الصورة مستخدمة لغرض التوضيح. الصورة: الملفات
سجلت الجهات الحكومية في دبي متوسط معدل سعادة المتعاملين بلغ 93% العام الماضي، وفقاً لمؤشرات سعادة المتعاملين والموظفين في حكومة دبي 2023، والتي تم الإعلان عنها يوم الخميس.
أما الجهة التي تصدرت تقييمات سعادة المتعاملين فكانت مؤسسة محمد بن راشد للإسكان بنسبة 97.7 في المائة.
أما الجهات الأخرى فكانت هيئة كهرباء ومياه دبي (96.7%) ومؤسسة دبي لخدمات الإسعاف (96.1%).
كن على اطلاع على اخر الاخبار. اتبع KT على قنوات WhatsApp.
وفقاً للتقرير الصادر عن برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، إحدى مبادرات الأمانة العامة للمجلس التنفيذي، بلغ متوسط سعادة الموظفين 88% حتى عام 2023.
وكانت أفضل الجهات من حيث تحقيق سعادة الموظفين هي الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب (95.17%)، تليها مؤسسة محمد بن راشد للإسكان (94.91%)، ومؤسسة الأوقاف ووقف القُصَّر (أوقاف دبي) (94.51%). .
“إن جهودكم الاستثنائية محل تقدير وهي مصدر فخر كبير لدبي. قال الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي لإمارة دبي، الخميس، إنكم من خلال تقديم أفضل ما لديكم لشعب هذه الإمارة، تعززون ريادة دبي في مجال الخدمات الحكومية الاستثنائية. .
“أنا فخور بجميع الجهات الحكومية في دبي لتحقيقها مستويات سعادة المتعاملين تتجاوز 90% ورفع المتوسط إلى 93%. حكومة دبي تعمل بلا كلل على تحسين خدماتها، مدفوعة برؤية الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، ونحن كذلك وأضاف: “إننا ملتزمون تمامًا بالتطوير المستمر”.
نتائج دراسة المتسوق الخفي وضعت مستوى السعادة لدى الجهات الحكومية بمتوسط مثير للإعجاب بلغ 94.8%
مؤشر سعادة العملاء
• مؤسسة محمد بن راشد للإسكان: 97.7%
• هيئة كهرباء ومياه دبي: 96.7%
• مؤسسة دبي لخدمات الإسعاف 96.1%
مؤشر سعادة الموظف
• الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب: 95.17%
• مؤسسة محمد بن راشد للإسكان: 94.91%
• مؤسسة الوقف والوقف (أوقاف دبي) (94.51%): 94.1%