أطلقت وزارة الصناعة المصرية تطبيقًا جديدًا للهاتف المحمول، دعم المستثمر، يهدف إلى تبسيط عملية تقديم وتتبع الشكاوى والاستفسارات الصناعية.
يوفر التطبيق، المتوفر على نظامي Android وiOS، للمستثمرين قناة اتصال مباشرة مع وزارة الصناعة وجميع الكيانات ضمن المجموعة الوزارية للتنمية الصناعية، مما يتيح استجابات أسرع وحل المشكلات بشكل أكثر كفاءة.
وترتبط المنصة بمجموعة واسعة من الوزارات والهيئات الحكومية، بما في ذلك وزارات البيئة والإنتاج الحربي والكهرباء والبترول والإسكان ومؤسسات الأعمال العامة والمالية والاستثمار والتجارة الخارجية والتخطيط والتنمية الاقتصادية والتموين والتجارة الداخلية والزراعة والعمل، بالإضافة إلى البنك المركزي المصري والهيئة الوطنية لسلامة الغذاء. ومن خلال هذه البوابة الرقمية الموحدة، يمكن للمستثمرين الصناعيين تقديم الشكاوى المتعلقة بأي من هذه الجهات ومراقبة التقدم دون الحاجة إلى متابعة شخصية.
يقوم النظام بدمج جميع طلبات وتظلمات المستثمرين في نافذة تتبع واحدة، مما يقلل من الوقت والأعباء الإدارية. بعد تقديم الشكوى أو الاستفسار، يتلقى المستخدمون إشعارًا فوريًا يؤكد أن المشكلة قد تم تحويلها إلى الوزارة أو الهيئة المختصة. وبمجرد إصدار الرد، يتم إخطار المستثمر من خلال التطبيق، مع خيار إرسال تذكيرات للمتابعة في حالات التأخير.
يمكن للمستثمرين تتبع حالة كل تقديم من خلال قسم “الملف الشخصي”، حيث يمكنهم أيضًا إرسال تذكيرات عند الحاجة.
وأكدت الوزارة أن إطلاق التطبيق يعد عنصرًا أساسيًا في استراتيجيتها الأوسع للتحول الرقمي، والتي تهدف إلى تحسين الخدمات المقدمة للمستثمرين الصناعيين وتعزيز التنسيق بين جميع الجهات الحكومية المشاركة في التنمية الصناعية.