كان هاري البالغ من العمر 22 عامًا يعض في جبنه الثالث ولفة لحم الخنزير المقدد من عملاق السوبر ماركت الأسترالي وولورثز عندما أدرك أن شيئًا ما لم يكن صحيحًا تمامًا
تخيل العض في جبن لذيذ المظهر ولفة لحم الخنزير المقدد من مخبزك المفضل ، وبينما كنت تأكله-يتجول Maggot ويسقط أمام عينيك مباشرة.
هذا هو بالضبط ما حدث لهاري البالغ من العمر 22 عامًا ، الذي كان يعض في جبنه الثالث ولفة لحم الخنزير المقدد من عملاق السوبر ماركت الأسترالي وولورثز عندما أدرك أن شيئًا ما لم يكن صحيحًا تمامًا.
كانت والدة هاري ، مورين ، تزوره وصديقته في داروين ، أستراليا ، في وقت سابق من هذا الشهر ، عندما قررت أن تنطلق في وولوورثز في كولالينغا لشراء ابنها الخفيف المفضل.
كان كل شيء على ما يرام بالنسبة لفة خبز الأولين التي استهلكها هاري ؛ ومع ذلك ، بحلول الوقت الذي كان يسعده في السعادة في الثالثة ، برزت ماجوت.
في حديثه إلى news.com.au ، شاركت أمي البالغة من العمر 64 عامًا: “بدأ (هاري) في تناولهم ، ثم عندما وصل إلى الثالث ، ترك Maggot على هاتفه. لقد ألقى تقريبًا”.
ثم نظروا من خلال بقية الحزمة ووجدوا العديد من الثروات الأخرى داخل لفة أخرى ، مع أمي من أديليد تقول إنها كانت في “عدم التصديق” عندما قاموا بالاكتشاف المثير لأول مرة. لحسن الحظ ، لم يصاب ابنها هاري بالمرض بعد تناول لفات الخبز ، لكنها تقول إن المحنة كانت “صدمة” بالنسبة له.
وقال متحدث باسم Woolworths: “نحن نأخذ جودة وسلامة الطعام على محمل الجد” ، مضيفًا أن القضية قد أثيرت بالفعل مع الفريق المعني في المتجر المعني.
وأضاف المتحدث الرسمي: “لقد اعتذرنا للعميل عن تجربته ونحن لسنا على علم بأي تقارير أخرى عن طبيعة مماثلة في هذا الوقت.”
وبحسب ما ورد أخذ مورين حزمة الجبن ولحم الخنزير المقدد المسببة للاغجوت إلى متجر وولورثز في 10 أغسطس وكان لديه كلمة مع اثنين من المشرفين في المتجر الذين كانوا في الخدمة في ذلك الوقت. وفقًا لـ Adelaide Local ، بدا كلاهما وكأنهما “ليس لديهم فكرة عما يجب فعله” في الموقف.
في النهاية ، أُبلغ مورين أن المشرفين سيتحدثون إلى مدير المتجر وأنه بدوره سيتصل بها. ثم زُعم أن الأم طلبت من الموظفين في الخدمة أخذ الحزم الأخرى من الجبن ولحم الخنزير المقدد من الرفوف ، مشيرة إلى أنهم قد يتسببون في مشاكل صحية للعملاء الآخرين.
ومع ذلك ، تدعي مورين أن طلبها قد تم رفضه حيث أبلغها الموظفون أنهم سيتعين عليهم “فتح الحزم وفحصها”.
وأضافت: “لقد شعرت بخيبة أمل حقًا لأن الصوف رفض حتى النظر إلى الحزم الأخرى في اليوم الذي استعادناه فيه”.
بعد هذا التفاعل ، قدمت مورين شكوى المستهلك من خلال منصة AJUST – وهي خدمة تستخدم الذكاء الاصطناعي لمساعدة العملاء في تقديم شكاواهم إلى الشركات.
في اليوم التالي ، ورد أن مدير المتجر اتصل بـ Maureen واعتذر ، موضحًا أن القوائم المعنية قد تم خبزها في سيدني وتم شحنها إلى متجر Woolworths 'Darwin. وقال إن القضية قد تم إرسالها إلى الإدارة التنظيمية في وولورثز للتحقيق. وبحسب ما ورد لم يقدم مورين أي تعويض.
بعد الفشل في الحصول على أي اتصال آخر من وولورثز فيما يتعلق بشكاواهم ، نشرت Ajust في 13 أغسطس قصة إسقاط الفك والابن على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي ، وسرعان ما أصبحت فيروسية.
بعد ذلك ، تلقت مورين رسالة بريد إلكتروني من فريق خدمة عملاء عملاق البيع بالتجزئة بعد يومين ، والتي طلبت المزيد من المعلومات حول الحادث وشملت أيضًا اعتذارًا. وفقًا للأم البالغة من العمر 64 عامًا ، كانت المعلومات المطلوبة هي التفاصيل التي قدمتها بالفعل إلى سلسلة السوبر ماركت وتمت التأكد من انتقالها بالفعل إلى الفرق المعنية.
أكثر من استرداد ، تقول مورين إنها تريد “بعض الشفافية” حول الموقف ، لأنها تريد أن تفهم ما يتضمنه التحقيق وما إذا كان يتم اتخاذ أي إجراء استجابةً للحادث المروع.
وقالت: “أعتقد أنه سيساعدني على فهم وأشعر بثقة أكبر قليلاً في المضي قدمًا إذا اخترت شراء المزيد من المنتجات من أحد مخابزهم”.