أطلقت الاتحاد للطيران، الناقل الوطني لدولة الإمارات العربية المتحدة، ميزة الدردشة الآلية عبر الإنترنت التي توجه العملاء من خلال سلسلة من الأسئلة ومن ثم تدرج التأشيرة والتذكرة ووثائق السفر التي يحتاجونها، إلى جانب أي متطلبات أخرى.
تم تصميم هذه الميزة الجديدة لضمان حصول المسافرين على أحدث المعلومات حول المستندات التي يحتاجونها قبل السفر.
وللدخول إلى النظام، ما على المسافرين سوى زيارة موقع etihad.com والنقر على قسم “التواصل” في صفحة المساعدة. ويمكنهم بعد ذلك اختيار “إرشادات السفر ومعلومات النقل” في خيار قائمة الدردشة.
كن على اطلاع على اخر الاخبار. اتبع KT على قنوات WhatsApp.
وقال جون رايت، الرئيس التنفيذي للعمليات وشؤون الضيوف في الاتحاد للطيران: “نحن ندرك مدى أهمية أن يشعر ضيوفنا بالاطمئنان إلى أن لديهم الوثائق الصحيحة لرحلتهم قبل السفر.
“يتم تغذية هذه الميزة عبر الإنترنت تلقائيًا من خلال أحدث المعلومات المقدمة من حل IATA's Timatic، وهو الحل الرائد عالميًا في توفير المعلومات في الوقت الفعلي حول متطلبات وثائق السفر للسفر الجوي الدولي، والتي تعتمد عليها صناعة السفر والسلطات الحكومية في جميع أنحاء العالم، ” أضاف.
ووفقًا لشركة النقل، فإن إدخال الميزة الآلية يخفف من حاجة الضيوف لقضاء الكثير من الوقت في البحث على الإنترنت أو الاتصال بمراكز خدمة العملاء للتأكد من متطلبات وثائق السفر الخاصة بهم.
وقال فريدريك ليجيه، نائب الرئيس الأول للمنتجات والخدمات في الاتحاد الدولي للنقل الجوي: “تعد مساعدة الضيوف على الاستعداد لرحلتهم عنصرًا أساسيًا لتجربة سفر سلسة والامتثال التنظيمي.
“إن مبادرة الاتحاد للطيران لتوفير معلومات التأشيرة عبر برنامج الدردشة الآلي تفتح قناة إضافية للمسافرين للتحقق من متطلبات سفرهم وتدعم أتمتة تجربة السفر. ويفخر اتحاد النقل الجوي الدولي (IATA) بتمكين هذه المبادرة الرائعة ومساعدتها من خلال برنامج Timatic AutoCheck الجديد.