قال مكتبه في بيان إن رئيس الوزراء المصري لمستافا مابولي استعرض تقريرًا عن ردود نظام الشكاوى الحكومية الموحدة على عدد من الحالات في مختلف القطاعات.
أمرت Madbouly أن الشكاوى والطعن من المواطنين الذين يحتاجون إلى اهتمام عاجل – مثل تلك المتعلقة بالصحة ، وحماية الأرواح والممتلكات ، وحالات الحاجة الخاصة – مع الأولوية.
قدم مدير نظام الشكاوى ، الدكتور Tarek El-Refai ، التقرير ، الذي قام بالتفصيل استجابة النظام السريعة للعديد من الحالات الإنسانية بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات ذات الصلة.
في مجال حماية الأرواح والممتلكات ، استجاب النظام للشكاوى حول تسرب الديزل في محطة وقود على الطريق السويز ، تنسق مع وزارة البترول والدفاع المدني لتأمين المنطقة. كما تناولت الشكاوى حول طريق “30 يونيو” Axis Road ، حيث تقوم وزارة النقل وشركة National Roads بإجراء صيانة وتثبيت مفاصل التوسع. بالإضافة إلى ذلك ، تم إصلاح الأسوار على الجسور على الطريق الدائري وفي رود إل فاراج.
بالنسبة للطعون الطبية ، سهل النظام العلاج لامرأة تعاني من السمنة المرضية بعد أن ناشدت الرئيس. تم نقلها من Daqahliya إلى مستشفى جامعي في القاهرة ، حيث خضعت لعمليات جراحية ناجحة لعلاج البدانة. رتب النظام أيضًا لشاب لديه تشوه في العمود الفقري لإجراء عملية جراحية تصحيحية ناجحة على نفقة الولاية.
في حالة حاجة خاصة ، تم نقل فتاة مصابة بمرض جلدي معدي في دقة التي لم يتم نقلها إلى مستشفى للرعاية الطبية حتى يمكن وضعها لاحقًا في دار رعاية مناسبة.
فيما يتعلق بصيانة المرافق العامة ، أبرز التقرير إصلاح أنبوب المياه المكسور في زاماليك ، القاهرة ؛ إصلاح خط أنابيب مياه الصرف الصحي المكسور الذي تسبب في تخفيضات المياه في عدة قرى في الكمور ؛ واستبدال صندوق توزيع الكهرباء المحترق في الجيزة.
كما استجاب النظام للشكاوى المتعلقة بمسح المجاري المائية ، بما في ذلك صرف سافات العافس في محافظة Sharqia ، التي تخدم 18000 فدان من الأراضي الزراعية ، وانسداد في استنزاف زراعي مغطى في كيفر الشيخ.
استجابةً للشكاوى المتعلقة بالتعديات ، تنسق النظام مع المحافظين لإزالة التعديات على الأراضي المملوكة للدولة في Qena والأراضي الزراعية في إسماعيل ، وإغلاق المتاجر والمستودعات غير المرخصة في القاهرة.
أخيرًا ، فيما يتعلق بتنظيم السوق وتوافر السلع الأساسية ، سهّل النظام توفير أسطوانات غاز البوتان إلى القرى في بيهرا وكيفر الشيخ بالتنسيق مع وزارة العرض. كما اتخذت إجراءات قانونية ضد مزرعة في الشرقي لبيع اللحوم الحية للذبح خارج المسلسل المرخص والفشل في الالتزام بالممارسات الصحية ، بالتنسيق مع السلطة الوطنية لسلامة الأغذية.