من مجد عثمان
الكويت: يبدو أن رغبة الناس في التباهي بارتداء ملابس وحقائب وإكسسوارات باهظة الثمن قد دفعت الكثيرين إلى إظهار سلوكيات غير متوقعة لا تثير الاستهجان من العديد من الأشخاص فحسب ، بل أدت أيضًا إلى إدراجهم على أنهم “مرتدون متسلسلون” في بعض المتاجر. يشير المصطلح إلى الأشخاص الذين يشترون أشياء مثل الملابس والحقائب والإكسسوارات أو غيرها من العناصر لارتدائها والعودة لاحقًا لاستعادة كل الأموال التي أنفقوها على هذه المنتجات ، سواء عبر الإنترنت أو في المتاجر.
إن سلوك الإرجاع التسلسلي معروف عالميًا. أظهرت دراسة حديثة أجرتها منصة برايت بيرل لتخطيط الموارد أن 45 في المائة من تجار التجزئة في المملكة المتحدة قالوا إنهم سيبدأون في وضع قائمة سوداء للمستهلكين الذين اكتشفوا أنهم يعيدون الملابس البالية بانتظام. بدأ هذا السلوك بالظهور منذ سنوات بين المتسوقين في الكويت ، لكنه ازداد في العامين الماضيين. يشتري المتسوقون المطمئن الملابس من المحلات التجارية الشهيرة دون أن يعلموا أن هذه العناصر “مستعملة” وأنهم ليسوا أول من يرتديها.
سألت كويت تايمز الناس عن رأيهم في عدم معرفة أنهم يرتدون ملابس مستعملة من متاجر البيع بالتجزئة التي من المفترض أن تبيع سلعًا جديدة. قال راشد عزيز إنه يفكر دائمًا في هذه القضية في كل مرة يشتري فيها أي منتج ، لأنه يعرف الكثير من الأشخاص الذين يفعلون ذلك لتوفير المال وتبدو جميلة ومكلفة. المشكلة الرئيسية هي أننا لا نستطيع أن نعرف ، لذلك لا يمكن السيطرة عليها. والأهم هو كيفية تعامل المحلات التجارية مع هذه المشكلة – هل ينظفون الملابس جيدًا وكيف يتأكدون من عدم وجود تلوث.
وأكدت دانا العصيمي أنها لن ترتدي أي ملابس جديدة قبل غسلها أولاً ، مضيفة أنها تعتقد أن مثل هذا السلوك يشير إلى أن الناس لديهم مشكلة نفسية خطيرة لعدم الاهتمام بالآخرين ومحاولة توفير المال فقط. وطالبت “إذا كانوا لا يريدون الإنفاق في حدود ميزانيتهم ، فيجب أن يتعرضوا للمساءلة”.
حاولت “كويت تايمز” التواصل مع إدارة حماية المستهلك بوزارة التجارة والصناعة لسؤالهم عن هذا الموضوع وما إذا كانوا يتلقون أي شكاوى من المحلات أو العملاء ، لكن لم يتلقوا أي رد. من ناحية أخرى ، ناقشت صحيفة “كويت تايمز” مع مدير متجر لعلامة تجارية شهيرة للملابس في الكويت كيفية تعاملهم مع هذه المشكلة وما إذا كانت تسبب لهم خسائر مالية ، وما إذا كانوا يخشون خسارة العملاء إذا اتخذوا أي إجراء تجاه بعضهم.
قال مدير المتجر ، الذي فضل عدم الكشف عن هويته ، إن هذه المشكلة تتزايد في الكويت ، حيث يشتري الكثير من المتسوقين الملابس ويعيدونها لأسباب عديدة. قال إن بعض “العائدين المتسلسلين” يحبون أن يكونوا عصريين ومحدّثين ، لذلك يشترون الملابس باستمرار حتى عندما لا يكون لديهم ما يكفي من المال. وقال إن آخرين يريدون توفير المال ، فيشترون الملابس ويعيدونها ، مشددًا على أن كل هذا يرجع لسبب رئيسي واحد ، وهو تأثير ثقافة الاستهلاك التي زادت بشكل كبير بين الناس في السنوات القليلة الماضية.
وذكر مدير المتجر أنه يعمل في هذا المجال منذ 20 عامًا ، وشهد زيادة الاستهلاك من قبل المتسوقين بشكل كبير ، خاصة بين الجيل الحالي والسابق ، وهو ما يعتقد أنه يرجع إلى تأثير وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يدفع بفكرة كونها عصرية ولديها كل شيء.
فيما يتعلق بالتكاليف ، أوضح أن هذه المسألة تمثل صراعًا لمتاجر الطوب وقذائف الهاون أكثر من البائعين عبر الإنترنت. وقال إنه في حين أنه ليس من السهل اكتشاف العناصر المستعملة من البضائع غير المستخدمة ، خاصة وأن المتسوقين يحرصون على إرجاع الأصناف بحالة جيدة ، فإن ذلك يكلفهم الكثير ، حيث يتعين عليهم بيع العديد من العناصر لاحقًا بسعر مخفض.
قال مدير آخر لمتجر يبيع فساتين سهرة باهظة الثمن إن قسم حماية المستهلك في وزارة التجارة يتصل بهم كل أسبوع تقريبًا بشأن عميل يشكو من أن المتجر يرفض استرداد الفستان بعد يومين أو ثلاثة أيام من بيعه. لكننا نقدر أن الوزارة حريصة على إعادة التحقق من حالة الفستان أولاً ، سواء تم استخدامه أم لا ، ناهيك عن القانون الذي يمنع إعادة فساتين السهرة والحقائب والأحذية والساعات والإكسسوارات 24 ساعة من شراء السلعة. ما لم يثبت العميل أن له الحق في ذلك “.
أخيرًا ، شدد كلا المحللين على أن الشكوى من “المرتدين المتسلسلين” للوزارة ستكلفهم في النهاية خسارة عملائهم الدائمين. كما أشاروا إلى أن هذه القضية تنتشر ليس فقط بين الأفراد ، ولكن أيضًا بين الشركات الإعلامية التي تحتاج إلى ملابس لعارضاتهم ، ناهيك عن بعض المدونين والمشاهير الذين يظهرون سلوكيات مماثلة.