تم قطع المهرب اليوناني بولس بيل بعد أن تم طرد الزوجين من فندقهما وأخبروا أنهما لا يستطيعان الطيران إلى المنزل – لكن توي يقول إن القرار كان يستند إلى “حوادث متكررة”
تم ترك زوجين بريطانيين تقطعت بهم السبل في كورفو بعد أن تم إخراجه من فندقهما وحرفوا الصعود في رحلة العودة إلى المملكة المتحدة ، مدعيا أن توي “غسلت أيديهم”.
قام الزوجان الشماليان بولز بول بيل ، 64 عامًا ، وزوجته إيلي ، 65 عامًا ، بحجز عطلة نصفها لمدة أسبوع في فندق تيريزاس في سيداري ، كورفو ، بعد أن استمتعت سابقًا بإقامة هناك.
تم قطع عطلتهم فجأة عندما أزالهم توي من فندقهم ومنعهم من الطيران إلى المنزل ، على الرغم من أن الزوجين قد حجزوا صفقة الحزمة.
يحير بولس عن سبب إخراجهم ثم ترك مئات الجنيهات من جيبه ، حيث اضطر إلى ترتيب رحلة بديلة إلى المنزل مع JET2 ، وأخذ سيارة أجرة إلى المطار بدلاً من النقل ، وحجز في فندق آخر للباقي من العطلة.
في الرسائل التي شاهدتها ChronicleLive ، صرحت Tui بأن القرار كان يعتمد على حوادث متكررة أثناء إقامتهم والتي كانت تعتبر غير مقبولة ومتعرضية. ومع ذلك ، ينافس بول هذا ، قائلاً إن توي لم يطلب منه أبدًا أو إيلي عن جانب القصة.
في وقت سابق من العطلة ، أعربت إيلي عن عدم رضاها للمدير حول جودة الطعام ، الذي وصفه بولس بأنه “فاتر” و “ليس لطيفًا للغاية”. قال: “بعض الأشياء التي ستحصل عليها كانت الأرز مع براعم ، أو وقت آخر لديك الأرز مع شريحة من الشمندر.
اقرأ المزيد: البريطانيون “العطلات من الجحيم كشفت -” الحيوانات البرية “في الإفطار إلى إصابة حمام السباحة الرعب
“تحدثت زوجتي إلى المدير مرتين ، واشتكت من أن الطعام غير صالح للآمال ولم يبدو مهتمًا. طلبت منه الانضمام إلينا لتناول الإفطار في اليوم التالي حتى نتمكن من إظهار ما نعنيه ، لكنه لم يسبق له مثيل”.
استمتع الزوجان بيوم في الخارج ، ولكن عند عودتهما ، “كان لديهم كلمة” مع الممثل. في اليوم التالي ، بينما كان بول وإيلي ينتظران رحلتهما إلى مدينة كورفو ، فقد صدمهما لتلقي رسالة تفيد بأنهما لم يعد بإمكانهما البقاء في الفندق.
بتاريخ 20 مايو ، كتبت الرسالة: “لقد تسببت في اضطراب خطير من خلال الصراخ داخل مطعم الفندق أمام الضيوف الآخرين ، مما أدى إلى ضائقة واضطراب كبير للبيئة السلمية للفندق” ، و “لقد وجهت لغة عدوانية وغير محترمة نحو كلا من موظفي الفندق ، وأصحاب الفنادق ، وممثلي توي في الموقع”.
يصر بولس على أنهم لم يفعلوا شيئًا خاطئًا ، مع تسليط الضوء على أنه لم يطلب أي شخص من توي جانبهم من القصة قبل اتخاذ قرار. ادعى: “لا أتذكر أي شخص يصرخ.
“لقد تحدثنا فقط إلى الممثل عندما كانت حاضرة في الفندق ، ولم يكن هناك أي احترام تجاهها. لقد اتخذوا قرارًا بناءً على حساب المدير دون سماعنا. لكن بالتأكيد كل قصة لها جانبان؟ لقد كنت غاضبًا ؛ لقد دمرت خططنا تمامًا لهذا اليوم.”
تم توجيه تعليمات بولس وإلي بالاتصال بالقنصلية في المملكة المتحدة للحصول على مزيد من المساعدة ، بدلاً من منحها فرصة للرد أو الاستئناف. في 21 مايو ، في 22.28 ، تلقوا رسالة أخرى تفيد بأن إيلي كان محظورًا من ركوب رحلة TOM1531 يوم الجمعة 23 مايو.
بعد ما يزيد قليلاً عن 12 ساعة ، ذكرت رسالة بريد إلكتروني إضافية أنه سيتم حظر كل من بول وإيلي من الرحلة. أوضح توي أن هذا القرار تمشيا مع شروطهم وأحكامهم ، بسبب “بسبب سلوكك وسلوكك”.
في يوم الخميس ، 22 مايو ، حجز بول الرحلات الجوية من كورفو مع JET2 في وقت لاحق من ذلك اليوم ، بتكلفة 328.56 يورو (284 جنيه إسترليني). ومع ذلك ، بعد عودتهم إلى North Shields ، تلقوا بريدًا إلكترونيًا آخر من Tui قائلين إن “رفض النقل لبول بيل وإليانور بيل قد تم إهماله الآن ، وسيُسمح لك الآن بالسفر في رحلتك الواردة”.
قال بول: “هذا لا يساعدنا الآن ، لأنه قيل لنا إن علينا اتخاذ ترتيبات السفر الخاصة بنا وعدنا إلى المنزل. كان علينا أن ندفع 60 يورو (50 جنيهًا إسترلينيًا) لسيارة أجرة إلى المطار أيضًا ، لأنه لم يسمح لنا بالتحويلات.
“عندما نذهب في عطلة ، نحاول الذهاب إلى مكان لطيف وهادئ ، والجلوس والبرد ، وتجرب الأشياء المحلية ، ونذهب إلى المدن ونرى المشهد وأن نتناول طعامًا كما فعلنا (في الفندق) كان مخيبًا للآمال حقًا. لم نحصل على نسخ احتياطي على الإطلاق من TUI.
“لقد أخذوا كل ما قاله المدير كإنجيل وتوصل إلى قرار مثل هذا. لو كنا في حالة سكر واضطراب ، على ما يرام ، لكننا لم نكن – لم يكن لدينا أي إزعاج في أي وقت من قبل ، حتى هذا الوقت مع توي.”
ذكرت ChronicleLive أن TUI تخطط لاسترداد رحلات الزوجين إلى المنزل مع Jet2.com ورحلتهما إلى المطار. ورفض توي التعليق بشكل أكبر.
بول ليس هو العطلات الشمالية الشرقية الوحيدة التي تعود من كورفو التي تشعر بها من خلال تجربتهم. في وقت سابق من يونيو ، قام Westerhope Gran Susan Edwards بإصدار الحجز مطلقًا مع منظم الرحلات مرة أخرى بعد أن يئن من عدم وجود “طعام إنجليزي” في فندق Lido Corfu Sun.
اقرأ المزيد: مجموعة الأحذية “الجديدة” إلى حد بعيد “أفضل” بما في ذلك مسحوق الأمعاء “يساعد حقًا في الانتفاخ”