الصورة المستخدمة لأغراض توضيحية. الصورة: ملف
يمكن أن تتحول مجموعات واتساب إلى منافذ للشكاوى وسوء الفهم والمناقشات خارج الموضوع، مما يحول ما يجب أن يكون أداة مفيدة إلى مصدر للإحباط. لاحظ بعض الآباء في الإمارات العربية المتحدة أن هذه المشكلة تؤثر أيضًا على مجموعات واتساب المدرسية.
في حين يتفق معظم الآباء على أن مجموعات WhatsApp مفيدة للتواصل السريع والفعال حول الأحداث المدرسية والواجبات والإشعارات المهمة، إلا أنهم يشيرون أيضًا إلى أن هذه المجموعات قد تصبح أحيانًا مغمورة برسائل غير ذات صلة.
وأشاروا إلى أن بعض الآباء يستخدمون المجموعة لمشاركة القضايا الشخصية أو الشكاوى بدلاً من الالتزام بالموضوعات المتعلقة بالمدرسة. وغالبًا ما تكون هذه الموضوعات غير ذات صلة بمعظم الأعضاء ومن الأفضل التعامل معها من خلال الرسائل المباشرة.
ابق على اطلاع بأحدث الأخبار. تابع KT على قنوات WhatsApp.
المحادثات الأخلاقية
صحيفة الخليج تايمز تواصلنا مع عدد قليل من الآباء للتعرف على تجاربهم.
قالت كارين كارفاليو، وهي أم في مدرسة بدبي، “في بعض الأحيان يشتكي الآباء. وكما هي الحال، يمكن أن تؤدي المنصات الرقمية القائمة على النصوص مثل واتساب إلى سوء الفهم بسبب الافتقار إلى النبرة والسياق. ذات مرة، رأيت أكثر من 50 رسالة في أقل من ساعة من أحد الوالدين يتجادل حول كيفية قراءة النشرة الإخبارية وكيف يجب على شخص آخر التوقف عن التعالي. في بعض الأحيان، يمكن أن تشهد المجموعات الآباء وهم يتجمعون ضد ما يعتبرونه معاملة غير عادلة أو سياسات أو قرارات مدرسية. لذلك، في رأيي، في حين أنه نعمة، إلا أنه في معظم الأحيان يمكن أن يكون نقمة أكثر من بضع مرات خلال العام الدراسي”.
مفيد للتحديثات
قالت كريستين كوارتير لا تينت، المقيمة في دبي والتي تدرس ابنتها في أكاديمية رافلز العالمية، إن مجموعات واتساب يمكن أن تكون مفيدة للتحديثات السريعة وتعزيز المجتمع عند استخدامها بشكل مناسب.
ابنة كريستين كوارتييه لا تينت. الصورة مقدمة
قالت المغترب الفرنسي: “إن مجموعة WhatsApp المدرسية تساعد، وخاصة للآباء العاملين، لأن الناس يساعدون بعضهم البعض من خلال هذه المجموعات. غالبًا ما يتعرض الآباء لقصف رسائل البريد الإلكتروني المدرسية، والتي قد تلاحظها أو لا تلاحظها. مع مجموعة WhatsApp المدرسية، لدينا تذكيرات … للأنشطة التعليمية الإضافية والعروض التقديمية، وتساعد في حل الاستفسارات حول الواجبات المنزلية وتطبيقات المدرسة والعديد من الأشياء الأخرى”.
وأضافت كريستين: “الناس عادة ما يكونون حذرين (في مناقشة الأمور). وهذا يساعدنا على البقاء على اطلاع بجوانب مثل الأمور اللوجستية والتنظيمية. ولكن عندما تكون هناك قضايا عميقة تتعلق بالمدارس أو المعلمين، فإن الأمهات يتحدثن عنها أيضًا. ومع ذلك، أرى الأمهات يحافظن على ضبط النفس إلى حد كبير لأنهن قد لا يرغبن في استخدام تصريحاتهن ضدهن لاحقًا من قبل شخص ما”.
التلاعب بمجموعات متعددة
تدرس ابنتا بافيا راو في مدرسة دبي البريطانية. وأكدت أن الأمر يصبح صعبًا بشكل خاص عندما يكون لديك أكثر من طفل واحد – حيث يتعين عليك دائمًا الموازنة بين تحديثات الفصل الدراسي ورسائل عيد الميلاد التي لا تعد ولا تحصى.
قالت: “إن هذا مفيد في أغلب الأحيان، حيث قد ينسى الوالدان العديد من التذكيرات القيمة أثناء أداء المهام المتعددة. ولكن في بداية العام الدراسي، هناك العديد من رسائل القهوة الصباحية التي، بصراحة، يمكنني الاستغناء عنها، وهي ليست مرتبطة بشكل مباشر بالمدرسة.
“لذلك، فإن ضوضاء مجموعة WhatsApp الخاصة بالفصل الدراسي تزعجني أحيانًا، خاصة عندما أكتشف أن الرسائل غير ذات صلة. لكن إبقاء مجموعة المدرسة صامتة ليس خيارًا لأنك ستجد أيضًا الكثير من المعلومات المفيدة هناك.”
بنات بافيا راو. الصورة: مقدمة
يقترح الآباء إنشاء مجموعات متعددة لمعالجة احتياجات مختلفة، مثل الإعلانات الرسمية أو المناقشات غير الرسمية، للمساعدة في تبسيط التواصل.
وأكدت بافيا على أهمية تعيين مسؤول للمجموعة لإدارة المناقشات والتأكد من أن المحادثات تظل ذات صلة، ومنع المجموعة من أن تصبح فوضوية.
وأضافت: “أتذكر ذات مرة أنه كانت هناك سلسلة من الرسائل غير الضرورية… محادثة حول ركن السيارة أثناء إجازة المدرسة أشعلت جدالاً بين اثنتين من الأمهات حيث انحازت بعض الأمهات إلى أحد الجانبين، وفي النهاية أصبحت الأمور غير سارة في المحادثات. وظل العديد من الآخرين، مثلي، صامتين. لذا، فإن المحادثات، في بعض الأحيان، تخرج عن الموضوع. ومع ذلك، فإن إدارة المجموعات تعتمد أيضًا، إلى حد ما، على المشرفين، الذين أعتقد أنهم يجب أن يلعبوا دورًا حاسمًا في إبقاء المحادثات تحت السيطرة وضبط الأعصاب باحترام”.
التواصل بشكل مناسب
وفي الوقت نفسه، أشار مديرو المدارس في دبي إلى أن المدارس لديها عقد بين أولياء الأمور والمدرسة معتمد من هيئة المعرفة والتنمية البشرية، والذي يعطي إرشادات واضحة بشأن التواصل بشكل مناسب مع المدارس.
سيمون هربرت. الصورة: مقدمة
قال سيمون هربرت، مدير المدرسة والرئيس التنفيذي لمدرسة جيمس الدولية – الخيل: “لدينا مسؤول علاقات أولياء الأمور في العديد من مجموعات WhatsApp. ومع ذلك، لا يتم تضمين المعلمين، حيث أن وسائل التواصل لدينا مع المدرسة هي وجهاً لوجه والبريد الإلكتروني وتطبيقات تعليمية معينة مثل Managebac. WhatsApp له استخداماته، لكن أملنا هو أن يأتي الآباء مباشرة إلى المدرسة بأسئلتهم أو استفساراتهم عندما يتعلق الأمر بأطفالهم، بدلاً من البحث عن التأكيد والأنماط عبر وسائل التواصل الاجتماعي “.
وأضاف أن “ثقافة مدرستنا مبنية على الاحترام والثقة والطموح، ولذلك نشجع جميع أفراد مجتمعنا، بما في ذلك أولياء الأمور، على اتباع أول هاتين القيمتين الثقافيتين المهمتين للغاية عندما يتعلق الأمر بالتواصل”.
وأوضح مديرو المدارس أيضًا أنه في بعض الأحيان تنشئ المدارس مجموعات واتساب مؤقتة مع أولياء الأمور عندما يسافر فريق المدرسة لحضور فعاليات بين المدارس، حيث تكون التحديثات السريعة بشأن الخدمات اللوجستية ضرورية للتنسيق. ومع ذلك، يتم حل المجموعات بعد الحدث.
سانجيتا شيما. الصورة: الموردة
قالت سانجيتا شيما، مديرة مدرسة أميتي دبي: “في مدرستنا، لا يتم إشراك المعلمين في مجموعات WhatsApp الخاصة بالآباء. في بعض الأحيان، تؤدي هذه المجموعات إلى زيادة التحميل بالمعلومات والتواصل غير الرسمي، مما يقلل من الاحترافية. من الناحية المثالية، يجب أن يحدث التواصل المهذب والمحدد فقط في هذه المجموعات”.