بقلم غدير غلوم
الكويت: في عصر تنافسي حيث يريد كل قائد الوصول إلى القمة ، يتعين عليهم اكتشاف مفاتيح النجاح والتألق من بين آخرين. اليوم ، بالكاد يتم تعريف القيادة من خلال الألقاب أو المناصب التي تشغلها. إنها القدرة على إلهام الآخرين والتأثير عليهم وتوجيههم نحو رؤية واضحة وطموحة. أجرت كويت تايمز مقابلة مع المستشار الإداري والمدرب أحمد ندوم لكشف أسرار القيادة الناجحة وتقديم استراتيجيات عملية لتنمية الصفات اللازمة لتزدهر في هذا الدور.
كويت تايمز: ما هي المهارات والصفات اللازمة التي يجب أن يمتلكها القائد؟
أحمد ندوم: تختلف المهارات المطلوبة من القائد عن تلك المطلوبة من الموظف. يحتاج الموظف إلى معرفة مجال خبرته ودوره داخل المنظمة. ثم يُطلب منهم امتلاك المهارات اللازمة لأداء عملهم. على سبيل المثال ، يحتاج المحاسب إلى معرفة المحاسبة ، ويحتاج موظف قسم المشتريات إلى معرفة كيفية إعداد أوامر الشراء واستلامها عند الوصول. من ناحية أخرى ، من المتوقع أن يمتلك القائد مهارات القيادة وإدارة الفريق.
في حين أنه من الصحيح أن القائد يجب أن يكون على دراية بمهام فريقه وكيفية إدارتها ، يجب أن يعرف أيضًا كيفية تحديد المهام التي يريدون تفويضها ، وتعيين كل مهمة إلى شخص معين ومتابعة التنفيذ إلى تأكد من أن العمل يتم بشكل صحيح وفي الوقت المحدد. لذلك ، فإن أهم المهارات التي يجب أن يمتلكها القائد هي تفويض المهام ومهارات المتابعة.
KT: كيف يمكن للشخص أن يطور مهارات قيادية وتواصل قوية؟
ندوم: يمر تطوير أي مهارة بمرحلتين. المرحلة الأولى هي الحصول على المعلومات الصحيحة. من المهم ملاحظة أن الحصول على المعلومات يختلف عن الحصول على المعلومات الصحيحة. قد تكون بعض المعلومات غير صحيحة أو غير قابلة للتطبيق ، لذا فهي لا تفيد الشخص عند تعلمها. يجب أن تساعدك المعلومات الصحيحة على التصرف بشكل أفضل. لذلك ، فإن المرحلة الأولى هي الحصول على المعلومات الصحيحة من الكتب والدورات أو من الزملاء ذوي الخبرة الذين سبقوك في المجال.
والمرحلة الثانية هي تطبيق هذه المعلومات وتكرار تطبيقها. بغض النظر عن مدى صحة وفائدة المعلومات ، عندما تقوم بتطبيقها لأول مرة ، لن تكون بارعًا فيها. لذلك ، تحتاج إلى تكرار تطبيقه وصقل مهارتك حتى تصبح بارعًا فيها. وبالتالي ، لا ينبغي أن يكون التدريب الناجح نظريًا فقط ويشرح المعلومات ، بل يجب أن يحتوي على تمارين عملية تتكرر حتى يحقق المتدرب المعلومة ويصقل المهارة أيضًا. يتم تطوير المهارات في الدورات التدريبية ، وكذلك في مكان العمل أو ما يسمى “التدريب أثناء العمل”.
KT: ما هي الاستراتيجيات التي يمكن استخدامها لإدارة فريق بشكل فعال وخلق ثقافة عمل إيجابية؟
ندوم: أهم الإستراتيجيات هي: الأوامر المكتوبة بدلاً من الأوامر الشفهية ، لأن الأوامر اللفظية هي أسرع طريقة للفوضى ، حيث قد ينسى المرء ما قاله للموظف. لذلك ، يجب أن يكون الاتصال كتابيًا. هناك إستراتيجية مهمة أخرى وهي الاجتماعات المنتظمة – يجب أن يجتمع الفريق بانتظام ، أسبوعيًا ، وإذا كان العمل يتقدم بسرعة ، فلا حرج في عقد اجتماعات يومية قصيرة.
الغرض من الاجتماع ليس مجرد التحدث على طاولة الاجتماع. الهدف الرئيسي هو “الجهود المباشرة”. لذلك ، على أساس يومي ، يجب أن يعرف القائد ما فعله فريقه أو فريقها في اليوم السابق وكيف تسير الأمور وما سيفعلونه اليوم. عندما يدرك القائد ، لن تكون هناك مفاجآت وإذا حدثت مشكلة ، فيمكن حلها بسرعة. لذا ، فإن أهم استراتيجيتين هما التوثيق والمتابعة.