عمان: أتاحت عمليات زين في الأردن إمكانية الوصول إلى اشتراكات الهاتف المحمول عبر لغة الإشارة للعملاء الذين يعانون من إعاقات سمعية وبصرية ، في خطوة تعد الأولى من نوعها في المنطقة لتقديم هذه الخدمة. سيتمكن عملاء زين في الأردن الذين قد يكونون من ضعاف البصر أو المكفوفين أو ضعاف السمع أو الصمم ، من الاطلاع على العقود وفهم شروطهم من خلال فيديو صوتي ومرئي متاح عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة الموجود في صالات عرض زين في جميع أنحاء المملكة. في المستقبل القريب ، ستسهل هذه الخدمة على العملاء تحديد جميع الشروط والأحكام المترجمة إلى لغة الإشارة في أي وقت.
قررت زين وضع مقدمة وتطوير قضايا الإعاقة لعملائها وداخل مكان العمل كمهمة ذات أولوية تشكل جزءًا من رؤيتها للتنويع والإنصاف والشمول (DEI) ، من خلال إنشاء برنامج شامل للإعاقة “ We Able ” لتلبية الاحتياجات. احتياجات جميع شرائح المجتمع وتعمل مع المنظمات والشركاء الذين هم خبراء في هذا المجال لتعزيز هذه الاستراتيجية الجديدة. تلتزم الشركة أيضًا بتبني أدوات التكنولوجيا للأشخاص ذوي الإعاقة ، وبالتالي الحد من عدم المساواة كما هو مذكور في أهداف التنمية المستدامة السبعة عشر للأمم المتحدة.
تشمل مبادرات DEI ضمن برنامج WeAble عبر عمليات زين ما يلي: إنشاء مكتبة رقمية للغة الإشارة لأربعة بلدان لغة إشارة محددة ، الكويت ، الأردن ، البحرين ، والعراق ، بهدف إنشاء المزيد من لغات الإشارة لتغطية عمليات زين الأخرى. . توفر هذه المكتبة مواد تعليمية عالية الجودة تقدم عقودًا للموظفين بلغة الإشارة ، بينما تدرب موظفيها باستمرار على لغة الإشارة ، مما يسهل ارتباطهم وتواصلهم مع زملائهم من ضعاف السمع.
تحتوي المكتبة أيضًا على دروس فيديو يقدمها مدربون وخبراء في لغة الإشارة وتتضمن شرحًا تفصيليًا للمفردات والتعبيرات الأساسية في لغة الإشارة. كما قدمت زين تدريب 300 موظف على مستوى المجموعة على لغة الإشارة. أضافت زين الكويت كرسي إخلاء يمكن الوصول إليه لجميع مكاتبها بينما أضافت زين الأردن درابزين لجميع المنحدرات وأضافت مرحاضًا جديدًا بباب أوتوماتيكي واستضافت دورة تدريبية شاملة يمكن الوصول إليها في Excel. كانت زين الأردن أول شركة اتصالات في العالم مع مترجم افتراضي للصم على موقعها الإلكتروني وقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بها ، باستخدام مكون إضافي يضيف لغة إشارة باستخدام تفسير الصور الرمزية الذكية ثلاثية الأبعاد.
في عام 2015 ، أطلقت زين الأردن خط بسمة + ، الذي يوفر دقائق مجانية لمكالمات الفيديو ، فضلاً عن خدمات الدعم الفني للصم وضعاف السمع ، والرد على الاستفسارات. أطلقت زين برنامج GROW ودربت الخريجين الجدد من ذوي الإعاقة لإعدادهم لسوق العمل الذي شهد انضمام 14 خريجًا إلى زين منذ إطلاق البرنامج. أطلقت زين البحرين خطاً ساخناً للأشخاص ذوي الإعاقة لتوفير وصول حصري للتواصل وجعلت أربعة متاجر للبيع بالتجزئة صديقة للكراسي المتحركة ، مع استمرار المزيد.
المزيد عن رؤية زين الخاصة بشمول الإعاقة يعني دور زين المؤثر في المجتمع أن الشركة يجب أن تحافظ على نظرتها الرائدة فيما يتعلق بإحداث تغيير إيجابي في مكان العمل وفي جميع المجالات الأخرى لأنشطتها. تفخر الشركة بأن تكون مثالاً يحتذى به للشركات الأخرى ، كما أن تنفيذ مبادرة WE ABLE يعكس التزامها بتطوير وتنفيذ برنامج شامل للإعاقة.
تعتقد زين أن الوقت قد حان للاعتراف بالمساهمات التي يمكن للأشخاص ذوي الإعاقة تقديمها في القوى العاملة لدينا وفي المجتمع بشكل عام ، ويسعدها أن تتاح لها الفرصة لزيادة الوعي في هذا المجال من خلال أقوالها والأهم من ذلك من خلال أفعالها. كواحدة من أولى المؤسسات في المنطقة التي أطلقت قسمًا مخصصًا لمجالات مبادرة التنمية الدولية ولا سيما مبادرتها “ We Able ” ، دخلت زين في شراكات مع كيانات بارزة مثل The Valuable 500 ، فضلاً عن كونها من الدول الموقعة على العمل الدولي منظمة (منظمة العمل الدولية) ميثاق شبكة الأعمال العالمية والإعاقة.