سؤال: لقد أمضينا إقامة عائلية في دبي خلال عطلة عيد الفطر. أثناء تسجيل الوصول، أخبرنا موظف الاستقبال أنه يمكنني دفع مبلغ التأمين باستخدام بطاقة الخصم، وسيتم رد المبلغ إلى حسابي خلال ثلاثة أيام عمل. لقد دفعت مبلغ 1000 درهم باستخدام بطاقة الخصم الخاصة بي، ولكن مر أكثر من شهرين ولم يتم استرداد الأموال بعد. لقد اتصلت بالفندق عدة مرات، وكان لديهم دائمًا عذر للتأخير. ماذا يجب أن أفعل في هذه الحالة؟
إجابة: من المفترض أن الفندق قد أصدر إيصالاً بالوديعة التي دفعتها للفندق وينص هذا الإيصال على أن الوديعة قابلة للاسترداد. ولذلك، فإن أحكام قانون المعاملات المدنية لدولة الإمارات العربية المتحدة قابلة للتطبيق.
كن على اطلاع على اخر الاخبار. اتبع KT على قنوات WhatsApp.
في دولة الإمارات العربية المتحدة، سيقوم الفندق، أثناء حجز الغرف الفندقية والشقق الفندقية، بإصدار الشروط والأحكام المتعلقة بالحجز، وقد يغطي أيضًا دفع مبلغ تأمين. ستحتوي الشروط والأحكام (العقد) الخاصة بحجز غرفة فندقية/شقة فندقية على الالتزامات الأساسية لأطراف العقد. وذلك وفقاً للمادة 141 من القانون الاتحادي رقم 5 لسنة 1985 في شأن المعاملات المدنية والتي تنص على:
“1- لا يتم العقد إلا باتفاق الطرفين على الأركان الأساسية للالتزام وعلى سائر الشروط المشروعة التي يرى المتعاقدان أنها ضرورية.
2- إذا اتفق الطرفان على العناصر الأساسية للالتزام وعلى جميع الشروط المشروعة الأخرى التي يرى الطرفان أنها ضرورية، مع الاحتفاظ ببعض التفاصيل التي يتم الاتفاق عليها في وقت لاحق، ولم يشترط تكوين العقد على ذلك. الاتفاق على هذه الأمور يعتبر العقد مكتملا. فإذا حدث خلاف في هذه التفاصيل المعلقة يفصل القاضي فيه بحسب طبيعة المعاملة وأحكام القانون.
ولذلك يتم تنفيذ العقد على أساس أحكامه. وذلك وفقًا للمادة 246 (1) من قانون المعاملات المدنية الإماراتي، التي تنص على أنه “يتم تنفيذ العقد وفقًا للأحكام الواردة فيه وبما يتفق مع مقتضيات حسن النية”.
إذا لم يقم أحد طرفي العقد الثنائي بتنفيذ التزاماته التعاقدية، يجوز للطرف الآخر تقديم إشعار للامتثال للأداء المحدد للعقد، ويجوز له اللجوء إلى محكمة ذات ولاية قضائية في دولة الإمارات العربية المتحدة، حيث سيقرر القاضي بشأن موضوع. وذلك وفقًا للمادة 272 من قانون المعاملات المدنية الإماراتي، والتي تنص على:
“1- في العقود الثنائية، إذا لم يقم أحد الطرفين بتنفيذ التزاماته التعاقدية، جاز للطرف الآخر، بعد إخطار المدين رسمياً، أن يطلب تنفيذ العقد أو فسخه.
2- يجوز للقاضي أن يأمر المدين بتنفيذ العقد فوراً أو يمنحه أجلاً إضافياً محدداً، كما يجوز له أن يأمر بالفسخ مع التعويضات في جميع الأحوال إذا رأى مبرراً.
بناءً على أحكام القانون المذكورة أعلاه، إذا كانت شروط وأحكام حجز حجزك الفندقي تنص على استرداد مبلغ التأمين إليك، وإذا كان لديك أي دليل يتعلق بدفع مبلغ التأمين، فيحق لك استرداد مبلغ التأمين مثل وديعة التأمين من الفندق. في حالة عدم قيام الفندق برد مبلغ التأمين، فيمكنك تقديم شكوى ضد هذا الفندق إلى دائرة السياحة – دبي. وبدلاً من ذلك، يمكنك إصدار إشعار قانوني إلى الفندق ثم التوجه بعد ذلك إلى محكمة دبي ورفع دعوى مدنية تبدأ لدى مركز التسوية الودية للمنازعات التابع لمحكمة دبي حيث أن مبلغ المطالبة أقل من 500,000 درهم إماراتي.
أشيش ميهتا هو المؤسس والشريك الإداري لشركة أشيش ميهتا وشركاه. وهو مؤهل لممارسة مهنة المحاماة في دبي والمملكة المتحدة والهند. التفاصيل الكاملة لشركته على: www.amalawyers.com. يمكن للقراء إرسال أسئلتهم عبر البريد الإلكتروني إلى: [email protected] أو إرسالها إلى Legal View، Khaleej Times، ص.ب. 11243، دبي.