تقول ميغان باتريك إنها لن تذهب في عطلة مرة أخرى بعد أن غادرت الفوضى في مطار “سوق الماشية” عائلة شابة تنتظر 15 ساعة للمنزل من مايوركا
تقول أمي إنها تأخرت في عطلة مدى الحياة بعد أن قيل لها إنها لا تستطيع ركوب رحلة طيرانها في Jet2 – تاركة عائلتها تقطعت بهم السبل في المطار لساعات.
كانت ميغان باتريك تعود إلى نيوكاسل بعد أربعة أيام في مايوركا ، مع أطفالها ثيو ، تسعة ، سافيا ، أربعة ، وصديقها وابنها البالغ من العمر تسع سنوات. كانت الرحلة مفاجأة للأطفال عندما انفصلوا من المدرسة لفصل الصيف ، لكنها تقول إن تجربة المطار تركتها “صدمة”.
تم تحطيم عطلتهم عندما وصلوا إلى مطار بالما لاكتشاف أن العديد من الرحلات الجوية قد تأخرت ، بما في ذلك رحلة 12.10 مساءً JET2 إلى المملكة المتحدة. عندما وصلوا في النهاية إلى الطائرة ، قيل لهم إنهم متأخرون جدًا – على الرغم من أن الطائرة جلس على مدرج المطار لمدة 30 دقيقة أخرى. يأتي بعد أن تغلق بريت في الخارج طعامًا شاملاً في الفندق “ماذا على الأرض هذا؟”
اقرأ المزيد: رعب هجوم القرش كما صبي ، 7 سنوات ، تمزيق الساق في خليج شاعرياقرأ المزيد: موقع المملكة المتحدة المهجورة هو الآن فندق “Hell Hole” في مدينة Seaside Town
Jet2 الآن تحقق في ما حدث. أخبرت ميغان ChonicleLive: “عادةً عندما أعود من عطلة ، أموت لحجز شيء آخر ، أريد دائمًا أن أتطلع إليه ونحن نسافر كثيرًا. لكنني أشعر (التجربة) أصيبني بصدمة. لا أريد أن أذهب في عطلة ، وهو ليس أنا.
“ولا أستطيع أن أرى نفسي أفعل ذلك مرة أخرى ، لا سيما بمفردي مع الأطفال. ربما يكون هذا الأمر أكثر إثارة للقلق لأننا نحب السفر وأشعر أن هذا تم تدميره تمامًا الآن لأنني سأخشى دائمًا أن يحدث شيء من هذا القبيل وليس هناك أحد لمساعدتك ، إنه وضع مروع”.
قالت الفتاة البالغة من العمر 35 عامًا إنها وصلت إلى مطار بالما لمدة ساعتين ونصف قبل وقت الرحلة المقرر لاكتشاف عودتها قد تأخرت لمدة ساعة و 45 دقيقة. وقالت لها أن الموظفين أخبروها أن الرحلة قد تأخرت أكثر ونصحتها بالمراقبة على لوحة المغادرة. لذلك وجدت العائلة مكانًا أمام اللوحة لمراقبة حالة رحلتهم.
قال مالك صالون تجميل: “كان المطار مثل سوق الماشية. كانت كل رحلة تقريبًا تتأخر وكانت هناك أشخاص في صالة المغادرة ملقاة على الأرض الذين بدا وكأنهم كانوا هناك لساعات. اعتقدت أن الأمر يبدو أننا سنذهب إلى بعض الانتظار هنا.”
ولكن في حوالي الساعة 12:30 مساءً ، تدعي ميغان أن مجلس المغادرة قد تغير من “تأخير” إلى “الصعود إلى البوابة A20” ، وسيروا على الفور إلى البوابة ، والتي استغرقت 11 دقيقة. ومع ذلك ، تدعي ميغان أنه بمجرد تسليم تصاريح أطفالها على الصعيدل ، قيل لها إنها لم تعد مسموحًا لها بالركوب.
جلس الطائرة على مدرج المطار لمدة 30 دقيقة أخرى بعد رفضها الصعود إلى الصعود إلى الصعود إلى الصعود إلى الصعود إلى الطائرة. وقد أدى ذلك إلى انتظار ثماني ساعة ونصف في انتظار رحلة أخرى ، والتي كلفتها 390 جنيهًا إسترلينيًا في المجموع وتأخرت أيضًا بعدة ساعات.
قال صاحب Brow Wow ، في Low Fell ،: “عندما وصلنا إلى البوابة ، قامت السيدة بمسح ممر الصعود إلى الطائرة ، ونظرت إلى جواز سفري وألقيت تعليقًا على أن نكون محظوظين لأن هناك قائمة انتظار على متن الطائرة ، وإلا فلن أكون قد حصلت على ذلك.
“عندما ذهبت لإعطائها جوازات سفر الأطفال قالت” لا ، في الواقع لا يمكنك الاستمرار “. كنت أفكر في أن هذا لا يمكن أن يحدث. لا يزال يقول” Newcastle Boarding “على البوابة”.
وأضاف ميغان: “لقد دخلت في حالة من الذعر الشديد أفكر في ما سأفعله؟ كان الأطفال منزعجين للغاية. كان طفلي البالغ من العمر أربع سنوات هستيريًا وكان المكان كله ينظر إلينا. اعتقدت أنه سيتعين علينا أن يسمح لنا. كانت الطائرة هناك وكان الباب مفتوحًا ، وكان بإمكاني رؤيته.
“كان من المحبط للغاية أن تكون الطائرة موجودة ، كانت لا تزال تظهر على متن الطائرة ، وكان الباب مفتوحًا. كنت أتعامل معهم حرفيًا قائلاً إن الباب مفتوح لكنهم يقولون” لا ، حقيبتك تنطلق “.
قالت ميغان إنها غير متأكدة من كيفية تمكن الركاب الآخرين من الوصول إلى البوابة في الوقت المناسب للرحلة واعتقدت أن ذلك قد يكون لأنهم كانوا يتابعون تحديثات على تطبيق Jet2. وقالت أيضًا إنها لم تكن على دراية بأن الرحلات الجوية في المملكة المتحدة تغادر من البوابة A وأن الركاب الآخرين قد يكونون على دراية بذلك قبل تأكيد البوابة على لوحات المغادرة.
قالت إنها أخبرها أحد أفراد الطاقم أنه لا يمكن إصدار أي إعلان حول الصعود لأنه لا يوجد نظام داخلي في صالة Balma Departure. ويدعي أن الموظفين قالوا إنهم حاولوا الاتصال بالهاتف المحمول ، لكن لم تتمكن من المكالمات المفقودة على هاتفها.
تمكنت ميغان في نهاية المطاف من إعادة دفتر عائلتها إلى رحلة 9.35 مساءً Jet2 التي غادرت الساعة 12.06 صباحًا.
قال متحدث باسم Jet2.com و Jet2holidays: “نحن آسفون لسماع تجربة MS Patrick. يتم دائمًا توصيل أي تأخير في الطيران بوضوح شديد ، وننصح دائمًا العملاء بالتحقق من لوحات المغادرة بانتظام في محطة المطار. نحن نتحقق من هذا الأمر بشكل أكبر ، ومع ذلك ، يمكننا تأكيد أن جميع العملاء الآخرين قد قاموا على متن الطائرات.