تم الإبلاغ عن القضايا المتعلقة بخدمة التوقعات في أستراليا والبرازيل وكندا والدنمارك وألمانيا والمجر وإيرلندا والهند وإيطاليا وبيرو وإسبانيا وهولندا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة.
يتسول ملايين المستخدمين الذين تم تأمينهم من حسابات التوقعات الخاصة بهم لمزود البريد الإلكتروني للحصول على المساعدة مع استمرار مشاكل انقطاع التيار الكهربائي.
يتم استخدام التطبيق وموقعه المتصل من قبل أكثر من 400 مليون شخص في جميع أنحاء العالم. عدد دقيق من الحسابات المتأثرة غير معروف حاليًا ولكن يُعتقد أنه بالملايين. أثناء تسجيل الدخول ، يتم إخبار بعض المستخدمين بأن تراخيصهم غير صالحة في حين أن البعض الآخر غير قادر على الوصول إلى حساباتهم على الرغم من إدخال عناوين البريد الإلكتروني الصحيحة وكلمات المرور.
أصدرت Microsoft بيانين ، حيث قال أحدهم إن القضية ستكون “تخفيف تدريجياً (د)” حيث تم نشر إصلاحها. ومع ذلك ، بعد فترة وجيزة ، قالوا إنهم واجهوا قضية أخرى قد تؤخر الأمور.
اقرأ المزيد: Microsoft Outlook Down Live: Hotmail البريد الإلكتروني لأسفل لملايين الأشخاص
أخذ المستخدمون المحبطون إلى وسائل التواصل الاجتماعي للطلب إجابات من عملاق الحوسبة.
كتب الدكتور JS Suri ، وهو أخصائي أمراض مخضرم يعمل في دلهي ، الهند: “هل هناك انهيار من Hotmail في جميع أنحاء العالم؟ أنا غير قادر على استخدام حساب Microsoft منذ الصباح. الرجاء المساعدة. هل هناك انهيار من Hotmail في جميع أنحاء العالم؟ لست قادرًا على استخدام حساب Microsoft منذ الصباح. الرجاء المساعدة.”
كتب مستخدم آخر: “لا يوجد أي outlook لا تقلق ، يبدو أن عالمي كله يدور حول تأكيدات البريد الإلكتروني على Hotmail اليوم #dudewheresmyhotmail.”
كتبت علامات Microsoft ، آدم دبليو باترسون: “إن مشكلة Hotmail هذه أصبحت سخيفة الآن. أنت بحاجة حقًا إلى توظيف موظفين أفضل ، والتوقف عن العبث مع تطبيقاتك طوال الوقت. كل شيء على ما يرام. لا نريد ترقيات ومرشدات. في كثير من الأحيان تجعل حياتنا أكثر تعقيدًا. اترك كل شيء بمفرده FFS.”
يقول المستخدمون في بعض البلدان ، مثل إيطاليا ، إنهم يواجهون تعتيمًا تامًا حيث يتم إغلاقهم من كل من أجهزة الكمبيوتر الشخصية والخدمات المحمولة. كما هو الحال ، تم الإبلاغ عن القضايا في أستراليا والبرازيل وكندا والدنمارك وألمانيا والمجر وإيرلندا والهند وإيطاليا وبيرو وإسبانيا وهولندا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة.
وفقًا لخريطة انقطاع التيار الكهربائي ، Downdetector ، تم اكتشاف القضايا في المملكة المتحدة في العديد من المدن ، بما في ذلك لندن ومانشستر وبرمنغهام ونيوكاسل وغلاسكو.
يقوم العملاء بالإبلاغ عن عدد من رسائل الأخطاء المختلفة المتعلقة بمشكلات الوصول المختلفة. كان البعض يرى منبثقة منبثقة تقول “فشل الاتصال بالخادم” ، بينما يتم ضرب البعض الآخر بـ 500 و 401 خطأ.
يشير خطأ 500 إلى أن الخادم يواجه حالة غير متوقعة تمنعه من تلبية طلب المستخدم. يتم عرض 401 عندما يكون الطلب غير ناجح بسبب بيانات اعتماد المصادقة المفقودة أو غير الصالحة
كتب أحد المستخدمين على X: “لا يمكنني الوصول إلى بريد إلكتروني Outlook.com الخاص بي. ما زلت أحصل على 500 و 401 من الأخطاء على كل جهاز ومتصفح. تطلب مني أدوات دعم Microsoft تسجيل الدخول ، لكن لا يمكنني الوصول إلى حسابي.”