كرمت هيئة الطرق والمواصلات في دبي مؤخراً الأداء الاستثنائي لـ 100 سائق تاكسي مثالي من خلال جائزة التميز في قطاع سيارات الأجرة.
أقيم الحفل في المقر الرئيسي لهيئة الطرق والمواصلات بحضور أحمد هاشم بهروزيان، المدير التنفيذي لمؤسسة المواصلات العامة، ونبيل يوسف العلي، مدير شؤون السائقين – قائد الفريق المشرف على جوائز التميز لمركبات الأجرة، بالإضافة إلى عدد من المديرين والمسؤولين. ممثلين عن شركات امتياز سيارات الأجرة.
وقال أحمد بهروزيان، الرئيس التنفيذي لمؤسسة المواصلات العامة: “تم تكريم السائقين الذين حصلوا على جائزة “السائق المثالي” لأدائهم المثالي في الوفاء بمسؤولياتهم بجودة استثنائية والالتزام بمعايير التميز المحددة للجائزة”.
“توظف هيئة الطرق والمواصلات نظام تقييم دقيق ضمن سياسة جائزة التميز لمركبات الأجرة المعدلة، حيث يقوم هذا النظام بتقييم السائقين بناءً على عدة معايير أبرزها خلوهم من الشكاوى الصحيحة، والمخالفات المرورية، والحوادث المنسوبة إلى السائق، والإخلال بجودة الخدمة في سجلاتهم. وتتميز عملية التقييم بالشفافية من خلال إنشاء فريق متابعة مخصص والتواصل مع شركات الامتياز لتحديد وترشيح السائقين المتميزين.
وأضاف: “تهدف هذه الجائزة إلى تعزيز خدمة العملاء وتعزيز روح المنافسة بين السائقين وشركاتهم لرفع مستوى الوعي بالسلامة المرورية وزيادة رضا العملاء وتحفيز السائقين نحو الأداء المتميز والالتزام بأعلى معايير الجودة والريادة في تقديم الخدمات”. وأضاف.
تشيد هيئة الطرق والمواصلات بالقدرة التنافسية بين شركات سيارات الأجرة في دبي، وتشيد بالجهود التي بذلتها جميع الشركات، والتي أدت إلى نمو غير مسبوق في صناعة سيارات الأجرة. ويشمل هذا النمو سيارات الأجرة الإلكترونية، وتأجير السيارات بالساعة، وخدمة هلا تاكسي. تلتزم هيئة الطرق والمواصلات بالتحسين المستمر لخدمة سيارات الأجرة، إدراكًا لدورها في تلبية احتياجات التنقل اليومية لسكان دبي.
وأعرب السائقون عن تقديرهم وسرورهم لهذا التكريم، معتبرين إياه دليلاً على التزام هيئة الطرق والمواصلات تجاه شركائها في صناعة سيارات الأجرة. ويؤكد أهمية تضافر الجهود لضمان رضا المتعاملين والالتزام بأنظمة هيئة الطرق والمواصلات وقوانين المرور.