صورة KT: راهول جاجار
تم إطلاق هاتف iPhone 16 رسميًا في 20 سبتمبر، مما أدى إلى إرسال موجات داخل مجتمع المتعصبين للتكنولوجيا حيث اصطف المقيمون في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة لساعات أمام المتاجر للحصول على أحدث إصدار.
يتميز الهاتف الجديد بمجموعة متنوعة من الميزات الجديدة، بدءًا من Apple Intelligence – وهو نظام ذكاء اصطناعي مبتكر سيتوفر في النسخة التجريبية الشهر المقبل – إلى الذكاء المرئي، الذي يعزز تجربة الكاميرا من خلال زر تحكم جديد.
ومع ذلك، فمن المحتمل ألا يلبي الهاتف الجديد توقعاتك. إذا غيرت رأيك، فقد يظل من الممكن استرداد أموالك بالكامل. تسمح سياسة الإرجاع الخاصة بشركة Apple للمستخدمين باستعادة أموالهم إذا تم إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. بالنسبة لعشاق الإمارات العربية المتحدة، هذا يعني أن غدًا الخميس 3 أكتوبر هو آخر موعد لإرجاع iPhone 16 (أو متغيراته) إذا كنت من بين أولئك الذين التقطوا الجهاز في يوم الإطلاق.
البقاء حتى موعد مع آخر الأخبار. اتبع KT على قنوات WhatsApp.
هل هناك صيد؟
قد يجد المستخدمون معلومات عبر الإنترنت تشير إلى أن شركة Apple تفرض رسومًا بنسبة 25 بالمائة على الوحدات المفتوحة ورسوم إعادة تخزين بنسبة 15 بالمائة على إرجاع الصناديق المغلقة. يتحدث الى خليج تايمز، أكد وكيل خدمة عملاء أبل أنه لا توجد رسوم مطبقة إذا قرر العملاء إرجاع صندوق تم فتحه، كما لا توجد أي رسوم إضافية.
وأوضح الوكيل أن عملية استرداد الأموال لا يمكن أن تتم إلا في المتجر أو من خلال وكلاء مركز الاتصال للمشتريات التي تتم في المتجر. أما بالنسبة للمشتريات التي تتم عبر الإنترنت، فلا يمكن استرداد المبالغ إلا عبر الإنترنت أو من خلال وكلاء مركز الاتصال.
إذا تم شراء منتج من خلال الدفع بالبطاقة، فسيتم استرداد المبلغ أيضًا من خلال البطاقة، وينطبق الشيء نفسه على المدفوعات النقدية والمبالغ المستردة. وأضاف الوكيل: “سيكون استرداد المبلغ هو نفس طريقة الدفع”.
بالإضافة إلى ذلك، في حالة قيام Apple بتخفيض سعر أي من منتجاتها خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج، يمكن للعملاء الاتصال برقمها المجاني لطلب استرداد الأموال أو إضافة الفرق بين السعر الذي تم تحصيله منهم وسعر البيع الحالي . ويستثني هذا تخفيضات الأسعار لفترة محدودة والتي قد يتم تقديمها خلال أحداث المبيعات الخاصة.
فيما يلي دليل لإعادة جهاز iPhone 16 الخاص بك في الإمارات العربية المتحدة:
المشتريات التي تتم في المتجر
لا يمكن للمستخدمين الذين اشتروا هواتفهم من المتاجر داخل دولة الإمارات العربية المتحدة التقدم بطلب استرداد ثمن المنتج عبر الإنترنت. ويجب عليهم الاتصال بالرقم الهاتفي الخاص بالشركة على 8000 444 0396 بين الساعة 10 صباحًا و7 مساءً من الأحد إلى الخميس أو زيارة المتجر.
بعد ذلك، سيتولى وكلاء Apple Care الطلب، حيث سيتعين على العملاء تقديم إيصالهم وأسباب استرداد الأموال بالإضافة إلى تفاصيل أخرى.
بمجرد استلام شركة Apple للمنتج، سيتم استرداد المبلغ بالكامل، نظرًا لأنه تم شراء المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استرداد المبلغ.
يجب على العملاء أن يضعوا في اعتبارهم بعض الشروط أثناء استرداد أموال هواتفهم:
- لا يمكن إرجاع المنتجات إلا في البلد الذي تم شراؤها فيه في الأصل.
- إلى جانب المنتج، توفر Apple برامج لحماية مستخدميها من السرقة أو الخسارة. إذا لم يقم العميل بتعطيل هذه العناصر قبل إعادة ضبط المنتج، فقد ترفض شركة Apple إعادته.
عمليات الشراء التي تتم عبر الإنترنت
بالنسبة لأولئك الذين اشتروا أجهزة iPhone الخاصة بهم عبر الإنترنت، يمكن إرجاعها من خلال موقع “حالة الطلب” الخاص بشركة Apple. يمكن للعملاء أيضًا الاتصال بخدمة العملاء لمتابعة طلب استرداد الأموال الخاص بهم.
عند التقدم بطلب استرداد الأموال، يجب على العملاء تقديم المعلومات التالية:
- رقم طلب الويب
- رقم هاتف الاتصال
- العنوان الذي يمكن من خلاله جمع البضائع.
بعد معالجة الطلب، سيتلقى المستخدمون رسالة بريد إلكتروني تحتوي على الإيصال الذي سيحتوي على رقم ترخيص إرجاع المواد (RMA) عليه.
ولمعالجة عملية الإرجاع بسرعة، ينصح بطباعة هذا الرقم ووضعه على عبوة الهاتف.
يجب تسليم الهاتف إلى نقطة الالتقاط المختارة خلال خمسة أيام من تقديم طلب الإرجاع.
كم من الوقت تستغرق العملية؟
يستغرق وصول المبلغ المسترد إلى حساب العميل ما يصل إلى 5-7 أيام من يوم استلام السلعة إلى المستودع.
ومن المهم أيضًا ملاحظة أن أي رسوم يفرضها مقدمو خدمة الهاتف المحمول هي مسؤولية العميل حيث أن إعادة الهاتف لا تضمن إلغاء الحساب أو إعادة تعيينه.
يبدأ سعر أحدث هاتف iPhone 16 حاليًا من 3399 درهمًا إماراتيًا، بينما يبلغ سعر iPhone 16 Plus 3799 درهمًا إماراتيًا للوضع الأساسي. يبدأ سعر iPhone 16 Pro من 4299 درهماً إماراتياً، في حين يبلغ سعر iPhone 16 Pro Max 5099 درهماً إماراتياً لموديله الأساسي في الإمارات العربية المتحدة.