تتيح المنصة للمستخدمين الوصول إلى متطلبات الخدمة والمعلومات ذات الصلة بناءً على تفضيلاتهم والروابط المباشرة للتطبيقات
صورة ملف
منصة “U-Ask” ، وهي عبارة عن روبوت محادثة موحد مدعوم بالذكاء الاصطناعي للخدمات الحكومية ، متاح الآن على البوابة الرسمية لحكومة الإمارات العربية المتحدة.
باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي التوليفية ، تتيح المنصة للمستخدمين الوصول إلى المعلومات حول الخدمات الحكومية في مكان واحد باللغتين العربية والإنجليزية ، بما في ذلك متطلبات الخدمة والمعلومات ذات الصلة بناءً على تفضيلاتهم والروابط المباشرة للتطبيقات.
الصور: وام
وقالت عهود بنت خلفان الرومي وزيرة الدولة لشؤون التنمية الحكومية والمستقبل ورئيسة اللجنة العليا للتحول الرقمي للحكومة إن المنصة ستمكن اللجنة من تحقيق هدفها المتمثل في النهوض بالجهود الرقمية للحكومة ودمج وتنسيق مشاريعها. وتحسين كفاءة أنظمتها.
عهود بنت خلفان الرومي
وأضاف الرومي أن اللجنة تعمل باستمرار على تحسين النظام الرقمي لحكومة الإمارات العربية المتحدة ، والذي يتضمن ترقية البنية التحتية والأنظمة ذات الصلة بما يتماشى مع تعهدها بتقديم خدمات مبسطة تلبي احتياجات الناس.
محمد بن طليعة
قال محمد بن طليعة ، رئيس الخدمات الحكومية في حكومة الإمارات العربية المتحدة ، إنه يمكن للمستخدمين الوصول بسهولة ومرونة إلى الخدمات الحكومية من خلال منصة chatbot.
وأضاف أن حكومة دولة الإمارات تهدف إلى توفير تجربة مستخدم أكثر سلاسة وبساطة ، مشيرًا إلى أن الخدمات الحكومية في دولة الإمارات تخدم مجموعات وقطاعات مختلفة داخل الدولة وخارجها ، وتعد خدمة المعلومات والدعم هذه على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع خطوة جديدة على مستوى الدولة. الريادة العالمية لدولة الإمارات العربية المتحدة في تقديم أفضل الخدمات الحكومية.
تم تصميم المنصة لمعالجة مجموعة واسعة من الاستفسارات والطلبات ، من المعلومات البسيطة إلى استفسارات الخدمة الأكثر تعقيدًا. كما يوفر إجابات شاملة ، بما في ذلك المعلومات الأساسية والطرق المتاحة للتقدم للحصول على الخدمات.
تم تطوير المنصة بالشراكة مع Microsoft و PwC Middle East ويمكنها تقديم توصيات واقتراحات مخصصة بناءً على تفضيلات المستخدمين والتفاعلات السابقة.