تم ترك عائلة تتطلع إلى عطلة لمدة أسبوعين في فندق من فئة الخمس نجوم في جامايكا صدمت بعد مهرجان للبالغين فقط استضافته المنتجع إلى “كل الجحيم كسر”
كانت أم ليفربول كاتي تتطلع بفارغ الصبر إلى عطلة توي في جامايكا ، لكنها تقول إن إقامتها كانت تدمر من قبل الضيوف البذيئة الذين عرضوا “السلوك الجنسي (…) ليراهم الجميع”.
أثناء ظهورها على RIP من بي بي سي ، تحدثت كاتي وشقيقتها راشيل عن جامايكا باعتبارها “منزلهم الثاني” ، وفي مكان ما يأخذون فيه أطفالهم بانتظام لزيارة الأقارب.
وفقًا لكاتي ، التي يعيش زوجها في أمة جزيرة الكاريبي ، من المهم لأطفالها البقاء على اتصال بثقافتهم المزدوجة. شاركت: “جامايكا هي منزلنا الثاني. نحن فخورون حقًا بالجزيرة ونحب الثقافة”.
للأسف ، بسبب جائحة Covid-19 ، لم يتمكن الأطفال من زيارة أجدادهم في جامايكا لمدة عامين. وهكذا ، حجزت العائلة إقامة لمدة أسبوعين في منتجع Grand Palladium الفاخر والسبا في خليج مونتيغو.
أنفقت مجموعة من 24 عائلة وأصدقاء ما يقرب من 15000 جنيه إسترليني على الحجز ، والتي كان ينبغي أن تكون عطلة الأحلام. لسوء الحظ ، زُعم أن الأمور اتخذت منعطفًا.
اقرأ المزيد: البريطانيون يطلقون على سلوك الفندق “الرهيبة” لكننا نعترف “نجد أنه مضحك”
في البداية ، بدا الفندق من فئة الخمس نجوم مثاليًا ، حيث أعجبت المجموعة بالطعام اللذيذ والأسباب الرائعة والخدمة الرائعة التي يقدمها أعضاء فريق العمل. أعلن المنتجع عن الكثير من المرافق الصديقة للأسرة ، بما في ذلك الرياضات المائية وحوض السباحة للأطفال ، وشعرت وكأنها المكان المثالي لجلب الصغار.
بعد ذلك ، بعد أربعة أيام من إقامتهم ، تغيرت النغمة عندما علمت المجموعة أن الفندق يستضيف مهرجان موسيقى لمدة أربعة أيام ، جزيرة فانتاسي. تم تسويقها كمهرجان للبالغين فقط ، حضرها Island Fantasy Island حوالي 700 من المحتفلين ، الذين يبدو أنهم “لا يهتمون” سواء كانت غرابةهم مناسبة للأطفال أم لا.
شاركت الأخوات: “كل الجحيم انهارت. تم تجاوز المسبح الرئيسي. كان الناس يشربون مثل الأسماك. لا بأس إذا كان في ملهى ليلي ، وليس وقتًا في الصباح حول حمام سباحة مع الأطفال. كان هناك سلوك جنسي في حانة البلياردو ليراهم الجميع. لم يهتموا إذا كان هناك أطفال هناك”.
بعد أن اشتكت كاتي إلى مدير الفندق و TUI Rep ، عرض عليها الفندق أربع ليال مجانية من قبل الفندق ، بينما عرضت عليه TUI 150 جنيهًا إسترلينيًا للشخص الواحد أو 100 جنيه إسترليني نقدًا. إنهم يعتقدون أن هذا التعويض لم يكن كافيًا.
لم تكن كاتي وراشيل هي الضيوف الوحيدين الذين يواجهون مشكلة في حدث الجزيرة الخيالية. تم جذب عاملة NHS ، إيما أوين وعائلتها إلى الفندق بسبب استئنافها الصديقة للأسرة ، ودفعت 7000 جنيه إسترليني لمدة 11 ليلة شاملة. تذكرت رؤية الحاضرين “القيء في البركة” مع بدء المهرجان.
صرحت خبيرة السفر ليزا مينوت: “إن الأمر يتعلق حقًا بمشغل الرحلات السياحية لإبلاغ ضيوفهم بأنه سيكون هناك تغيير أو تأثير كبير في عطلتهم”.
وقال متحدث باسم TUI من قبل صحيفة ديلي إكسبريس: “نحن آسفون للغاية لأن بعض عطلات عملائنا تأثرت بهذا الحدث غير المتوقع في Grand Palladium Resort and Spa في أغسطس 2021.
“على الرغم من أن الفندق لم يجعلنا ندرك مقدمًا ، إلا أننا نفهم مدى إزعاج هذا ، وقدموا استردادًا للأربعة الكاملة ، إلى جانب اعتذاراتنا الصادقة. نود أن نطمئن العملاء إلى أن هذا الفندق لن يستضيف هذا الحدث”.
وصلت المرآة إلى توي للتعليق الإضافي.
هل لديك قصة لمشاركتها؟ أرسل لي بريدًا إلكترونيًا على [email protected]
اقرأ المزيد: تطلق Liz Earle حزمة ضخمة للعناية بالبشرة بقيمة 191 جنيهًا إسترلينيًا لأقل من 70 جنيهًا إسترلينيًا ولكن ستحتاج إلى أن تكون سريعًا