استشارة لمدة 21 يومًا يمكن بعدها إغلاق ما يصل إلى 1000 مكتب في إنجلترا على مدى ثلاث سنوات
انتقد رئيس نقابة خطط اعدام كبرى لمكاتب تذاكر السكك الحديدية ووصفها بأنها “هجوم وحشي على العمال والمسافرين”.
أعلنت شركات القطارات أمس عن استشارة لمدة 21 يومًا يمكن بعدها إغلاق ما يصل إلى 1000 مكتب في إنجلترا على مدى ثلاث سنوات.
تقول مجموعة Rail Delivery Group ، التي تمثل المشغلين ، إنه يجب على الصناعة “التحديث” لأن آلات الخدمة الذاتية تعني أن 12٪ فقط من التذاكر يتم شراؤها بدون وصفة طبية الآن.
لكن ميك لينش ، السكرتير العام لنقابة RMT ، قال: “إن قرار إغلاق ما يصل إلى 1000 مكتب تذاكر وإصدار المئات من إشعارات التسريح هو هجوم وحشي على عمال السكك الحديدية وعائلاتهم والجمهور المتنقل. سيضطر المسافرون إلى الاعتماد على التطبيقات والفرق المتنقلة عن بُعد. هذا كارثي لكبار السن والمعوقين والركاب المعرضين للخطر “.
تخشى لويز روبين ، من مؤسسة سكوب الخيرية للإعاقة ، “المزيد من الناس الذين تقطعت بهم السبل دون الدعم الذي يحتاجون إليه”. وحذرت فيفيان فرانسيس ، من المعهد الوطني الملكي للمكفوفين ، من أن هذه الخطوة ستضر بقدرة الناس على “السفر بشكل مستقل”.
هناك أيضًا مخاوف من أن بعض الركاب – مثل النساء اللواتي يسافرن بمفردهن – قد يتعرضن لخطر أكبر للعنف. قالت مجموعة Rail Delivery Group إنها تهدف إلى نقل الموظفين من وراء الشاشات إلى المنصات والالتقاء.
قالت الرئيسة التنفيذية جاكلين ستار: “لقد تغيرت طريقة شراء العملاء للتذاكر وحان الوقت لتغيير خط السكة الحديد معهم”.
“نفقد اللمسة الشخصية”
عارض جميع مسافري السكك الحديدية في محطة أكرينجتون تقريبًا الخسارة المخطط لها لمكتب التذاكر.
قالت هولي موراي ، العاملة في وسائل التواصل الاجتماعي ، 31 عامًا ، والتي تعيش في بلدة لانكشاير: “إنه قرار مروع لأنني عديمة الجدوى تمامًا في حجز التذاكر.
“أسافر كثيرًا للعمل وأعتمد على مكتب التذاكر للحصول على المساعدة والإرشاد.”
قال مايكل مورفي ، 60 عامًا ، من Haslingden القريبة ، عن Northern Rail: “الشركة تحمل لقب Northern Fail لسبب ما.
“بالنسبة لكبار السن ، يمكن أن تكون محطة القطار مصدر تهديد في بعض الأحيان.
“عندما يذهب مكتب التذاكر ، فقدوا شبكة الدعم الخاصة بهم.”
قال الطالب أنوم أختار ، 21 عامًا ، “بالنسبة لي ، لن يحدث إغلاق مكتب التذاكر فرقًا كبيرًا ، لكنه سيعني على الأرجح أن الناس سيفقدون وظائفهم ، وهذا خطأ. إنها مجرد طريقة أخرى لتوفير المال “.
قال الطالب موسان شاهزاد ، 19 عامًا ، عن فقدان طاقم التذاكر: “إنها فكرة سيئة حقًا. إذا لم تكن محليًا في المنطقة أو كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن الحصول على تذكرة ، فستكون دائمًا مفيدة حقًا “.
قال فينلي تانستول ، من ويكفيلد ، ويست يورك ، إنه لم يستخدم مكتب التذاكر أبدًا.
لكن محمد خان ، 19 عامًا ، عامل بناء ، قال عن إغلاق مكتب التذاكر المخطط له: “لا أتفق معه.
“إنك تفقد اللمسة الشخصية والخبرة التي يتمتع بها الموظف.
“غالبًا ما يكون الموظفون قادرين على تقديم بديل أفضل وسيتم فقده جنبًا إلى جنب مع عنصر خدمة العملاء.” قال إن بعض الأشخاص ، وخاصة كبار السن ، يجدون شراء تذكرة أمرًا مرهقًا ويشعرون بسعادة أكبر عند التحدث إلى موظف حقيقي.