تعطل كل من Facebook وInstagram بعد ظهر اليوم، حيث لم يتمكن المستخدمون من الوصول إلى حساباتهم، كما أبلغ مستخدمو Facebook Messenger وThreads أيضًا عن مشكلات
إذا كنت تحاول وفشلت في الوصول إلى حسابك على Facebook وInstagram بعد ظهر هذا اليوم، فأنت لست وحدك.
يبدو أن تطبيقات الوسائط الاجتماعية معطلة بالنسبة لمعظم المستخدمين على مستوى العالم، كما تم الإبلاغ عن أن Facebook Messenger وThreads لا يعملان أيضًا. أبلغ بعض المستخدمين أيضًا عن مشكلات في إرسال واستقبال رسائل WhatsApp. كل هؤلاء جزء من Meta Stable لشركات التواصل الاجتماعي.
يبدو أن العواصف قد بدأت في حوالي الساعة 3.20 مساءً مع استمرار انقطاع التيار الكهربائي ولا توجد معلومات عن موعد إصلاحه. كانت العلامات الأولى للمشكلات عندما تم استقبال المستخدمين برسالة “انتهت صلاحية الجلسة” أو “خطأ غير متوقع”.
تعرض شركة Downdetector، التي تراقب انقطاع الخدمة في جميع أنحاء العالم، أكثر من 160 ألف تقرير عن تعطل فيسبوك في المملكة المتحدة. يحتوي Instagram على أكثر من 40000 تقرير مما يجعل هذه واحدة من أكبر المشكلات التي تواجه Meta منذ سنوات.
في الساعة 3:52 مساءً، شارك مدير اتصالات Meta، آندي ستون، على X (تويتر سابقًا): “نحن ندرك أن الأشخاص يواجهون مشكلة في الوصول إلى خدماتنا. ونحن نعمل على هذا الأمر الآن.” أظهرت صفحة حالة Meta “اضطرابات كبيرة” تؤثر على تسجيل الدخول إلى Facebook، بالإضافة إلى بعض المناطق الأخرى في النظام الأساسي.
ليس من الواضح ما الذي يسبب هذه المشاكل، لكن العديد من مستخدمي فيسبوك وإنستغرام اندفعوا إلى موقع التواصل الاجتماعي المنافس X (تويتر سابقًا). ويتصدر هاشتاج #facebookdown موقع تويتر، حيث ينشر مئات المستخدمين شعورهم بالإحباط أو يسألون عما حدث.
وقال أحد المستخدمين الأوائل الذين نشروا: “فيسبوك معطل. لا أستطيع الوصول إلى حسابي”، بينما أضاف آخر: “فيسبوك معطل/إنستغرام معطل، كل شيء في ميتا معطل”.
أبلغ مستخدمو فيسبوك عن شعورهم بالقلق من تسجيل الخروج وتلقيهم رسالة مفادها أن كلمة المرور الخاصة بهم غير صحيحة كمؤشر على تعرضهم للاختراق – ومع ذلك، لا يوجد دليل على ذلك في هذه المرحلة.
يعمل Facebook Messenger كتطبيق منفصل على معظم الأجهزة المحمولة. أبلغ المستخدمون أيضًا أن تطبيق Messenger ووظيفته لا يعملان أيضًا في الوقت الحالي. تتم مقابلة الأشخاص بنفس الرسالة التي تم تسجيل خروجهم منها. تعرض المواضيع رسالة خطأ مفادها “حدث خطأ ما، يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا”.
من النادر جدًا أن تواجه تطبيقات Meta مثل هذه المشكلات الكبيرة، ونأمل أن يحاول الفريق الفني بشدة إصلاح الخلل في أسرع وقت ممكن. سبب المشكلة غير معروف حاليًا وننتظر المزيد من المعلومات حول موعد استعادة الوصول إلى الحسابات.
تم الاتصال بـ Meta للتعليق. لم يعلق المؤسس المشارك مارك زوكربيرج على الانقطاع ولكن في عام 2021، بعد ست ساعات من التوقف، نشر: “يعود Facebook وInstagram وWhatsApp وMessenger إلى الإنترنت الآن. آسف على التعطيل اليوم – أعرف مدى اهتمامك”. اعتمد على خدماتنا للبقاء على اتصال مع الأشخاص الذين تهتم بهم.”
في عودة وحشية، نشر مالك X (تويتر سابقًا) Elon Musk بعد ظهر يوم الثلاثاء، كتبًا: “إذا كنت تقرأ هذا المنشور، فذلك لأن خوادمنا تعمل”. اعتبارًا من الساعة 4.24 مساءً، تنخفض التقارير ببطء مما قد يكون علامة على أن الأمور تعود ببطء إلى طبيعتها.
آخر مرة تم الإبلاغ فيها عن انقطاع بهذا الحجم كانت في عام 2021، عندما تم إلقاء الملايين من المنصة في 5 أكتوبر ولم يتمكنوا من العودة إليها لعدة ساعات. توقفت جميع التطبيقات الأربعة المملوكة لـ Meta لمدة ست ساعات بسبب مشكلات تتعلق ببروتوكول Border Gateway، الذي يوجه المستخدمين بشكل أساسي إلى الموقع.
أصدرت Meta في ذلك الوقت اعتذارًا صادقًا، وكتبت: “نحن ندرك أن بعض الأشخاص يواجهون مشكلة في الوصول إلى تطبيقاتنا ومنتجاتنا. نحن نعمل على إعادة الأمور إلى طبيعتها في أسرع وقت ممكن، ونعتذر عن أي إزعاج”. إلى المجتمع الضخم من الأشخاص والشركات حول العالم الذين يعتمدون علينا: عذرًا. لقد بذلنا قصارى جهدنا لاستعادة الوصول إلى تطبيقاتنا وخدماتنا ويسعدنا الإبلاغ عن عودتهم إلى الإنترنت الآن. شكرًا جزيلاً لكم تحمل معنا.”
سوف تبقيك المرآة على اطلاع دائم بأحدث الأخبار فور حدوثها.