لم يستطع Ryanair مقاومة صنع الحفر بعد أن اشتكى زوجان من الانفصال على رحلتين مختلفتين – وقد قسمت Jibe Cheeky الرأي حقًا
يبدو أن Ryanair قد سخر من زوجين اشتكوا من الانفصال في رحلة. انتقلت شركة الطيران إلى Facebook لرمي القليل من الظل – والاستجابة قد قسمت الأشخاص حقًا.
اندلع النزاع بعد أن حجز زوجان رحلة مع شركة الطيران الميزانية. كان سكوت ماكورميك وصديقته هيلينا بوشويك ، وكلاهما 33 ، يأملان في توفير بعض المال من خلال عدم حجز المقاعد. لم يكونوا منزعجين من قضاء رحلة قصيرة لمدة ساعتين ، لذلك رفضوا دفع حوالي 4.50 جنيه إسترليني لكل مقاعد معًا.
كان كل شيء طبيعيًا في البداية – وكان الزوجان الأولان في قائمة انتظار الصعود في مطار برمنغهام في 1 مايو. لكن الأمور اتخذت منعطفًا عندما طلب منه أحد الموظفين التنحي. وبحسب ما ورد أخبر الموظف الزوجين أن الرحلة ممتلئة وأن هناك مقعد واحد متاح واحد فقط.
كان للزوج “انهيار” حيث لم يرغبوا في الانفصال عن رحلتين مختلفتين – ولكن يبدو أن عامل رياناير قال إن كل شيء لأنهم “لم يحتفظوا بمقعد”. تم استردادهم على التذاكر وأخبروا أنه يمكنهم ركوب الرحلة التالية.
الصيد الوحيد؟ كان عليهم دفع رسوم مغادرة بقيمة 100 جنيه إسترليني للمقعد الذي رفضوا استخدامه.
قال سكوت ، من برمنغهام ، ويست ميدلاندز ، إنهم شعروا “لا تعاطف أو رعاية” أثناء المحنة. كما يعتقد أن شركة الطيران كان ينبغي أن تتعامل مع الموقف بشكل مختلف.
قال المصطفين: “كان ينبغي على Ryanair أن يسأل جميع الركاب عما إذا كان أي شخص يرغب في التطوع بمقاعدهم. لقد شعرت بالتمييز ، كيف يختارون هؤلاء الأشخاص ، هل هذا هو لأننا صغار وليس لدينا أطفال ، لذلك هناك اثنان منا فقط ، هل الأمر يتعلق بشيء لا نراه أو نفهمه.
“كان هناك الكثير منها كان محبطًا حقًا ، وهو عدم وجود رعاية ، لا تعاطف. يمكنك أن تتفوق على عينيك ولا يهتمون فقط ، إنهم Deadpan. كان علينا أن نمر بتسجيل الوصول مرة أخرى وكان لدينا أربع ساعات ونصف أخرى حتى الرحلة التالية. دفعنا حوالي 100 جنيه إسترليني.
“كان علينا فقط التغلب على ما حدث ، لقد كانت طريقة فظيعة لبدء عطلة. قالوا في مبيعات التذاكر أنهم سيفعلون ذلك بأنفسهم وأن ينتهي كل شيء وبدء العملية ، لذلك لم أكن اشتكى رسميًا. لا أعتقد أنهم فعلوا ذلك ، بالتأكيد لم أحصل على المال.
“لقد وقعنا للتو في شروط وأحكام شركة كبيرة. كان الضغط الأكبر عند البوابة عندما قالوا إننا لن نذهب في هذه الرحلة.”
ولكن حتى بعد الشكوى من الحادث ، يبدو أن ريانير غير منزعج. على صفحتها الرسمية على Facebook ، شاركت منشورًا يسخر من الموقف. قراءة تحديث حالة وقح: “اليوم هو يوم جيد لفصل الأزواج على متن الطائرة.”
حصل هذا التعليق المؤذي على استجابة مختلطة – حيث يقول البعض إنهم يحبون الانفصال عن شركائهم لرحلة أكثر استرخاء.
واحد مازحا: “أنت لا تدرك حتى عدد الزيجات التي ستوفرها.” قال آخر: “لا تقلق ، أنا أحب ذلك. على بعد ساعتين من النصف الآخر؟ الكبير.”
وفي الوقت نفسه ، أشاد ثالث ردود رياناير التي لا معنى لها على وسائل التواصل الاجتماعي. قالوا: “في غضون عشرين عامًا ، سيتم تعليم هذا في دورات التسويق”.
ومع ذلك ، لم يكن آخرون يقدرون رد رياناير وقالوا إنهم سيختارون شركات الطيران الأخرى. كتب أحدهم: “يوم آخر يختار معظمنا الهواء.”
قال آخر: “عار عليك رياناير”. وأضاف الثلث: “اليوم هو يوم جيد لشراء رحلة … ولكن ليس معك.”
وأضاف متحدث باسم Ryanair: “هذه الرحلة من برمنغهام إلى بالما دي مايوركا (1 مايو) لم تكن” محفوظة “-كان من المقرر أن تعمل على 737-8200 (197 مقعدًا) ولكن لم يكن من الممكن أن يتم تبديل الأسباب المتاحة على هذه الطيران. بالما دي مايوركا.
“لم يتم رفض رفيق سفر السيد ماكورميك على الصعود إلى الصعود إلى الصعود إلى الصعود إلى الصعود إلى الصعود إلى هذه الرحلة من برمنغهام إلى بالما دي مايوركا ، وكان مطالبة بدفع رسوم مغادرة ضائعة (100 جنيه إسترليني) ليتم حجزها في الرحلة التالية المتاحة.
“تم إخطار السيد McCormick عبر البريد الإلكتروني في يوم السفر (1 مايو) بأنه يحق له المطالبة بمصاريف إيصال معقولة ، ولكن السيد McCormick لم يقدم بعد أي إيصالات نفقات إلى Ryanair.”