يواجه عملاء Microsoft Outlook في جميع أنحاء العالم حاليًا تعتيمًا واسع النطاق ، مع تأثر كل من مستخدمي الويب والتطبيق ، ولا وضوح حتى الآن من مزود البريد الإلكتروني
يواجه ملايين الأشخاص تعتيم الاتصالات اليوم بعد إصابة Microsoft Outlook بـ “خلل”.
يستخدم أكثر من 400 مليون شخص في جميع أنحاء العالم Microsoft Outlook كخدمة بريد إلكتروني أساسية ، حيث تختار الشركات غالبًا على Gmail بسبب دمجها مع المنتجات الأخرى من الشركة مثل Teams و Office Suite.
حجم تعتيم اليوم غير معروف حاليًا ، لكن التقارير ظهرت من التحذيرات التي يتم إرسالها إلى المستخدمين الذين يخبرونهم بأن تراخيصهم لم تعد صالحة ، بينما يتم إخبار الآخرين عن عناوين بريدهم الإلكتروني وأن كلمات المرور غير صحيحة. ظهرت المشكلة على وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث يتقاسم العملاء – الذين يعرفون فواتيرهم ومرور كلمات المرور محدثة – غضبهم على خلل.
اقرأ المزيد: Microsoft Outlook Down Live: Hotmail البريد الإلكتروني لأسفل لملايين الأشخاص
أخذ شخص واحد إلى رديت يسأل: “هل يحصل أي شخص آخر على إشعار مستمر لبيانات الاعتماد التي يجب تسجيلها في Hotmail أو Outlook؟
“ما زلت أحصل على نفس الإشعار ، ووضع كلمة المرور الخاصة بي ولا تقبلها. فقط أتساءل عما إذا كان هناك انقطاع أو انخفاض في مكان ما لأن التحميل يستغرق وقتًا طويلاً من الوقت عندما استخدمته للتو.”
إليك كل ما نعرفه عن انقطاع التيار الكهربائي …
الدول المتأثرة
لقد وجد ملايين مستخدمي Microsoft في جميع أركان العالم أنفسهم غير قادرين على تسجيل الدخول إلى الخدمة هذا الصباح. يقول المستخدمون في بعض البلدان ، مثل إيطاليا ، إنهم يواجهون تعتيمًا تامًا حيث يتم إغلاقهم من كل من أجهزة الكمبيوتر الشخصية والخدمات المحمولة.
كما هو الحال ، تم الإبلاغ عن القضايا في أستراليا والبرازيل وكندا والدنمارك وألمانيا والمجر وإيرلندا والهند وإيطاليا وبيرو وإسبانيا وهولندا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة.
وفقًا لخريطة انقطاع التيار الكهربائي ، Downdetector ، تم اكتشاف القضايا في المملكة المتحدة في العديد من المدن ، بما في ذلك لندن ومانشستر وبرمنغهام ونيوكاسل وغلاسكو.
تأثرت كل من خدمات التطبيق ومواقع الويب
تدعي تقارير من المستخدمين الساخطين أن كلا من تطبيق Outlook وخدمات الويب قد تأثروا بالانقطاع. لقد أمضى الناس أكثر من ساعة في محاولة لتسجيل الدخول حتى يتمكنوا من تأمين معلوماتهم.
أثناء محاولتهم تسجيل الدخول ، يتم ضرب المستخدمين برسالة منبثقة تقرأ: “فشل الاتصال بالخادم”.
قال أحد المستخدمين: “Holy Hell ، قضيت ساعة في محاولة لتسجيل الدخول وتأمين أمني ، للمجيء إلى هنا وقراءة أن كل شخص يعاني من هذه المشكلة !! هذا يحدث عدة مرات!”
في حين أن كلا الخدمتين تواجهان مشاكل ، فإن غالبية القضايا مع حسابات Outlook (53 ٪) ، وفقا لخفض الكشف. يكافح 37 في المائة من المستخدمين لتسجيل الدخول. أحد عشر في المائة لديهم اتصال خادم ضعيف.
طبيعة الخطأ
يقوم العملاء بالإبلاغ عن عدد من رسائل الأخطاء المختلفة المتعلقة بمشكلات الوصول المختلفة.
كان البعض يرى منبثقة منبثقة تقول “فشل الاتصال بالخادم” ، بينما يتم ضرب البعض الآخر بـ 500 و 401 خطأ.
يشير خطأ 500 إلى أن الخادم يواجه حالة غير متوقعة تمنعه من تلبية طلب المستخدم. يتم عرض 401 عندما يكون الطلب غير ناجح بسبب بيانات اعتماد المصادقة المفقودة أو غير الصالحة
كتب أحد المستخدمين على X: “لا يمكنني الوصول إلى بريد إلكتروني Outlook.com الخاص بي. ما زلت أحصل على 500 و 401 من الأخطاء على كل جهاز ومتصفح. تطلب مني أدوات دعم Microsoft تسجيل الدخول ، لكن لا يمكنني الوصول إلى حسابي.”
طلب العملاء الغاضبين إجابات
جاءت هذه المشكلات إلى الجمهور عندما تمت مشاركة عدد كبير من المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي يطلب من زملائه من مستخدمي Microsoft إذا كانوا يعانون من مشكلات مماثلة.
أخذ الكثيرون إلى موقع المنتدى Reddit ، بينما سعى آخرون إلى التأكيد على Twitter.
بعد ساعات من التعطل الواسع النطاق ، تظل Microsoft صامتة على سبب القضايا. وقد اشتكى الكثيرون من عدم التواصل والوضوح.
انتقل أحد المستخدمين المستغلين إلى Twitter ليقول: “من المستحيل الوصول إلى حسابي لساعات. أحتاج إلى حل ، من فضلك!”
أجاب آخر: “لا أستطيع أيضًا ، وهو الوحيد الذي لدي للعمل”.