وصفت بيثاني والاس ، 36 عامًا ، من إسيكس ، الفندق الذي كانت تبقى فيه نيرانًا في تركيا. تدعي أنها لا تستطيع الوصول إلى EasyJet أثناء الكابوس
تقول أم بريت إنها تعتقد أن أسرتها سوف تموت بعد أن ارتفعت فندقها من فئة الأربع نجوم – مع دخان قوي لدرجة أنهم “يختنقون عليه”.
قامت بيثاني والاس ، من غرايز ، إسيكس ، بالانتقال إلى مارماريس في تركيا لقضاء عطلة Easyjet لمدة أسبوعين إلى جانب زوجها وثلاثة أطفال في الأول من أبريل. كانت العائلة ثلاثة أيام فقط في عطلتهم عندما استيقظوا على “رائحة كيميائية” في حوالي الساعة 5 صباحًا.
استذكرت الفتاة البالغة من العمر 36 عامًا أنها استيقظت بشكل محموم من أسرتها بينما كان الدخان يملأ غرفهم بسرعة. تدعي أم من ثلاثة أنها لم تسمع أي إنذار للحريق وتقول إنها لا تستطيع العثور على أي موظفين لإخبارهم إلى أين يذهبون.
تمكنت بيثاني ، وهي خباز وصاحب عمل ، من الخروج بأمان ، لكنها قالت إن أسرتها تركت تعاني من آثار مرتبطة بالحريق المرعب. وهي تدعي أن طفليها عانى من التهابات العين وتحمل زوجها قضايا الرئة من استنشاق الدخان.
اقرأ المزيد: “المئات” من البريطانيين الذين تقطعت بهم السبل في مايوركا بعد “قيود مراقبة الحركة الجوية”
وفي حديثها عن المحنة ، قالت: “استيقظت على رائحة الدخان ، وعندما فتحت عيني ، كانت الغرفة مليئة بالدخان ، كانت تأتي عبر الشبكات في الغرفة وتحت الباب. لم يكن هناك إنذار للحريق ، ولا ضجيج ، كان كل شيء هادئًا حقًا ، لا شيء لإنذار أي شخص.
“أمسكت بطفلي البالغ من العمر ست سنوات والذي كان نائماً بجوارنا ، وذهبنا إلى غرفة ابني الأكبر التي كانت في الجوار لنا. من الصعب الحصول على محاملك عندما يكون مليئًا بالدخان. لقد صادفنا الدرج الأول الذي نستخدمه عادةً وكان ذلك مليئًا بالدخان ، ولم تتمكن من رؤية الجزء السفلي منه.
“في هذه المرحلة ، كنا نضرب الأبواب ، كان هناك أشخاص آخرون يخرجون ، ولم يكن هناك موظفون على الإطلاق ، لقد كان ذلك فوضى. وجدنا درجًا يمكن أن ننزل وخرجنا من المبنى. لقد كان الأمر مخيفًا حقًا. نظرة على وجوه أطفالي عندما كنا نحاول الهروب من المبنى لن نترك ذاكرتي.
“لقد كان الأمر متجمدًا. لقد تركنا للتو ، وانتظرنا في الخارج ورأينا أن الموقف يزداد سوءًا ، وكان هناك أشخاص من الشرفات يصرخون للحصول على المساعدة. كان الدخان كان له رائحة غريبة ، كان رائحة كيميائية حقًا مثل حرق البلاستيك وكنا جميعًا يختنقونها. كان هناك أشخاص يقفزون بين الشرفات لأن الدخان كان سيئًا للغاية في غرفهم.”
قالت أمي إنها حاولت الاتصال بـ EasyJet للعثور على معلومات حول ما يجب فعله ولكنها لم تتمكن من الوصول إليهم. وأضافت: “جاء أحدهم وقال إننا بحاجة إلى الذهاب إلى الفندق الشقيق ، والفندق التالي على طول الطريق. كان مثل همسات الصينية ، وكان الضيوف يمررون الرسالة لأن لا أحد كان يخبرنا بأي شيء. بدأنا جميعًا في المشي إلى الفندق الأخت الذي كان على بعد ميل ونصف آخر. كان هذا الجحيم لأننا كنا نحبينا ، وكان يحمل الأطفال ، وكانت الطرق مروعة.
“في اليوم التالي ، قيل لنا إن الحريق بدأ في غرفة الغليان وأنه لم تكن هناك وفاة. سُمح لنا بالعودة إلى الفندق للحصول على أغراضنا. ذهبنا إلى المبنى وأن الحالة كانت مروعة. لقد تمكنا من الخروج من جوازات السفر ، لكن معظم الأشياء لم تكن تستحق أن تأخذها.
تابعت الأم: “لقد كان كل منا جميعنا يتناولون دواءً لبقية عصرنا هناك. قيل لزوجي إنه (قضايا الرئة من استنشاق الدخان) ، كان الطفلان مصابين بعدوى في العين ، وكان لدي صداع شديد لن يختفي وضغط دمي.
“لقد عرضوا علينا في الأصل قسائم بقيمة 1000 جنيه إسترليني ، ورفضت قبولها حتى عادوا بمبلغ 1600 جنيه إسترليني في قسائم ورفضت أيضًا. لم نحصل على أي شيء. تكلف العطلة حوالي 4000 جنيه إسترليني.”
قال EasyJet إنهم أجروا تقييمًا مستقلًا وحتى سماع نتيجة تحقيق رسمي من قبل السلطات ذات الصلة ، فإنهم لن يقدموا هذا العقار لقضاء المصطافين. وقالت متحدثة باسم EasyJet: “نحن آسفون حقًا لسماع أن السيدة والاس وعائلتها تأثرت بالنار في الفندق ونفهم كيف يجب أن يكون هذا أمرًا محزنًا.
“كان فريقنا في الوجهة ، وفريق دعمنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على اتصال مع السيدة والاس في ذلك الوقت لتوفير أماكن إقامة بديلة للفنادق ، والرعاية الطبية ، وأي مساعدة أخرى مطلوبة.
“ما زلنا على اتصال مع السيدة والاس لتقديم دعمنا ، بما في ذلك تقديم خطاب تأمين للمساعدة في سداد الأشياء الشخصية المفقودة ونفقات إضافية ، وتقديم المشورة لدعم الصدمات ، واسترداد كامل لتكلفة عطلتها. سلامة ورفاهية عملائنا هي أولويتنا الأولى.”
اتصلت المرآة EasyJet للتعليق.