كانت مونيكا كلير ، 68 عامًا ، على متن رحلة Aer Lingus من هيثرو إلى شانون ، أيرلندا ، عندما بدأت المشكلة. كانت رحلتها واحدة من أكثر من 150 تم إلغاؤها يوم الخميس
اكتشف الركاب في فوضى مراقبة الحركة الجوية مساء الأربعاء الآن سبب تعطيل رحلاتهم.
مونيكا كلير ، من برينتورد ، غرب لندن ، هي واحدة من المجموعة غير المحظورة التي خربت خطط العطلات الليلة الماضية. كان اللاعب البالغ من العمر 68 عامًا على متن طائرة Aer Lingus على استعداد للمغادرة من هيثرو إلى شانون ، أيرلندا ، عندما ذهبت الأمور جنوبًا. وروى كيف بقيت الطائرة على المدرج لمدة ثلاث ساعات تقريبًا قبل أن يخبر القبطان أن “تحوله سينتهي” ، مما يستلزم عودة الركاب إلى المحطة.
وصفت السيدة كلير المشهد داخل هيثرو بأنه “bedlam” ، مع “حقائب في كل مكان”. اضطر مدير الصيانة المتقاعد إلى العودة إلى المنزل بعد أن أبلغت أن Aer Lingus لم يكن لديها مقاعد متوفرة على الرحلات الجوية التي ستحصل عليها إلى حفل زفاف صديقتها في ليمريك يوم الجمعة. يأتي وضعها المحبط في الوقت الذي تم فيه حجز الرحلات التي يتم حجزها هذا الأسبوع لمعرفة ما يجب عليهم فعله.
اقرأ المزيد: الرحلات الجوية البريطانية المباشرة: يرى Heathrow و Gatwick Chaos أيام الوجه من التأخيراقرأ المزيد: حقوق التعويض الخاصة بك كفوضى مراقبة الحركة الجوية تتسبب في تأخيرات لعدة أيام
وجدت السيدة كلير أن الطرق البديلة ، مثل السفر إلى ميناء وأخذ العبارة ، كانت غير عملية ومكلفة للغاية بعد القصف بالفعل للرحلات. وهي تسعى حاليًا للحصول على المبالغ المستردة لتأجير السيارات وحجوزات الفنادق.
وقالت: “أنا مخدر للغاية. أنا مستاء للغاية. أنا محزن. إنه أمر مشين. أعتقد أنه لا يمكن تصديقه على الإطلاق في هذا اليوم والعصر ، فقد تسبب شيء ما في الانخفاض لمدة 20 دقيقة في مثل هذا في جميع أنحاء البلاد”.
“أنا مستاء للغاية ، أنا غاضب جدًا. لقد نتحدث عن صديقي الذي يتزوج. لقد دمروا. لا يمكننا الآن الذهاب إلى حفل الزفاف. لقد كنت متحمسًا للغاية ، وقد انتهى الأمر”.
السيدة كلير بعيدة عن الشخص الوحيد الذي تأثر. وقالت آشا ، 18 عامًا ، من مانشستر ، إن الفوضى قد دمرت أول عطلات لها. أخبرت بي بي سي برأسيها في الساعة 3.10 مساءً إلى أمستردام ، كانت قد غادرت بالفعل وكانت في الهواء لمدة 50 دقيقة – قبل الدوران. بعد ساعات ، قالت إنها لا تزال “عالقة” على مدرج المطار في مطار المدينة
كان جون كار ، وهو عازف من ستوربريدج ، واحدًا من الآلاف من البريطانيين الذين تقطعت بهم السبل في طي النسيان بعد أن تم إلغاء رحلته من هيثرو إلى النرويج في اللحظة الأخيرة. كان هو ومجموعة من الأصدقاء في طريقهم إلى حفل زفاف شقيقه ، وهو أفضل رجل ، عندما اكتشف بعد التحقق من أن رحلته قد تم إلغاؤها.
قال اللاعب البالغ من العمر 35 عامًا: “أنا متآمر للغاية. لدينا الكثير من الأشياء في الحقائب لإنشاء المكان ، لأننا من الواضح أننا نطير إلى النرويج. لقد حصلنا على بروفة الزفاف.
لقد ظهر الآن إلى أن “القضية المتعلقة بالرادار” كانت مخطئة بسبب الاضطراب الشامل ، الذي شهدت رحلات على الأرض في جميع أنحاء المملكة المتحدة يوم الأربعاء.
تم استدعاء الرئيس التنفيذي لشركة ناتس مارتن رولف للتحدث مع وزير النقل هايدي ألكساندر صباح الخميس ، بعد يوم من تعطل الآلاف من الركاب بسبب المشكلة الفنية التي أجبرت على إلغاء أكثر من 150 رحلة.
تطلب شركات الطيران تفسيرًا أعمق لما حدث. وقال متحدث باسم ناتس: “كانت هذه قضية متعلقة بالرادار ، والتي تم حلها عن طريق التحول بسرعة إلى نظام النسخ الاحتياطي ، وخلال ذلك الوقت قمنا بتخفيض حركة المرور لضمان السلامة. لا يوجد دليل على أن هذا كان مرتبطًا عبر الإنترنت.”
من المفهوم أن نظام النسخ الاحتياطي لا يزال يستخدم من قبل وحدات التحكم مع استمرار التحقيقات. قالت السيدة ألكساندر: “لقد تحدثت مع الرئيس التنفيذي لشركة ناتس مارتن رولف الذي قدم المزيد من التفاصيل حول الخطأ التقني للأمس.
“كان هذا حدثًا معزولًا ولا يوجد دليل على وجود نشاط خبيث. سأستمر في تلقي تحديثات منتظمة.”
حدثت المشكلة في مركز مكافحة ناتس في سوانويك ، هامبشاير ، وأثرت على الغالبية العظمى من إنجلترا وويلز. وقال مصدر حكومي إن الفشل استمر حوالي 20 دقيقة ، وكان مستوى الاضطراب مشابهًا ليوم مع سوء الأحوال الجوية.