وخلص تقرير بتكليف من برنامج عمل الدوحة إلى أن 52 في المائة من المقيمين الصحيين تركوا دورهم في غضون عام، مع ترك العديد منهم المهنة تماما.
أكد بحث أجرته وزارة العمل والمعاشات التقاعدية (DWP) أن المهنيين الصحيين المسؤولين عن تقييم الأفراد للحصول على إعانات العجز يتخلون عن القطاع بشكل جماعي بسبب مشاعر “الاحتقار” و”الافتقار إلى المهارات”.
وفي تقرير نُشر مؤخرًا، كشفت الإدارة أن أكثر من نصف المقيمين الصحيين (52%) غادروا الخدمة في عام واحد، مع استقال 40% من الموظفين الجدد خلال برنامج التدريب الذي يستمر ثلاثة أشهر.
أُجريت الدراسة، التي تدرس المُقيّمين لكل من مدفوعات الاستقلال الشخصي (PIP) والمكون المتعلق بالصحة في الائتمان الشامل، في ربيع عام 2022، مع استنتاجات مستمدة من بيانات عام 2021.
وقد واجه كلا التقييمين منذ فترة طويلة انتقادات من المدافعين عن حقوق ذوي الإعاقة باعتبارهما إجراءين صعبين وغير موثوقين. وفقا للاستطلاعات التي أجرتها مؤسسة Sense الخيرية للإعاقة، فإن أكثر من النصف (51 في المائة) من الأشخاص ذوي الإعاقة ذوي المتطلبات المعقدة أفادوا بأنهم يشعرون بالإهانة من خلال تقييم PIP الخاص بهم.
وذكر 45 في المائة آخرين أن العملية أدت إلى تفاقم أعراضهم. يجب أن يكون المقيمون ممارسي رعاية صحية مؤهلين. أبلغ أحد الباحثين: “لقد التحقنا جميعًا بالرعاية الصحية لأسباب تتعلق بالإيثار، وربما لا يكون هذا هو الحال في هذه الوظيفة… فأنت مجرد ترس في الآلة تقوم بالأعمال البيروقراطية”.
يكشف التقرير أن الكثيرين لا يسعون إلى هذا المنصب إلا بعد أن “لا يكون هناك خيار آخر سوى ترك هيئة الخدمات الصحية الوطنية”، لكنهم يشعرون بعد ذلك أنهم انتقلوا من الدور الذي “يحترمون فيه” إلى الدور الذي “يحتقرون فيه”. وقال التقرير: “في الواقع، قد ترى HDAs نفسها على أنها تنتقل من دور تحظى فيه باحترام كبير إلى دور تكون فيه محتقرة (أو على الأقل، موصومة)”.
وقال التقرير: “ترك ما متوسطه 4.3% من المقيمين المهنة كل شهر طوال عام 2021؛ ومن الناحية السنوية، يعادل هذا معدل تناقص قدره 52%. كما يغادر 40% من المعينين الجدد تقريبًا خلال فترة التدريب. ونظرًا لمستويات الاستنزاف هذه، هناك حاجة إلى مستويات توظيف عالية جدًا للحفاظ على القوى العاملة المطلوبة لتحقيق أهداف التقييم (على سبيل المثال، ما بين 2000 إلى 3000 مقيم بدوام كامل سنويًا، وهو ما يقرب من 60٪ إلى 90٪ من حجم القوى العاملة في HDA (مقيم الإعاقة الصحية) في وقت كتابة هذا التقرير).
قال أحد كبار أصحاب المصلحة في DWP: “أعتقد أننا نجد أن الأشخاص في الغالب يجدون هذا الدور صعبًا للغاية ويجب عليهم أن يكونوا نوعًا معينًا من الأشخاص الأقوياء”.
يلعب متخصصو الرعاية الصحية (HCPs) الذين يعملون مع وزارة العمل والمعاشات التقاعدية (DWP) في المملكة المتحدة دورًا حاسمًا وغير سريري في تقييم كيفية تأثير الظروف الصحية أو الإعاقات على الحياة اليومية للمطالب، وذلك في المقام الأول لدعم قرارات استحقاق المزايا.
وفيما يتعلق بمسألة التدريب، قال برنامج عمل الدوحة: “ومع ذلك، هناك اعتراف بأن نسبة عالية من مقدمي الرعاية الصحية لا ينجحون في اجتياز عملية التدريب، أو، عندما يفعلون ذلك، لا يبقون في مناصبهم لفترة طويلة. ويشير البحث النوعي إلى أن هناك توقعًا بأن معظم HDAs (مقيمو الإعاقة) سيتركون دورهم في غضون عامين إلى ثلاثة أعوام فقط”.
فيما يتعلق بالمتقدمين من متخصصي الرعاية الصحية، قال أحد مسؤولي التوظيف: “ترى فئتين من (مقدمي الرعاية الصحية) الذين يتقدمون: أولئك الذين يعملون في بيئات المستشفيات المزدحمة والذين منهكون تمامًا، والشريحة الأخرى هي أولئك الذين يريدون العمل من المنزل… أما الفئة الثانية فتتعلق بمزيد من المرونة – الأمر كله يتعلق بالتوازن بين العمل والحياة.” كما أن الكثيرين من العودة الصحية لأن هذا هو ما يريدون القيام به: “يغادر البعض، كما تعلمون، قلوبهم، في الواقع يدركون أن قلوبهم تنتمي إلى ما كانوا يفعلونه من قبل.”
في تقييم PIP، سيقوم المقيم بتعيين نقاط المتقدمين وفقًا لمدى تقييد قدرتهم على أداء مهام الحياة اليومية، مما يحدد مبلغ الدفعة النهائية.
يُطلق على تقييم المكون المتعلق بالصحة في برنامج الائتمان الشامل اسم “تقييم القدرة على العمل”، حيث يقوم الفاحص بدلاً من ذلك بتحديد قدرة صاحب المطالبة على القيام بالتوظيف أو الأنشطة المتعلقة بالعمل (مثل المقابلات والتدريب).
يشرح مدير العقود في DWP الصعوبات التي يواجهها العديد من المقيمين كمحترفين سابقين في مجال الرعاية الصحية، قائلًا: “إن فكرة رغبتهم في أن يكونوا في حلقة مفرغة لجمع التفاصيل دون التدخل هي فكرة غريبة على نسبة كبيرة من القطاع الصحي”.
قال متحدث باسم DWP: “لقد كلفنا هذا البحث بفهم أفضل للتحديات التي تواجه القوى العاملة في مجال التقييم الصحي، وعملنا بناءً على نتائجه منذ إجرائه”.
“لقد عملنا بشكل وثيق مع مقدمي خدمات التقييم لدينا لتحسين التوظيف والتدريب وظروف العمل، وقد نمت القوى العاملة المكافئة للمقيمين الصحيين بدوام كامل منذ إجراء هذا البحث.
“نحن ملتزمون بضمان إجراء التقييمات من قبل محترفين ماهرين يحصلون على الدعم المناسب في أدوارهم، ونواصل العمل على التحسينات كجزء من تحولنا الأوسع لخدمات التقييم الصحي.”
لقراءة التقرير اضغط هنا.