في عام 2025 ، اتخذت أكبر شركة لوسائل التواصل الاجتماعي في العالم ، Meta ، نغمة جديدة متحديًا حول مسألة ما إذا كان إلى أي مدى تقبل المسؤولية عن الأذى في العالم الحقيقي الذي تمكّنه منصاتها.
لقد تم فهم ذلك على نطاق واسع على أنه مناورة لصالح كاري مع إدارة الرئيس دونالد ترامب ، كما قال الرئيس التنفيذي لشركة Meta ومؤسسه مارك زوكربيرج ، لكن في مقطع فيديو في 7 يناير يعلن عن نهاية حقائق الطرف الثالث.
وقال زوكربيرج: “سنعمل مع الرئيس ترامب للرد على الحكومات في جميع أنحاء العالم ، وتلاحظ الشركات الأمريكية والضغط على الرقابة أكثر” ، مع إعطاء قرارات منتجه نكهة جيوسياسية مميزة.
لتبرير قرارات الشركة للتخلص من التحقق من الحقائق وتوسيع نطاق المعدل على المحتوى على منصاتها ، ناشد Zuckerberg و Meta الحماية الدستورية للولايات المتحدة للحق في حرية التعبير. لحسن الحظ ، بالنسبة لأولئك منا الذين يعيشون في البلدان التعريفية تعهدت “بالتراجع” ، لدينا دساتير أيضًا.
في كينيا ، على سبيل المثال ، حيث أمثل مجموعة من المشرفين السابقين على محتوى META في دعوى جماعية ضد الشركة ، يختلف دستور ما بعد الاستقلال عن أولئك الموجودين في الولايات المتحدة وأوروبا الغربية مع إعطاء الأولوية الواضحة لحقوق الإنسان والحريات الأساسية. تشترك دساتير عدد كبير من الدول ذات التواريخ الاستعمارية في هذا الأمر ، وهو استجابة لكيفية انتهاك هذه الحقوق عندما تم الضغط على شعوبها لأول مرة في الاقتصاد العالمي.
لقد بدأنا الآن نرى كيف يمكن الحصول على هذه الدساتير في صناعة التكنولوجيا العالمية. في قرار تاريخي في سبتمبر الماضي ، قضت محكمة الاستئناف الكينية بأن المشرفين على المحتوى يمكنهم رفع قضية انتهاكات حقوق الإنسان ضد META في محاكم العمل في البلاد.
قليلون في الغرب سوف يفهمون أهمية هذا الحكم. Meta ، من جانبها ، بالتأكيد ، وهذا هو السبب في أنها قاتلت ضده الأسنان والأظافر في المحكمة وتستمر في استخدام كل أداة دبلوماسية تحت تصرفها لمقاومة مطالب المشرفين على المحتوى. أظهر Meta اهتمامًا في استئناف هذا القرار للمحكمة العليا.
تحافظ Meta وغيرها من الشركات الأمريكية الرئيسية على بنية الشركات المعقدة لتجنب التعرض للضرائب والتنظيم في العشرات من البلدان التي يقومون بها. يزعمون عادة عدم العمل في البلدان التي يحسبون فيها ملايين المستخدمين ويوظفون المئات لتحسين منتجاتهم. حتى الآن ، نادراً ما تم تحدي هذه الادعاءات في المحكمة.
تتمثل مديري المحتوى في القضية في المحكمة في أنه تم تعيينهم من قبل شركة الاستعانة بمصادر خارجية للعملية التجارية (BPO) تدعى SAMA ، ووضعوا في العمل حصريًا كمشرفين على المحتوى على Facebook و Instagram و WhatsApp و Messenger خلال الفترة من 2019 إلى 2023 ، عندما تم تنفيذ الكثير من المعدلات لمحتوى أفريقيين على هذه المنصات في Nairobi. Meta يتصرف هؤلاء العمال ويصرون على أنهم كانوا يعملون فقط من قبل Sama ، وهي قضية تم التقاضي حاليًا أمام المحاكم في كينيا.
يعرف هؤلاء العمال أن الانعكاس الظاهر لـ META على اعتدال المحتوى ليس سوى شيء. كما هو موضح في مظالمهم للمحكمة ، لم تأخذ الشركة القضية على محمل الجد. ليس على محمل الجد بما يكفي لوقف النزاعات المدنية والإثنية والعنف السياسي وهجمات الغوغاء ضد المجتمعات المهمشة التي تزدهر على منصاتها. ليس بجدية كافية لدفع أجور عادلة للأشخاص المكلفين بالتأكد من عدم ذلك. يسافر الضرر في كلا الاتجاهين: المحتوى السام ينفجر أهوال العالم الحقيقي ، وتلك الرعب تولد محتوى أكثر سمية التي تشبع المنصات.
مشرف المحتوى هم علف مدفع رقمي لـ META في حرب ضد المحتوى الضار الذي لم تكن الشركة ملتزمة بالقتال أبدًا. تشرح القضية التي قدمها المشرفون على محتوى نيروبي كيف قبلوا الوظائف التي يعتقدون أنها ستشمل مركز الاتصال والعمل الترجمة. بدلاً من ذلك ، انتهى بهم المطاف في مركز Meta للاعتدال في Nairobi ، حيث أمضوا أيامهم تعرضوا لسيول لا نهاية له من العنف وسوء المعاملة.
اضطر الكثير منهم إلى رؤية الفظائع المرتكبة في بلدانهم الأصلية من أجل حماية مستخدمي Meta من أضرار رؤية هذه الصور واللقطات. لقد استوعبوا هذه الصدمة حتى لم يكن على الآخرين في مجتمعاتهم أن يضطروا إلى ذلك ، ووجد الكثيرون أن هذا دعوة نبيلة.
لكن هذا العمل أثر على صحتهم العقلية. تم تشخيص أكثر من 140 من مشرفين المحتوى السابقين باضطراب ما بعد الصدمة أو الاكتئاب أو القلق الناشئ عن وقتهم في الوظيفة. تعالج قضية منفصلة كيف تم إحباط الجهود المبذولة للدفاع عن الرعاية الصحية العقلية بشكل أفضل. ما تلا ذلك هو تسريحات بشكل جماعي ونقل معتدلة محتوى Facebook في مكان آخر.
ترك هذا وراء مئات من الأشخاص الذين يعانون من الصدمات النفسية ودرب من انتهاكات حقوق الإنسان. يجادل Meta بأنه لم يستخدم أبداً لمشرفي محتوى Facebook ولم يتحمل أي مسؤولية تجاههم. هذا التقاضي مستمر ، ويعتمد المشرفون الآن على المحاكم لكشف تعقيدات ديناميات التوظيف الخاصة بهم.
أثناء محاربة القضية في المحكمة ، في مارس 2024 ، أرسلت الشركة وفدًا بقيادة رئيسها في الشؤون العالمية آنذاك ، نيك كليج-نائب رئيس الوزراء البريطاني السابق-للقاء مع الرئيس الكيني وليام روتو ومشرعين لمناقشة ، من بين مواضيع أخرى ، رؤية الشركة للشراكة مع الحكومة في “الثورة التوليدة” إلى القارة “. في حدث Townhall في ديسمبر ، أكد Ruto Sama ، شريك Meta السابق للاعتدال في المحتوى: “لقد غيرنا الآن القانون ، لذلك لا يمكن لأحد أن يأخذك إلى المحكمة مرة أخرى في أي مسألة” ، في إشارة إلى مشروع قانون تم إقراره في برلمان كينيا الذي يشجع شركات التكنولوجيا الكبرى من القضايا المستقبلية مثلها.
حدث كل هذا الاندفاع قبل إعادة انتخاب ترامب ، ويبدو أن هذه الجهود تحاول التهرب من المساءلة عن ممارسات العمل للشركة وتأثيرات منتجاتها. لكن حدث شيء رائع ، والذي يفتح بابًا للآخرين في جميع أنحاء العالم الذين يعملون نيابة عن صناعة التكنولوجيا ولكنهم تلمس الصناعة نفسها: قضت المحكمة أن قضيتنا يمكن أن تتقدم إلى المحاكمة.
حقيقة أن القضية قد تطورت على الرغم من التحديات القانونية والسياسية القوية هي شهادة على الطبيعة الثورية للدساتير بعد الاستعمار ، والتي تعطي الأولوية لحقوق الإنسان قبل كل شيء.
مع استمرار حالتنا في كينيا ، آمل أن تتمكن من تقديم مصدر إلهام للعاملين في مجال التكنولوجيا في دول أخرى بعد الاستعمار يمكنهم أيضًا متابعة المساءلة في البلدان التي تعرضوا للأذى. الحق في حرية التعبير هو حق إنساني مهم ، لكننا سنستمر في تذكير التكنولوجيا الكبيرة بأنها بنفس القدر من الأهمية هي الحق في الكرامة والتحرر من الاستغلال.
الآراء المعبر عنها في هذا المقال هي ملك المؤلف ولا تعكس بالضرورة موقف الجزيرة التحريرية.