افتتح أول “خدمات مصر” (مركز خدمات مصر) في القاهرة الكبرى في المقطم يوم الأربعاء، مما يوفر موقعًا مركزيًا للمواطنين للوصول إلى أكثر من 150 خدمة حكومية.
وافتتح المركز وزراء التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي والتنمية المحلية والعدل المصريون، إلى جانب محافظ القاهرة. كما تم تكريم أسرة المرحوم أشرف عبد الحفيظ مساعد الوزير الأسبق للتحول الرقمي والذي كان له دور رئيسي في تطوير المفهوم.
قال مسؤولون إن “خدمات مصر” هي مبادرة حكومية تهدف إلى تحسين تجربة المواطنين مع الخدمات الحكومية من خلال الاستفادة من التحول الرقمي. ويعد المركز في المقطم هو الرابع الذي يتم افتتاحه على مستوى الدولة، بعد المراكز الموجودة في الإسكندرية وأسوان وجنوب سيناء.
وقالت رانيا المشاط، وزيرة التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي المصرية: “يعتبر هذا الفرع من خدمات مصر الأول من نوعه في القاهرة الكبرى”. “ويهدف إلى تنفيذ التحول الرقمي بشكل شمولي لتسهيل احتياجات المواطنين وتحقيق الشمول المالي من خلال تعزيز طرق الدفع الإلكتروني وتطويع أدوات التحول الرقمي لتقليل الوقت.”
ويتميز المركز بمساحة مخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة ويقدم خدمات تشمل التوثيق والتسجيل العقاري، إصدار الشهادات المحوسبة، تجديد بطاقة الهوية الوطنية، تسجيل الأفراد والعائلات، إصدار سجل عدلي، خدمات المرور، الأحوال المدنية، الجوازات، الخدمات العامة وخدمات النيابة العامة، وخدمات السجل التجاري، والتأمينات الاجتماعية والتضامن الاجتماعي، بالإضافة إلى خدمات الدفع الإلكتروني.
“لقد تبنت الحكومة خطة طموحة للإصلاح الإداري تهدف إلى بناء جهاز إداري حكومي يتسم بالكفاءة والفعالية، ويتميز بالقدرة على الاستجابة لاحتياجات المواطنين، وضمان تحسين تقديم الخدمات العامة وحوكمتها، وتعزيز الاستفادة من وقالت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية: “نهدف إلى تطوير تقنيات التحول الرقمي ورفع كفاءة الكوادر التي تعمل مع المواطنين”.
وأضافت أن المركز بالمقطم يمثل نقلة نوعية في الخدمات التي تقدمها المؤسسات الحكومية، مشيرة إلى التوسع المستمر للمشروع في جميع المحافظات.
ويتم تشغيل المركز من قبل مجموعة إي فاينانس للاستثمارات المالية والرقمية، الذراع الحكومي للتحول الرقمي في مصر. وتخطط المجموعة للتوسع في “خدمات مصر” لتشمل أكثر من 200 خدمة حكومية عبر 14 مركزًا خلال السنوات المقبلة.
وقال إبراهيم سرحان، رئيس مجلس إدارة مجموعة إي فاينانس: “نحرص دائماً على تعزيز قدرات وإمكانات تعزيز وإضافة المزيد من التقنيات والبنية التحتية المتكاملة لخدمات التحول الرقمي”.
وقال المسؤولون إن مركز المقطم حقق نجاحًا كبيرًا منذ إطلاقه التجريبي في وقت سابق من هذا العام، مشيرين إلى أنه عالج أكثر من 400 ألف معاملة بمتوسط وقت تقديم الخدمة يصل إلى سبع دقائق. ويمكن للمواطنين الحصول على معلومات حول الخدمات والاستعلام عن حالتها عبر موقع “خدمات مصر” وخط ساخن مخصص لذلك.
ومن المقرر افتتاح مراكز إضافية في الغربية والجيزة وشمال سيناء قبل نهاية العام.