أفاد المجلس الوطني للطفولة والأمومة في مصر يوم الأربعاء أن إدارة إنقاذ الأطفال لها تلقى 66645 مكالمة عبر خطها الساخن (16000) خلال شهري يناير وفبراير 2025.
صرح Sahar El-Sonbaty ، رئيس NCCM ، أن المجلس تناول 3457 شكوى ، وطلبات المساعدة ، وطلبات الخدمة المستلمة من خلال الخط الساخن و WhatsApp (01102121600).
قال السونباتي إن 87 ٪ من طلبات الخدمة كانت للحصول على الدعم والمساعدة للأطفال المعرضين للخطر ، بينما سعى 13 ٪ إلى مشاورات نفسية وقانونية. وشملت الشكاوى التي تلقاها الخط الساخن إهمال الأسرة ، والعنف العاطفي والبدني ، وعمالة الأطفال ، وتشويه الأعضاء التناسلية للإناث ، وزواج الأطفال ، والاعتداء الجنسي ، وتوفير المأوى للأطفال الموجودين ، وإصدار وثائق الهوية. تعامل الخط الساخن أيضًا مع المخاطر التي يواجهها الأطفال عبر الإنترنت وعلى وسائل التواصل الاجتماعي ، مثل البلطجة ، والبلطجة الإلكترونية ، والابتزاز ، والتهديدات.
وفقًا لـ El-Sonbaty ، فإن الحاكم الذين لديهم أكبر عدد من طلبات الخدمة هم القاهرة والجيزا والإسكندرية وداكاهليا وشارقيا وقواتيوبيا. أكدت أن NCCM ، من خلال قسم إنقاذ الأطفال ، اتخذت التدابير اللازمة بالتعاون مع السلطات المعنية لحماية الأطفال ، وإزالة الخطر والأذى ، وتقديم الدعم اللازم.
كما أشار السونباتي إلى أن المجلس يقدم استشارات هاتفية مجانية ، سواء القانونية أو النفسية ، من خلال الخط الساخن ، بالإضافة إلى الدعم النفسي ، والاستشارات الأسرية ، وتعديل السلوك ، والعلاج في الكلام من خلال الجلسات التي توفرها وحدة الدعم النفسي لوزارة إنقاذ الطفل والاستشارات الأسرية.
شكر السونباتي جميع السلطات ذات الصلة التي تتعاون مع NCCM في إنقاذ الأطفال وتزويدهم بالدعم اللازم ، وخاصة “مكتب حماية الطفل” ووحدات حماية الطفل على مستوى المحافظة.
أشار Sabry Osman ، مدير إدارة إنقاذ الأطفال ، إلى أن الشكاوى يتم استلامها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال الخط الساخن ، و WhatsApp ، وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي بالمجلس. يتم التعامل مع جميع الشكاوى المتعلقة بالانتهاكات ضد الأطفال والمخاطر المحتملة على الفور ، مع الإحالات القائمة على شدة ونوع العنف وسوء المعاملة. تتعاون الإدارة مع وحدات حماية الطفل على مستوى المحافظة لاتخاذ تدابير عاجلة لإزالة الخطر والأذى ، وكذلك شبكة من المنظمات غير الحكومية مع الأخصائيين الاجتماعيين المدربين.
وأضاف عثمان أن إدارة إنقاذ الأطفال تتضمن وحدة دعم قانوني للمحامين يقدمون المساعدة القانونية ، بالإضافة إلى وحدة مراقبة ووسائل الإعلام ووسائل الإعلام الاجتماعية التي تراقب الحالات المبلغ عنها في وسائل الإعلام.