لم يتأثر بعض المصطافين بالتغيير الذي طرأ على برامج الولاء الخاصة بـ Expedia و Hotels.com هذا الصيف والذي أنهى ميزة كبيرة
كان عملاء موقع Hotels.com غاضبين بعد أن تم الكشف عن أن موقع السفر سوف يلغي ميزة الليالي المجانية من برنامج الولاء الخاص به.
في السابق، كان موقع السفر يقدم إقامة ليلة مجانية لكل 10 ليال تحجزها، وهي ميزة مفضلة لدى العملاء. ومع ذلك، تطلق مجموعة Expedia Group، التي تمتلك العلامة التجارية، نظام “One Key” الجديد الذي سيؤدي إلى إزالة الميزة، حيث تقوم بدمج مخططات Expedia وHotels.com، مع إضافة حجوزات Vrbo أيضًا ضمن البرنامج الجديد.
ليست كل الأخبار سيئة، حيث سيظل هناك الكثير من الامتيازات للأعضاء – وسيظل الانضمام إلى One Key مجانيًا. بموجب المخطط الجديد، يمكنك كسب واستخدام “OneKeyCash”، عملة المكافآت (تجدر الإشارة إلى أن هذه ليست أموالًا نقدية فعلية). سيكون هذا ساريًا على أي حجوزات فندقية مؤهلة بالإضافة إلى رحلات الطيران وتأجير السيارات والأنشطة المؤهلة على Expedia وبيوت العطلات على Vrbo.
من المتوقع أن تحصل على حوالي 2% من “OneKeyCash” مقابل كل دولار تنفقه على الفنادق وبيوت العطلات والباقات، و0.2% مقابل كل دولار تنفقه على الرحلات الجوية المؤهلة. بالنسبة لأولئك الأعضاء بالفعل، سيتم تحويل ليالي المكافآت الخاصة بك تلقائيًا إلى “OneKeyCash”.
ومع ذلك، أعرب عدد من أعضاء برنامج الولاء لموقع Hotels.com عن غضبهم من التغيير المفاجئ، لأن الإقامة في الليلة المجانية السابقة لن تنطبق بعد الآن. كتب أحد المصطافين غير السعداء على موقع X، تويتر سابقًا: “ينتقل @hotelsdotcomuk المتضرر إلى مكافآت @ExpediaUK OneKey. فقط 2% “نقدًا” بدلاً من ليلة واحدة مجانية بعد الساعة 10. لست سعيدًا كعضو ذهبي لأنه لا يوجد حافز للبقاء مخلصًا.”
وقال آخر: “وداعا @hotelsdotcomuk، لقد حظينا بفترة جيدة، وقمنا بالانسحاب قبل إدخال هذا التغيير”. وانتقد آخرون هذه الخطوة لأنهم كانوا يخططون لاستخدام إقامة ليلة مجانية، بينما وصف آخرون البرنامج بأنه “مربك”.
وأضاف أحد الأشخاص: “كنت أستخدم موقع Hotels.com دائمًا بسبب الليلة المجانية بعد كل 10 ليال. وبهذا السعر الجديد، قد نحصل على غرفة مجانية بعد 50 ليلة؟ هل تتسوق للحصول على أفضل سعر.”
ومع ذلك، وفقًا لمجموعة Expedia Group، سيسمح البرنامج الجديد للمصطافين “بمزيد من الحرية في كيفية كسب المكافآت واستخدامها عند حجز رحلة”، حيث ستربح مكافآت سواء كنت تحجز رحلات طيران، أو إقامة في فندق، أو منزل لقضاء العطلات، تأجير سيارات أو أكثر.
في الوقت الحالي، لا يوجد تاريخ إطلاق محدد بشأن موعد دمج المخططات. ومع ذلك، قالت المجموعة إنها “ستصل إلى المملكة المتحدة في غضون بضعة أشهر، بين يوليو وأكتوبر 2024”.
إذا كنت تبحث عن المزيد من الصفقات في عطلتك القادمة، فقد ترغب في الاطلاع على الخصومات المرآة حيث يمكنك العثور على العروض وأكواد الخصم من عدد كبير من العلامات التجارية للعطلات، بما في ذلك Hotels.com وExpedia وVrbo. قد ترغب أيضًا في وضع إشارة مرجعية على صفحة عروض العطلات الخاصة بنا والتي نقوم بتحديثها بانتظام بالمبيعات والعروض التي نعتقد أنك تريدها على رادارك.
الدفع المزيد من أحدث قصص السفر على ديلي ميرور عن طريق الاشتراك في النشرة الإخبارية الأسبوعية المجانية لدينا.