هل تم فرض غرامة مالية عليك مؤخراً من قبل سالك وترغب في الاعتراض على العقوبة أو التحقيق في المبلغ الذي تم فرضه؟
يقدم مشغل بوابة التعرفة عملية بسيطة للاعتراض على الغرامة واسترداد المبلغ في حالة دفعه بالفعل.
فيما يلي دليل لاستخدام الأدوات المتاحة، بالإضافة إلى الأمور المهمة التي يجب الانتباه إليها أثناء الاعتراض على مخالفة سالك.
كن على اطلاع على اخر الاخبار. اتبع KT على قنوات WhatsApp.
موقع سالك
يمكن لسائقي السيارات الاعتراض على غراماتهم على موقع سالك من خلال عملية بسيطة. وأكد وكيل مركز الاتصال تفاصيل العملية ل خليج تايمز.
- أولاً، يجب على العملاء التقدم بطلب للحصول على الخدمة عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق. وهذا يتطلب منهم إدخال نوع سيارتهم ورقم اللوحة.
- تقوم البوابة بعد ذلك بعرض الغرامات الموجودة، والتي يمكن إضافتها إلى قائمة المنازعات.
- يجب على سائق السيارة إدخال تفاصيل النزاع.
- بعد اكتمال الطلب، سيحصل العملاء على الفور على رقم مرجعي للطلب.
- يتم تحويل طلب النزاع إلى قسم المخالفات الذي يقوم بالتحقيق في الموضوع. يستغرق هذا ما يصل إلى 15 يومًا.
- يتلقى العميل بعد ذلك الحالة النهائية عبر الرسائل النصية القصيرة – وهي إما الموافقة أو الرفض.
مركز الاتصالات
يمكن للعملاء التواصل مع مركز الاتصال التابع لهيئة الطرق والمواصلات من خلال الاتصال على الرقم المجاني 80072545. بمجرد قيام وكيل خدمة العملاء بمعالجة الطلب وإنشاء نزاع، سيتلقى سائقو السيارات رسالة نصية قصيرة تحتوي على الرقم المرجعي للنزاع.
تتم نفس العملية التي تتم في موقع سالك، حيث يتم تحويل الطلب إلى الإدارة المعنية، وبعد ذلك يستغرق الأمر 15 يومًا للتحقيق في الأمر. يتلقى العميل بعد ذلك الحالة النهائية عبر الرسائل النصية القصيرة – وهي إما الموافقة أو الرفض.
أشياء مهمة يجب معرفتها
- الاعتراض على الغرامات مجاني من خلال القناتين المذكورتين أعلاه.
- في حال تمت الموافقة على الطلب وتم دفع الغرامة بالفعل، يتم إلغاؤه من النظام واسترداد المبلغ. لاسترداد المبلغ المدفوع، يجب على العميل ملء نموذج الاسترداد الإلكتروني من خلال أي مركز من مراكز سعادة المتعاملين.
أنواع الانتهاكات
مخالفات اللوحة غير المسجلة (URP): يتم تطبيق هذه الغرامة إذا مر سائق السيارة عبر البوابة دون تسجيل لوحة الأرقام ودون التقدم بطلب للتسجيل خلال 10 أيام عمل من الرحلة. تستمر الغرامة في التزايد مع مرور كل يوم.
غرامة 100 درهم في اليوم الأول إذا مر المتعامل من البوابة مرة واحدة.
غرامة 200 درهم في اليوم الثاني من الاجتياز مرة واحدة.
400 درهم في حالة مرور المتعامل في اليوم الثالث. بعد انتهاك URP الثالث، سيتم فرض رسوم قدرها 400 درهم على سائق السيارة لارتكابه المزيد من الانتهاكات.
انتهاك عدم كفاية الأموال (IPV): تنطبق هذه الغرامة عندما يكون هناك رصيد أقل في حساب سالك ويمر به سائق السيارة. تنطبق الغرامة بعد خمسة أيام من الرحلة.
(على الرغم من أن الموقع يسرد طريقتين أخريين – تطبيق Dubai Drive وتطبيق Dubai Now – إلا أن الوكيل أشار إلى أنهما غير فعالتين حاليًا للاعتراض على الغرامات. وفي وقت النشر، لا يبدو أن تطبيق هيئة الطرق والمواصلات أيضًا يقدم هذه الخدمة.)