اقترحت هيئة الطيران المدني في المملكة المتحدة تصنيف شركات الطيران وفقًا لمدى جودة معاملتها للمسافرين المعاقين ، بما في ذلك مدى جودة مقاعدهم ومراحيضهم على متن الطائرة ، وكذلك مدى سهولة الصعود والنزول من الطائرة.
سيتم تسمية شركات الطيران وفضحها بموجب إصلاحات جديدة تهدف إلى مساعدة الركاب المعاقين في الحصول على رحلات أكثر سلاسة.
تريد هيئة الطيران المدني في المملكة المتحدة تصنيف أداء شركات الطيران بناءً على خدماتها الإجمالية للمسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة وأقل حركة.
سيتم فحص كل شيء بدءًا من عملية الحجز والمساعدة التي يقدمونها في المطارات والصعود إلى الطائرة وتجربة الطيران والعلاج بعد الرحلة.
سيتم أيضًا تمييز شركات الطيران حول مدى جودة مقاعدها ومراحيضها على متن الطائرة ، فضلاً عن مدى سهولة الصعود والنزول.
سيتم تضمين جميع شركات الطيران التي تطير من وإلى مطارات المملكة المتحدة.
سيتم أيضًا إصدار إرشادات حول كيفية تعامل شركات الطيران مع معدات التنقل وتقديم التعويض عند فقدها أو تلفها.
يأتي ذلك في أعقاب سلسلة من الحوادث البارزة خلال العام الماضي حيث فقدت أو تضررت الكراسي المتحركة من قبل موظفي الخطوط الجوية ، بينما تُرك بعض الركاب عالقين في الرحلات الجوية بسبب مشاكل التوظيف في المطارات.
تم تقديم تقييم مماثل لمطارات المملكة المتحدة في عام 2014 وكان له الفضل في دفع ملايين الجنيهات من الاستثمار في تحسين تجارب الركاب ذوي القدرة المحدودة على الحركة.
وقالت آنا باولز ، رئيسة قسم المستهلك في هيئة الطيران المدني بالمملكة المتحدة: “إن مقترحاتنا لتقديم هذا الإطار الجديد تدور حول محاسبة شركات الطيران في الوفاء بالتزاماتها تجاه الركاب المعاقين والمسافرين الأقل حركة في جميع جوانب رحلتهم.
“يجب أن يثق المستهلكون في أن مستوى الدعم الذي يتلقونه أثناء الطيران سيلبي احتياجاتهم.
“إن تقييم شركات الطيران وفقًا لإطار عمل معياري سيضمن أن يكون الركاب المعاقين والأقل قدرة على الحركة على دراية أفضل عند اختيار شركة الطيران التي يسافرون معها ، وسوف يسلط الضوء على المجالات التي تحتاج فيها شركات الطيران إلى القيام بعمل أفضل.”
وتستمر المشاورات حول المقترحات حتى 21 يوليو.
تسعى هيئة الطيران المدني للحصول على مزيد من التعليقات من مجموعات حقوق الإعاقة والأفراد وصناعة الطيران.
في وقت سابق من هذا العام ، أطلقت نجمة “المرأة الفضفاضة” صوفي مورغان حملة تناضل من أجل حقوق سفر أفضل للمعاقين.
وقالت مقدمة البرامج والمدافعة عن الإعاقة ، 37 عاما ، إنها “هبطت في مطار هيثرو بضجة كبيرة” بعد أن وجدت كرسيها قد تضرر العام الماضي.
“إنه أمر مؤلم للغاية لأنه ساقيك” ، هذا ما قالته عضوة فريق “المرأة الفضفاضة” The Mirror. “إذا كانت العناوين الرئيسية تقول” شركات الطيران تكسر سيقان آلاف الركاب كل عام “، فهل يمكنك تخيل الصرخة؟”
تطلب صوفي الآن من الحكومة في خطاب موجه إلى رئيس الوزراء إعطاء سلطة الطيران المدني مزيدًا من الصلاحيات لفرض الغرامات بحيث تكون هناك عواقب عندما تلحق شركات الطيران الضرر بالكراسي المتحركة أو تترك الأشخاص ذوي الإعاقة على متن الطائرة لفترة طويلة أو لا تفعل ذلك. تقديم المساعدة الصحيحة.
وأوضحت أن “أي حركة للحقوق المدنية ، وأي حركة لحقوق الإنسان تتعلق بمطالبتهم بأن يُعتبروا إنسانًا مثل أي شخص آخر يطالب بالإنصاف للوصول إلى المساواة”.
تقول صوفي إنها تناشد “إنسانية” شركات الطيران في حملتها الجديدة.