“لم يرغبوا في المساعدة”: الرئيس التنفيذي الذي يسافر من دبي يشكو من ضعف تجربته مع شركة الطيران الهندية

واشتكى ركاب آخرون أيضًا من شركة النقل، واصفين إياها بـ “سوق السمك”.

أعربت راديكا جوبتا، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لشركة Edelweiss Asset Management Company (AMC)، عن استيائها من شركة النقل الهندية منخفضة التكلفة IndiGo.

وتحدثت راديكا، التي كانت مسافرة من دبي إلى مومباي بالهند، عن “تجربة الهبوط السيئة مع طفل”. ردًا على مخاوفها، اعترفت IndiGo بالمشكلة والتزمت بإجراء تحقيق في الأمر.

في منشور تم حذفه الآن على X (تويتر سابقًا)، قالت راديكا: “تجربة هبوط سيئة جدًا، IndiGo، مع طفل. الغرض من إعطاء عربات الأطفال عند بوابة الرحلة عند المغادرة هو إعادتها عند البوابة عند الوصول لأن أنت بحاجة إلى عربات أطفال لحمل طفل على الفور.

وأضافت: “لقد سلمنا عربة أطفال ومقعد سيارة عند بوابة دبي ليتم إخبارنا بأننا سنصل عند البوابة في مومباي. انسوا البوابة، انتظرنا لمدة ساعة عند منتصف الليل قبل تحديد موقعهم. كان موظفو المطار وشركة IndiGo متعاونين للغاية “كانوا غير متعاونين، وخاصة الأخيرين. لم يعرفوا من أين ستأتي الأشياء – الحزام، أو المنطقة الكبيرة، أو أي مكان آخر – ولم يرغبوا في المساعدة”.

ردت IndiGo على المنشور قائلة: “سيدة غوبتا، نحن نأسف حقًا لمعرفة تجربتك. نود أن نؤكد لك أننا نحقق في هذا الأمر على سبيل الأولوية وسنتواصل معك في الصباح.

انتقد الأشخاص على منصة التواصل الاجتماعي شركة IndiGo وقارنوا شركة الطيران بـ “سوق السمك”.

قال أحد المستخدمين: “أصبحت شركة Indigo سوقًا للأسماك، ولا يوجد أي اعتبار لكبار السن، والموظفين الوقحين على متن الطائرة غير منزعجين من المشكلات التي يواجهونها فيما يتعلق بإجبار الجميع على الإقلاع من الرحلة (و) طردهم بعد هبوطهم، لا تعاطف على الإطلاق.

وأضاف آخر: “باعتباري مسافرًا متكررًا مع IndiGo 6E، فقد واجهت مشكلات باستمرار، لا تقتصر على هذه الحادثة المعزولة فقط. أرجو أن أطلب إجراء تحقيق شامل وإصلاح العملية برمتها لتحسين التجربة الشاملة.

قال أحد المسافرين غير الراضين: “يمكنني أن أتفهم تمامًا ما يجيب عليه الناس، لقد سافرت مع شركة Indigo لمدة عقد من الزمن، وفي وقت متأخر يمكنك رؤية الغطرسة في سلوك الموظفين سواء داخل أو خارج الخطوط الجوية، فهم يتصرفون كما لو كانوا كذلك”. يصنع لنا معروفًا.”