لقد وجد ملايين مستخدمي Microsoft في جميع أنحاء العالم أنفسهم غير قادرين على تسجيل الدخول إلى خدمة Outlook هذا الصباح – حيث يقول المستخدمون المحبوسين على الويب والتطبيق والجوال
أصدرت Microsoft أخيرًا تحديثًا حيث يواجه ملايين المستخدمين في جميع أنحاء العالم تعتيم الخدمة.
لقد انتقل الأشخاص إلى وسائل التواصل الاجتماعي من جميع أركان العالم للإبلاغ عن مشكلات مع كل من إصدارات الويب والتطبيقات من Microsoft Outlook – والتي يستخدمها أكثر من 400 مليون شخص في جميع أنحاء العالم. يرى المستخدمون تحذيرات تخبرهم بأن تراخيصهم ليست صالحة على الرغم من دفع خلاصات الاشتراك الخاصة بهم. يتم إغلاق الآخرين لعناوين بريد إلكتروني غير صحيحة وكلمات مرور على الرغم من أنها صحيحة.
كان الكثيرون منزعجين من فشل Outlook في تقديم تحديث بسرعة ، حيث يأخذ الأشخاص إلى وسائل التواصل الاجتماعي ليقولوا إنهم تركوا في الظلام بينما لم يتمكنوا من العمل بسبب خلل.
اقرأ المزيد: Microsoft Outlook Down Live: Hotmail البريد الإلكتروني لأسفل لملايين الأشخاص
بعد عدة ساعات من الإبلاغ عن المشكلات الأولى ، شاركت Outlook بيانًا يقولون فيه إن “الإصلاح يتقدم بشكل أسرع مما هو متوقع”. يقول البيان الكامل: “إن نشرنا للإصلاح يتقدم بشكل أسرع من المتوقع ونتوقع أن يتخفف التأثير تدريجياً مع تقدمه.
“نعتقد أن المشكلة سيتم حلها بحلول وقت التحديث التالي.”
بعد فترة وجيزة من البيان الأولي ، قال Outlook إنهم “حددوا مشكلة” مع الإصلاح الخاص بهم ، والتي ستحتاج Thye إلى إجراء “عمليات التحقق الإضافية”.
قالوا: “لقد حددنا مشكلة في الإصلاح. نحن نطبق تغييرات التكوين ، وإعادة تشغيل المكونات المتأثرة والتحققات الإضافية الجارية لتأكيد تكوين مكونات المصادقة بشكل صحيح.”
يقول المستخدمون في بعض البلدان ، مثل إيطاليا ، إنهم يواجهون تعتيمًا تامًا حيث يتم إغلاقهم من كل من أجهزة الكمبيوتر الشخصية والخدمات المحمولة. كما هو الحال ، تم الإبلاغ عن القضايا في أستراليا والبرازيل وكندا والدنمارك وألمانيا والمجر وإيرلندا والهند وإيطاليا وبيرو وإسبانيا وهولندا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة.
وفقًا لخريطة انقطاع التيار الكهربائي ، Downdetector ، تم اكتشاف القضايا في المملكة المتحدة في العديد من المدن ، بما في ذلك لندن ومانشستر وبرمنغهام ونيوكاسل وغلاسكو.
يقوم العملاء بالإبلاغ عن عدد من رسائل الأخطاء المختلفة المتعلقة بمشكلات الوصول المختلفة. كان البعض يرى منبثقة منبثقة تقول “فشل الاتصال بالخادم” ، بينما يتم ضرب البعض الآخر بـ 500 و 401 خطأ.
يشير خطأ 500 إلى أن الخادم يواجه حالة غير متوقعة تمنعه من تلبية طلب المستخدم. يتم عرض 401 عندما يكون الطلب غير ناجح بسبب بيانات اعتماد المصادقة المفقودة أو غير الصالحة
كتب أحد المستخدمين على X: “لا يمكنني الوصول إلى بريد إلكتروني Outlook.com الخاص بي. ما زلت أحصل على 500 و 401 من الأخطاء على كل جهاز ومتصفح. تطلب مني أدوات دعم Microsoft تسجيل الدخول ، لكن لا يمكنني الوصول إلى حسابي.”