تم تصنيف فندق Grand Hotel في لاندودنو كأسوأ فندق في منطقة العطلات الويلزية لاندودنو، ولكن على الرغم من منتقديه، يستمر الناس في القدوم إلى المنزل الداخلي.
لم يجد الزوجان اللذان أقاما في فندق يحظى بانتقادات واسعة النطاق شيئًا واحدًا فقط أعجبهما فيه.
يتم تصنيف فندق Grand in Llandudno بانتظام في أسفل قائمة TripAdvisor، على الرغم من موقعه المتميز المطل على الرصيف التاريخي. على الرغم من أنه يعاني من التقييمات السيئة عبر الإنترنت، إلا أن الناس يواصلون زيارة The Grand. قد يرى البعض سحر المدرسة القديمة الذي يفتقده الآخرون، أو يظلون متفائلين بتحسن الأمور. البعض الآخر، مثل الدكتورة آنا بيلينغز وشريكها ستيفن هاردي، ربما لم يقوموا ببساطة بمراجعة التقييمات قبل الحجز.
تحطمت آمالهم الكبيرة في إقامة ممتعة على شاطئ البحر خلال زيارة لرؤية عمتهم المسنة بسبب المعايير المنخفضة لفندق في حاجة ماسة إلى TLC. في النهاية، كان الزوجان ممتنين لأنهما حجزا لليلة واحدة فقط، وغادرا يشعران بالأسف لأولئك الذين كانوا في رحلات بالحافلة والذين أقاموا لفترة أطول، حسبما ذكرت صحيفة ديلي بوست.
كانت النعمة الوحيدة هي الموظفين الذين أشادوا بعملهم الجاد من أجل الضيوف في “وضع مستحيل”.
هل كانت إقامتك في الفندق مخيبة للآمال؟ البريد الإلكتروني [email protected]
وقالت آنا إن “معنوياتهم كانت عالية” عندما توجهوا لأول مرة إلى لاندودنو لزيارة عمتها البالغة من العمر 85 عامًا، والتي خضعت مؤخرًا لعملية استبدال الركبة. بعد رحلتهم الطويلة ومسافة ستة أميال، كان الزوجان مفتونين بفحص مسكنهما ليلاً.
وتابعت آنا: “كانت غرفتنا بسيطة ولكنها نظيفة وكان لدينا إطلالة جيدة على الخليج. وكانت الرياح تهب عبر الأبواب المؤدية إلى الشرفة وبدأنا نشعر بالبرد بعد أن بردنا بعد مسيرتنا. وحاولنا تحويل تم تشغيل المشعاعات دون نجاح، وبما أننا أصبحنا أكثر برودة، ذهب زوجي إلى مكتب الاستقبال لطلب المساعدة، وتم إبلاغه أن التدفئة المركزية لن يتم تشغيلها حتى الساعة 7.30 مساءً ولكن عُرض عليه سخان مستقل، وهو ما قبله.
“بعد مرور وقت طويل، لم تصل المدفأة، لذلك طاردناها وتم إحضارها إلى غرفتنا. ومع الأسقف العالية والنوافذ المعرضة للتيارات الهوائية، كافحت لتسخين بعض الهواء حول الكرسيين. لم يكن هناك طريقة لتغيير ذلك “لوجبة المساء – كان الجو باردًا جدًا. كنت لا أزال أرتدي سترة وسروالًا وسترة مبطنة ووشاحًا وقررت خلع الوشاح مع الاحتفاظ بكل شيء آخر أثناء الوجبة.”
عندما نزل الثنائي إلى الطابق السفلي للعثور على مشروب، اكتشفوا الحانة دون مراقبة ولم يتمكنوا من تعقب أي شخص ليقدم لهم مشروبًا. أدركت آنا وستيفن بعد ذلك أن الموسيقى التي يتم تشغيلها في الحانة كانت عالية جدًا بالنسبة لهما – لكن الموظفين رفضوا رفضها بناءً على طلبهم.
حاول الزوجان الهروب إلى غرفة الطعام فقط للعثور على “غرفة باردة بها طاولات فورميكا” و”منضدة للخدمة الذاتية مع مجموعة مختارة من شرائح لحم الخنزير المغمسة في الماء الدهني أو معكرونة البروكلي المخبوزة للطبق الرئيسي”. ووصفت آنا خيارات العشاء بأنها “ضئيلة” و”غير شهية”. قالت إن كل من في الغرفة بدا “باردًا ومكتئبًا”.
قالت آنا إنها شاهدت “الضيوف الذين يبدو عليهم البؤس” يساعدون أنفسهم في تناول الشاي من جرة في نهاية الوجبة وتوقفت للدردشة، وتحدثت عن مدى برودة الطقس وعدم وجود سائل استحمام في غرفهم. واشتكى الكثيرون من أن الوجبة كانت “صادمة”.
وأضافت: “لحسن الحظ، لم يكن أمامنا سوى البقاء على قيد الحياة لليلة واحدة فقط في مكان الإقامة الكئيب الذي يحمل اسم The Grand Hotel، لكن هؤلاء المصطافين ادخروا أموالهم للحصول على مكافأة وكانوا عالقين في تحريف فادح للوصف الموجود على الإنترنت لمكان الإقامة”. “غرفة طعام ممتازة (مع) مطعم لحوم لذيذ” (مغلق) و”المطعم الرئيسي…. مع جو غير رسمي لتناول الطعام” – أنت تخبرني بذلك. تتبادر إلى ذهني وجبات العشاء المدرسية في الخمسينيات.”
الثنائي “تراجع إلى الطابق العلوي” حيث زحفا إلى السرير، “تاركين المبرد المملوء بالزيت غير المناسب بشكل مثير للشفقة ليخوض معركة مع نسيم البحر من أبواب الشرفة غير المناسبة.” عندما تجمهروا لتناول الإفطار في الصباح، اكتشفوا وجود عطل في الغاز مما يعني أنه لن يكون هناك طهي إنجليزي كامل.
واختتمت آنا كلامها قائلة: “الشيء الوحيد الذي أنقذ فندق جراند هوتيل من أعمال الشغب التي قام بها المتقاعدون هو صبر الموظفين المفيد. بدءًا من المدير العام إلى مهندس الصيانة وموظفي المقصف، بذلوا قصارى جهدهم حقًا للتعامل مع المشكلة، إن لم يكن حلها”. طوفان من الشكاوى التي غمرتهم من جميع الجهات. فنادق بريتانيا، التي تدير هذا الأثر المتهالك من الأوقات الأفضل، من الأفضل أن تمنحهم جميعًا زيادة في الأجور. إنهم يستحقون ذلك.
وقد طلب من فنادق بريتانيا التعليق.
* تم استخدام أداة الذكاء الاصطناعي لإضافة طبقة إضافية إلى عملية التحرير لهذه القصة. يمكنك الإبلاغ عن أي أخطاء إلى [email protected]